Kijumars Pourahmad
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Ich war zuvor bei einer privaten Krankenversicherung (Continentale) versichert und wurde dann überzeugt, zu Hanse Merkur zu wechseln, mit dem Versprechen, für weniger Geld die gleiche Versicherungsleistung zu erhalten.
Das Ergebnis: Der Wechsel war mein größter Fehler! Seitdem habe ich enorme Probleme. Leistungsabrechnungen werden nicht, wie von Hanse Merkur angegeben, innerhalb von 3 Wochen bearbeitet und ausgezahlt, sondern verzögern sich über Monate hinweg. Dies führte dazu, dass ich unfreiwillig in Mahnverfahren rutschte und dadurch zusätzliche Kosten hatte. Nach mehreren Gesprächen mit der Versicherung, in denen ich darauf hinwies, dass ich meine Beitragszahlungen einstellen würde, falls sich die Situation nicht bessert, setzte ich dies auch um. In der Folge erhielt ich ein Schreiben von einer Behörde wegen nicht gezahlter Pflegepflichtversicherung. Nach meiner Erklärung, weshalb diese nicht gezahlt wurde, wurde das Verfahren gegen mich eingestellt. Leider habe ich bis heute keine Unterstützung von meinem Vermittler erhalten.
Im Gespräch über mögliche Unterstützung wird einem selbst die Schuld an der Situation zugeschoben.
Es kann nicht sein, dass man seine Beiträge regelmäßig zahlt, aber die Versicherung sich mit den Auszahlungen der Leistungsabrechnungen Zeit lässt, wie es ihr passt. Dadurch entstehen mir weiterhin finanzielle Schäden.
Vor Vertragsabschluss wird einem der beste Service zugesichert, aber sobald es zu Problemen kommt, wird man einfach im Stich gelassen und die Versicherung wird geschützt. Ich werde dieses Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen!
Es fällt auch auf, dass viele 5-Sterne-Bewertungen offenbar von Personen aus deren Netzwerk stammen.
Mein Markler, hier genannt Herr Florian Schmid, der als Zeuge für mich vor Gericht gegen die Berufsunfähigkeitsversicherung aussagen wollte und dies auch der Anwältin aus dem eigenen vermittelten Netzwerk bei Klage Einreichung bestätigte, zeigte wieder sein wahres Gesicht vor Gericht.
Seine Aussage waren: „Weis ich nicht mehr! Kann mich nicht mehr daran erinnern! Kunde nennt hier alle zahlen und übernehme dies 1:1. ich habe den Kunden nicht beraten, alle fragen vom Formular sind verständlich.“
Wenn es darauf ankommt, wird der beratene Kunde dann als das schwarze Schaf dargestellt um sich selbst aus der Schußbahn zu ziehen.
Entsprechend war auch die Arbeitsmoral der Anwältin den Zeugen mit Fragen zu durchlöchern gleich null.
Wieso sollte sie auch, sie ist ja schließlich aus seinem Netzwerk.
Ich musste mich selbst vor Gericht verteidigen, während meine Anwältin nur daneben saß und in die Runde guckte. Anwalt hat hier 16.000 € von der Rechtsschutz kassiert.
Nur Ärger mit diesem Verein!
Fazit: Nur Ärger mit dieser ganzen Organisation!
