Volksbank Staufen eG - Hauptstelle Staufen - Staufen im Breisgau

Valentino A

Unfreundliche Mitarbeiter in der Staufener Filiale und wirklich fragwürdige Kontoführungsmodelle. Je mehr ich das Konto nutze desto teurer wird es. Man wird quasi durch diese Politik dazu angehalten das Konto nicht wirklich zu benutzen, dann kann man eben genauso gut ein kostenloses Onlinekonto führen oder zur roten Konkurrenz gehen.

Gio Ch.

Leider nicht kompetent. Intern scheint nichts besprochen und abgestimmt zu werden, auch bei Geldsummen, die genau das erfordern würden. Wenn mein Vertrag endlich abgeschlossen ist, sieht die Volksbank Staufen mich nie wieder.

Miguel Wagensonner

Wohne im Ausland und bin enttäuscht wie schwierig es ist mit der Bank zu kommunizieren. Ende Dezember eine Mail geschrieben ohne Antwort zu bekommen. Telefonisch habe ich die letzten Tage versucht Hilfe wegen meinem defekten TAN Generator zu bekommen. Auch hier keine Antwort auf E-Post und jetzt gerade seit 30 Minuten in der Warteschleife mit der Ansage „einen Moment Geduld“. Trauriger Kundenservice!

Martina Bösch

Schlechteste Bank Deutschlands. Habe einen Code bestellt und warte schon über 3 Wochen auf diesen. Musste schon Mahngebühren bezahlen und bei dem Telefonat mit dem Berater wird einfach aufgelegt. Werde die Bank definitiv nach über 15 Jahren nun wechseln. So ein Service in der heutigen Zeit unmöglich.

Adrian Berisha

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte meine äußerst unzufriedene Erfahrung mit der Volksbank Staufen eG teilen. Ich habe in den letzten Monaten erlebt, wie Mitarbeiter in dieser Bank nicht in der Lage waren, angemessen auf meine Anliegen einzugehen. Als Schüler zahlte ich ein ganzes Jahr lang Gebühren in Höhe von 8-15€, obwohl ich bereits studierte.

Trotz wiederholter Nachfragen wurde mir versichert, dass mein Konto gebührenfrei werden würde. Leider ist bis heute nichts passiert. Ich habe dieses Problem mittlerweile fünf Mal angesprochen und drei Mal Vertragsänderungen unterzeichnet, und dennoch bleiben die Gebühren bestehen. Monat für Monat zieht die Bank weiterhin Gebühren von meinem Konto ab, und diese Summe addiert sich beträchtlich.

Die mangelnde Organisation und die Unfähigkeit, ein so simples Anliegen zu lösen, haben mich schockiert. Es ist unverständlich, wie eine Bank, die ihre Kundenbasis respektieren sollte, derartig unzureichend auf Kundenanfragen reagiert.

Mein Name ist Adrian Berisha, und ich hoffe aufrichtig, dass diese Bank ihre Geschäftspraktiken überdenkt und Kundenanliegen ernsthaft angeht.

Edeltraud unbekannt

Sehr schlechter Service! e-mails werden erst nach massiver Mahnung beantwortet, obwohl an eine persönliche e-mail-Adresse verschickt. Anlageaufträge werden erst nach mehrfacher Mahnung bestätigt. Bei anderen Volksbanken oder Sparkassen läuft alles bestens, nur bei dieser Bank nicht. Ständig neuer Ansprechpartner, gutes Personal wohl Fehladresse.

Gabriele Breschugeb

Seit rund 60 Jahren habe ich mein Konto bei dieser Bank. Jetzt trage ich mich mit dem Gedanken die Bank zu wechseln. Der Service ist einfach unterirdisch ?schlechter geht fast nicht mehr. Die Überziehungszinsen sind die höchsten, hier in der Region, für Guthaben bekommt man NULL. Von wegen eine Überweisung per Telefon, ein Unding, was anderen Orts ein normaler Vorgang ist. Schneidet endlich mal die alten Zöpfe ab, geht mit der Zeit und schult das Personal, damit Dienstleistung nicht nur ein Wort ist, sonder auch mit Freundlichkeit am Schalter dem Kunden entgegengebracht wird.‼️und haltet die “Gute Mitarbeiter“ sollte man wertschätzen ‼️damit Sie nicht kündigen

Andi Palmer

Keine Probleme gehabt, freundlicher Kundenkontakt und gut erreichbar. Telefonisch auch guter Kontakt. Die Bank ist vom Gebäude sehr Modern, es wurde in letzen Jahren renoviert. Bankautomaten sind gut und zuverlässig. Man kann 24/7 Geld abheben. Die Mobile Auszahlung habe ich noch nicht getestet.