Zurich Connect - Onlinevertrieb der Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft - Wien

Huynh Loc Nguyen

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei dieser Versicherung und hatte nie Probleme mit der Zahlung, aber das einzige Mal, dass es passierte, war, weil ich auf eine neue Karte umgestiegen bin und die Zahlung nicht wie geplant verlief. Und ich habe meine Geldstrafe erhalten um 300 Prozent erhöht durch diese Versicherung... das sind wirklich Räuber und Räuber... Ich glaube, ich muss mir eine andere Versicherung suchen, die Charakter hat und sympathisch ist.

Michael Zauner

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde bei Zürich Connect. Die Preise sind unschlagbar! Die Schadensabwicklung superschnell und unkompliziert. Das Beste ist jedoch die Hotline mit außergewöhnlich freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wegen einer Neuanmeldung und eines Bonusstufenwechsels musste ich in den letzten Tagen einige Male anrufen. Jeder Anruf für sich war perfekt.

Einzig: Das Onlineformular ist etwas verbesserungswürdig, da es einige Informationen mehrfach verlangt.

M H

Update 2024
Man glaubt es kaum, aber seit 2019 ist das Service dort noch schlechter geworden. Am Telefon bekommt man Auskünfte die dann 2 Tage später von einem Kollegen/in als falsch bezeichnet werden und in der Zwischenzeit schafft man es auch nach 7 Tagen nicht eine Versicherungsbestätigung zu bekommen (oder in eine Zulassungsstelle gefaxt zu bekommen). Da ich mehrere FGZ habe und in Bonusstufe "00" bin will man mich offensichtlich als Kunde man ist nur unfähig.

Diese Woche war die Versicherung für einen ganze Tag telefonisch nicht erreichbar und wenn man ein Mail schickt bekommt man eine automatische Antwort, dass man derzeit mit dem Beantworten der Anfrage nicht nachkommt.
Für eine Onlineversicherung eine schöne Blamage.

Wenn man dann jemanden ans Telefon bekommt ist man auch noch sehr schroff.

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Alles sehr mühselig
Wenn man ein Auto anmelden will, bekommt man keine Verischerungsbestätigung - die wird an eine Zulassungsstelle per Fax(!!!) geschickt - die ist aber dann nie dort. Dann beginnt die Telefoniererei...

Das online tool ist zum vergessen: #a) funktiontioniert es nie wenn man es braucht
b) muss man die ganze Polizzen dann selbst ausdrucken....
Besser nicht registrieren und die Polizzen schicken lassen

Dann werden Kundeninformationen hinterlegt im Internetool hinterlegt die man aber dann nicht öffnen kann - da siehe oben - der Server down ist oder das login mal wieder nicht geht... ein Zeitdieb der Extraklasse
Man bekommt aber ein Mail, dass Kunden informationen hinterlegt wurden---- warum bekommt man dann die Kundeninformation gleich mit dem Mail

Besser auf dir Registrierung verzichten.

Marcus Mueller

Das ist eine große Abzocker Versicherung.
Locken die Leute mit freier Anwalt Auswahl was nicht stimmt.Die Anwälte was die stellen sind ein Witz. Da kann man sich selbst besser verteidigen.
Inkompetent und unfreundlich.
Hat nicht Mal 1 Stern verdient.
Die positiven Bewertungen sind alle Bekannte von der Versicherung.

Alfred Verner

Die mit Abstand komplizierteste Onlineversicherung am Markt. Bei Problemen wird einen nicht am Telefon geholfen, man verweist ständig, das man alles online machen kann. Bedeutet für mich, dass auf ältere Kunden kein Wert gelegt wird. Man sollte sich einmal ein Beispiel an der VAV nehmen, die verstehen ihr Geschäft. Ich werde jetzt alles abmelden und die Versicherung wechseln.
Heute auf einen Stern reduziert, da diese Versicherung von mal zu mal dümmer wird..
Wenn ihr nicht wollt, oder nicht könnt, dann lasst es bleiben und verärgert eure Kunden nicht ständig.

Al_ Djvic

Wurde echt super von der Frau Pesic beraten. Komme sicher wieder 5/5 *

S. B.

Sowohl der PKW meiner Frau ("PKW A"), als auch meiner ("PKW B") sind seit 2017 via Zurich Connect versichert, jeweils Bonusstufe 0. Für den PKW A mussten in dieser Zeit 2 Schäden reguliert werden, ein Haftpflichtschaden (die damals 6-jährige Tochter schlägt beim Aussteigen die Tür ans Nachbarauto) und ein Kaskoschaden, verursacht durch Hagel. Mit PKW B wurden keinerlei Schäden verursacht.

Der PKW B wird demnächst durch einen Neuwagen (Listenpreis € 47.000) ersetzt. Bei der Verhandlung des Kaufpreises hatte ich bewusst auf € 500 Rabatt bei Versicherung über die PorscheBank verzichtet, da ich Zurich Connect treu bleiben wollte. Nachdem ich Zurich Connect über den nun bald abholbereiten Neuwagen informierte, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass mir die Versicherung des Neuwagens verwehrt wird.

Der Rezensionshistorie zufolge bin ich nicht der Erste, dem es so ergangen ist. Meinen Bekannten und Geschäftspartnern sind derartige Erfahrungen bei Konkurrenzversicherern jedoch völlig fremd. Daraus schließe ich, dass dieser Umgang mit Bestandskunden nicht branchenüblich ist.

Fazit: Falls Sie kleine Kinder haben, auch bei Gewitter einmal das Auto benutzen, und alle paar Jahre einmal Ihr Auto tauschen möchten, dann werden Sie mit Zurich Connect wohl nicht auf Dauer glücklich bleiben.

Thomas Loos

Ich bin seit einer halben Ewigkeit in Stufe 0 und war lange Zeit bei Zurich Connect versichert. Dann einmal zwei Bagatellschäden und ein Fahrzeugwechsel und ich bekam sofort die Kündigung. Nichteinmal ein Angebot hat mir die Versicherung gemacht, sondern gleich etwas unverblümt geschrieben, ich solle mir eine andere Versicherung suchen. Ich war jahrelang ohne Schadensfall dort versichert, ich habe weitere Produkte im gleichen Haus ohne die Versicherung dort je in Anspruch genommen zu haben. Als Kunde erwarte ich mir eine andere Behandlung.