Volksbank Konstanz - Hauptstelle Lutherplatz - Konstanz

Lukas W

Ich bin treuer Kunde der Volksbank und habe in anderen Filialen gute Erfahrungen mit Kontoführung und Kredite genacht.
Diese Filiale in Konstanz ist jedoch sehr schlecht. Die Mitarbeiter behandeln ein von oben herab und kundenzufriedenheit spielt hier keine Rolle. Bei unserem Vereinskonto hat sich Herr B. spontan gedacht das ihm die Satzung nicht mehr gefällt und uns fast alle Kontozugriffe entzogen. Nur der Vorsitzende kann mit Überweisungsträgern noch an unser Geld. Und das bei einem Verein mit dreistelligen Überweisungen im Monat. Mehrer Jahrzente kein Problem und dann kommen sie mit sowas. Bei der Lösungsfindung keinerlei entgegenkommen und kein Interesse zu unterstützen. Ich rate hier ab Kunde zu sein.

Rolf Hichert

Als langjähriger Kunde der Volksbank habe ich in Herrn Bekteshi nun einen Ansprechpartner gefunden, der seine Aufgabe als Kundenbetreuer ernst nimmt und schnell und kompetent hilft, wenn es mal Fragen gibt. Ich bin sehr zufrieden, danke!

Gianluca Chirico

Seit mehr als 20 Jahre bin ich nun Kunde bei der VOBA!
Nach 20 Jahren Erfahrung möchte ich nun allen mein Feedback mitteilen:

1. min. 10 Berater musste ich in meiner Laufbahn kennenlernen
2. Mehrere Kredite habe ich über die VOBA bezogen (meine Kreditwürdigkeit liegt bei AAA, die Bank hat und verdient immer noch sehr gutes Geld von mir...)
3. Bausparverträge wurden ebenfalls über die VOBA (mehrere) bezogen
4. Und nicht zu vergessen die tollen Fonds die von allen Beratern hoch gelobt worden sind (leider auch da viel zu viele davon gemacht) wurden mir teils wegen meinem Kredit aufgezwungen und teils aufgeschwatzt
5. Jeder Berater wusste es besser als der andere

Fazit: Ich danke der VOBA sehr, das sie mir damals den Kredit gegeben hat (ich war damals sehr Jung und obendrein noch Selbstständig), die Vertraglichen Bedingungen waren damals zwar unterirdisch aber ich wusste ja vorauf ich mich einlasse.
(Es war eine sehr harte Zeit für mich den Anforderungen gerecht zu werden)
Darüber hinaus (um den Kredit zu erhalten) mussten Bausparverträge, Fonds usw. zusätzlich abgeschlossen werden, (gutes Geld für die Bank) um den Kredit zu erhalten.

Nun Stand heute, wollte ich mein Bausparvertrag in Anspruch nehmen, da bei meinem einem Kredit die Zinsen in die höhe gingen.
Wie es so ist, konnte ich meinen Bausparvertrag nicht sofort beantragen (noch nicht mal mit einer Sonderzahlung), obwohl ich den Vertrag am 13.05.2013 abgeschlossen hatte.
Jetzt muss ich die Sonderzahlung machen + Zusätzlich einen Betrag (nicht gerade wenig) jeden Monat einbezahlen um den Bausparvertrag voll zu bekommen.
Der Witz an der Geschichte ist, das mein Bausparvertrag nun mit 25 % mehr Geld befüllt worden ist (gezwungenermassen) und ich nun weniger Geld von der Bank als Kredit erhalte. Und jeder Berater erzählt dir etwas anderes, es ist einfach nur noch belastend das ganze....

Bei den Fonds habe ich mind. 40 % Verluste erlitten, obwohl mir alle tollen Berater mir sagten das es nichts besseres geben würde und dies die sicherste Investitionen wären.
Die Bearbeitungsgebühr wird aber trotzdem fleissig einkassiert, egal wie es für den Kunden ausfällt, dies sollte verboten werden!

