AXA-ARAG Rechtsschutz AG, Hauptsitz, Rechtsdienst & Geschäftsstelle Zürich - Zürich

Patrik Chatelain

Lange Wartezeiten! Laufend andere Ansprechpartner. Teilweise eine sehr arrogante fast freche Art bei den Antwortmails, aus meiner Sicht. Mein Fall wurde einfach geschlossen, obwohl mein Problem nicht gelöst wurde! Das geht gar nicht! Werde nun den Fall dem Ombudsmann übergeben und auch an die Presse gehen. Mein Anwalt war zudem ohne Ehrgeiz den Fall zu lösen (er gab auf als er den Immobilien-Verwalter nie erreichen konnte). Unglaublich einfach!

Mirela Mehic

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von AXA Rechtsschutz. Die Beratung ist professionell, freundlich und unkompliziert. In einer schwierigen Situation habe ich schnelle Unterstützung und klare Antworten erhalten, was mir enorm geholfen hat. Besonders schätze ich die Verlässlichkeit und die Transparenz, mit der AXA arbeitet. Ich fühle mich bestens abgesichert und kann AXA Rechtsschutz wirklich jedem empfehlen, der auf einen starken Partner in rechtlichen Angelegenheiten zählen möchte.
M.Mirela

William Nüesch

Ich bin von der AXA-ARAG Versicherung leider enttäuscht. Es wird weder schnell auf Anfragen reagiert noch zeitnah bearbeitet. Man muss als Kunde sehr lange warten, bis sich überhaupt ein Anwalt meldet. Ich hatte meine Rechtsschutzversicherung in der Hoffnung auf besseren Service gewechselt, doch der Service bei AXA-ARAG ist noch enttäuschender. Daher werde ich die Rechtsschutzversicherung nach Ablauf des Jahres kündigen.

G S

Die zuständige Person muss Interesse zeigen und rechtzeitig den richtigen Rat geben. In manchen Fällen ist eine schnelle und unterstützende Antwort erforderlich, aber leider war meine Erfahrung mit AXA Person nicht bewundernswert. Ich musste viele Male schreiben und anrufen, um eine angemessene Antwort zu erhalten. Ich war in einer Situation, in der ich Hilfe vom Rechtsschutz brauchte, aber leider habe ich alle meine Bemühungen aufgrund des mangelnden Interesses der bei AXA tätigen Personen zurückgezogen.

Anita Bonfanti

Ich würde liebste keine Sterne vergeben.
Meinen Fall ist nach 5 Minuten Gespräch abgeflossen ohne Lösung.
Mit Bemerkung" wen sie weiter Hilfe brauchen dann anrufen und ich öffne der Fall mit einem Klick wieder."
Herr Anwalt hatte mir bei erstem Gespräch keinen Rat und
Hilfe angeboten und nicht geholfen. Einfach meinen Fall ohne Lösung geschlossen.

Vielen Dank
Herr Anwalt
für nichts

Frank Weidig

Ich hätte mir gewünscht gegen die Firma der Verursachung vorzugehen, leider sind die Kosten im Ausland zu hoch. Es ist trotzdem eine hervorragende Versicherung welche ich jederzeit weiterempfehlen kann.

Impala 1967

Ich kann die negative Bewertungen nich bestätigen. Es wurde schnell eine Lösung gesucht gefunden und das Problem hat sich erledigt. Menschen machen Fehler auch Anwälte sind keine Maschinen.

Hansjoerg Netzer

Ende 2021 haben wir eine umfassende Rechtsschutzversicherung bei der AXA-ARAG abgeschlossen, die auch sämtliche 6 Wohnungen, die wir vermieten, beinhaltet. Nach 3 Jahren mussten wir wegen eines Streitfalls mit einem ausziehenden Mieter die AXA-ARAG um Unterstützung bieten. Fazit:
- Falsche Aussagen der Rechtsspezialistin
- Lediglich mündliche Antworten auf konkrete Fragen mit mehreren Tagen Verspätung oder aber ohne jegliche Reaktion
- Versprochene Kontaktnahme mit der Gegenpartei wurde nicht getätigt
- Zur Erstellung der Unterlagen an die Schlichtungsbehörde wurde jeglicher Support negiert.
- Die Versicherung werde sich erst in den Fall involvieren, wenn ein Rechtsstreit bestehen würde. Warum also eine Rechtsschutzversicherung abschliessen?
Die Gegenpartei, wurde von Beginn weg durch einen Anwalt der Rechtsschutzversicherung Dextra vertreten.
Learning:
Vor Abschluss einer Rechtsschutzversicherung sind die Leistungen der verschiedenen Anbieter im Detail zu vergleichen und sich nicht nur durch die verkaufsfördernden Slogans in den Versicherungsunterlagen blenden zu lassen.
Auf meine Publikation hin wollte sich die AXA-ARAG persönlich bei mir melden. Leider ist auch dieses Versprechen bis zum heutigen Tag ausgeblieben.