Allianz Travel Switzerland - Wallisellen

Bettina Rossi

Leider konnte ich wegen eines gesundheitlichen Problems meine Reise nach Kreta nicht antreten. Nach Einreichung des Schadenformulars und des Arztzeugnisses erfolgte die Auszahlung für den stornierten Flug rasch und unkompliziert.

Sandra Unternährer

Versuchen alles um nicht zu bezahlen…

Hatte damals in Corona zu dieser Versicherung gewechselt, hatte dann später einen Fall wo wir dann aufgrund eines medizinischen Notfalls zurückfliegen mussten von Argentinien… obwohl wir alles belegen konnten, aber die exakte Flugbestätigung nicht hatten (was bei so einem Notfall schlicht vergessen ging explizit am Schalter vor Ort zu verlangen), dafür hingegen das Ticket & die VISA-Zahlung, wollten sie partout nichts bezahlen & ich bin auf sehr hohen Kosten sitzen geblieben…

Nie mehr!!!!

Habe direkt wieder zur Zürich gewechselt.., (und wohl verstanden, hatte vorher noch nie solche Leidtungen in Anspruch nehmen müssen)

Driton Nikaj

Liebes Allianz Team
Ich musste meine Reise nach Kreta leider absagen, da ich innerhalb von 3 Tagen zwei schwere Todesfälle in meiner Familie hatte.

Ich habe seit Anfang Juli 2024 (heute ist der 16. August 2024) noch nichts gehört. Ich werde von unfreundlichen Mitarbeitern jedes mal mit den Worten vertröstet: Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen, Sie müssen Geduld haben und Sie sind nicht der einzige der einen Schadenfall hat.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn ich endlich was hören könnte. Beide Beerdigungen haben mich viel Geld gekostet und ich wäre wirklich froh wenn die Allianz mal Gas geben könnte.. 6 Wochen sind sehr lange!!

Freundliche Grüsse und eine schöne Zeit wünsche ich..

XE LA

Bearbeitungszeit unklar, eine einfach Anfrage mit niedriger Summe ist seit Wochen offen. Ziemlich schlechter Service, keine Rückmeldung o. Kommunikation. Die Viseca sollte einmal seine Versicherungspartner überdenken so macht man nur den Kunden verrückt.

Fati Ha

Die Firma Allianz Travel, früher Global Assistance, hat sich in meinem Fall als wenig hilfreich erwiesen. Mein Versicherungsfall wurde nach einer 2monatigen bearbeitungszeit mit unhaltbaren Gründen abgelehnt. Zuerst behauptete man, ich hätte mein Baby „ problemlos“ vor Ort in Ägypten behandeln lassen müssen. Nachdem ich Einspruch eingelegt hatte, hiess es, ich hätte vor dem Rückflug telefonisch Kontakt aufnehmen sollen…

Als ich die Unterlagen einreichte, musste eine Schweigepflichtsentbindung sowohl vom Arzt als auch von mir unterschrieben wenden, damit die Versicherung alle Details beim Arzt einholen kann. Das ist empörend, denn sie nutzen diese Informationen, um den kleinsten Vorwand zu finden, um den Fall abzulehnen. Die Versicherung ist telefonisch kaum erreichbar – beim Versuch anzurufen, wird man stets darauf verwiesen, alles per E-Mail zu erledigen. Anschließend lehnten sie meinen Fall ab und behaupteten, ich hätte nicht vorher Kontakt aufgenommen, was ich jedoch getan habe.

Am Ende wurde mein Fall komplett abgelehnt, obwohl die Versicherung über meine Kreditkarte lief, die ich seit über zehn Jahren ohne einen einzigen Vorfall besitze. Doch als der Fall eintrat, übernahm die Versicherung nichts. Ich möchte hiermit alle warnen: bei mir handelt es sich um eine Viseca-Kreditkarte, die mit hervorragenden Reiseversicherungen wirbt. Doch wie in meinem Fall zu sehen, greifen diese Versicherungen nicht. Es scheint, als ob keine einzige Kreditkarte in der Schweiz eine zuverlässige Versicherung hat, wenn im Hintergrund immer die Allianz Global Assistance bzw. Allianz Travel agiert.

Mein Fazit: Vertraut nicht blind auf eure Kreditkarten oder die damit verbundenen Versicherungen. Ich habe jahrelang 200 Franken für nichts bezahlt. Sichert euch lieber bei einer anderen Versicherung ab, bevor ihr in die Ferien fahrt. Für mich gilt: Allianz Travel – nie wieder. Eine absolute Katastrophe!
Das schlimmste, die kommen einem nicht einmal entgegen mit einer Kulanz o.ä Kundenpolitk nie gelernt! Note -0.

Bruno Streit

Wir konnten eines Gesundheitsvorfalls wegen eine Reise nicht antreten. Die Versicherung der Kreditkarte hat die gesamten Kosten völlig unkompliziert übernommen. Wir sind begeistert von diesem super Service.

Beat Bergmann

Super rascher Service. Kompetente und schnelle Abwicklung. Besser wäre es gewesen wir hätten die Versicherung nicht in Anspruch nehmen müssen.

KiTa Little Angels

Eine wundervolle Versicherungsgesellschaft. Ich bin seit Anbeginn meiner Eröffnung (2015) bei dieser Versicherung und ich hatte NIE Probleme und war IMMER zufrieden. Es wurde alles stets immer sofort und schnell bearbeitet und immer fair behandelt. Es ist auch jederzeit jemand da, wenn der eigene Berater beispielsweise in den Ferien ist. Auch sind sie immer alle sehr freundlich und hilfsbereit sowie auch kulant. Einfach eine top Gesellschaft nach unserer Erfahrung als Kita. Wir freuen uns, bei Euch sein zu können. Danke für die tolle Arbeit. Das Little Angels Team