Da schlimme ist, das ich auch ein Sparkonto für meine Nichte mir hab aufschwatzen lassen, ich betonnte mehrmals das Wort sicher! Dieser Vertrag sollte ein Starkapital für meine Nichte sein um Ihr den Start in das Leben etwas zu erleichtern.
Nun musste ich die Zahlungen einstellen da ich auch dort mehr als 30 % Verluste erleiden musste
(auf einen Sparbuch mit Negativzinsen hätte ich mehr raus bekommen).

Die Volksbank sollte sich mal ernsthaft fragen wieso ihnen die Mitarbeiter davon laufen, das ist so nicht mehr akzeptabel.

Werde nun die Bank wechseln, das ist der Dank nach so vielen Jahren.

Nachtrag:

Seit August 2024 habe ich die Bank verlassen, es hat niemanden Interessiert. Es zeigt mir nur das ich alles richtig gemacht habe und die Bank gewechselt habe.

Ciao Voba!

M. „Daydreamer“ R.

Berater M. Fritz: Schnippischer und frecher geht's nicht mehr.

Nie so schlimm wie in Volksbank Bank bei dem Berater Markus Fritz erlebt!

Extrem schlechter Service, sehr unfachmäßige Beratung. Der Berater Markus Fritz ist noch nicht mal mit den Mindestbank Kenntnissen vertraut.

Herr Fritz versucht mich so schnell es ging wegzuscheuchen! Die Kundenberatung gehört zum Tagesgeschäft der Volksbank und man hat auch anstrengende Kunden, das streite ich nicht ab aber trotzdem sollte man sich stets professionell gegenüber jeden Kunden verhalten! Wenn man diese Eigenschaft nicht erfüllen kann, sollte man sich nach einem anderen Job umsehen!

Blaubeermuffin

Das neue Online Banking… kann man eigentlich vergessen da es nie funktioniert und die Option Anträge online zustellen funktioniert auch nicht (eigentlich simple Sachen wie Kreditkarten), man muss also immer noch wie vor 100 Jahren zur Bank rennen um zig Papiere unterschreiben, obwohl man einen Kundenstammvertrag hat, der genau das überflüssig macht. Eigentlich. Nur nachdem man ewig gewartet hat auf seine Verträge, man leider feststellen muss das es die falschen sind und deswegen nochmal zur Bank rennen muss, als hätte man nichts besseres zu tun.

Michael Knoblauch

Seit über 10 Jahren treuer Kunde und Mitglied dieser Bank. Ein kleines Problem wurde zum Elefanten gemacht und die Beschwerdebearbeitung ist mangelhaft. Leitsätze und Genossenschaftsprinzip wird hier leider nicht ernst genommen. Schade - war bisher eine sehr angesehene Bank bei mir. Problem waere durch die Zusendung eines qr-code für mein online banking sehr einfach zu lösen gewesen. Interne Richtlinien und Regelprozesse sind hier wichtiger als ein zahlende Kunde mit Baufinanzierung und Versicherungen.

Nov. 2023 Update - nach einer Einladung des Vorstandes, wurde mein Thema endlich wahrgenommen und die Menschlichkeit und Wertschätzung die ich erwartet hatte. Deshalb verbessere ich die Bewertung von einem Stern auf drei.

J. Ritter

Im Gegensatz zu vielen anderen Banken ist die Voba noch immer eine Präsenz-Bank mit guten Öffnungszeiten. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und kümmern sich um die Anliegen, die man hat kompetent.

Robert

Leider kann ich es nicht schlechter bewerten, aber es ist sehr inakzeptabel, dass man dort als Kunde der Volksbank aus einer anderen Stadt nicht dort die Sanitäranlagen nutzen darf.
Außerdem ist es ziemlich unfreundlich hingegenüber anderen, die in dieser Situation unhöflich weg zuschicken, und sie um die Ecke zu beten.

PS. Es war kurz vor knapp