BavariaDirekt Versicherung AG - Berlin

RA H

Anfangs ging der Abschluss ganz fix. Das war es auch mit Gutem was man berichten kann. seither werde ich seit 2,5 Monaten immer wieder mit Schreiben bombardiert die SF vom Vorversicherer wäre nicht zuzuordnen. Zuerst sollte ich die Versicherung wiederholt angeben, mindestens dreimal und dann kam ergänzend die Übersendung des VS Scheins.Obwohl sie selbst mehrfach den Versicherungsschein per Mail erhalten haben.Ich habe noch nie so eine Schikane erlebt. Erreichbarkeit telefonisch ist nicht gegeben.

Mirsad Ramic

Sehr, sehr schlechte Erfahrung. Ich habe 2 Strafen (60 und 120 Euro) bezahlt und die Kennzeichen wurden von meinem Auto entfernt, weil der Mitarbeiter dieser Firma, mit dem ich telefoniert habe, meine E-Mail nicht gesehen hat. Danach hat er mir den Verwendungszweck für die Zahlung falsch diktiert (dauerte 3 tage bis die das korrigieren können musste 7 mal anrufen). Außerdem hat er mir anstatt der 50 Euro, die ich zahlen sollte, fälschlicherweise gesagt, dass ich 220 Euro überweisen muss. Total unfähige Leute, zudem muss man, wenn man sie anrufen will, im Durchschnitt mehr als 25 Minuten einplanen zum warten, bis sich jemand meldet. NIE WIEDER, FINGER WEG VON IHNEN!

Markus Bergdolt

Die Schadenabwicklung ist eine Katastrophe. Keine Regulierung nach mittlerweile 3 Monaten, mehreren Emails, Telefonaten und Mahnung. Die vielen schlechten Bewertungen hier sind absolut nachvollziehbar. Zum Glück haben wir unsere Rechtsschutz Versicherung bei einem anderen Anbieter. Diese funktioniert einwandfrei, liebe Bavaria.

Bra Pro

Kundenservice ist eine Katastrophe. Die haben nicht mal ihre Telefonnummer unter "Kontakt". Die Hotline lässt einen durch tausende automatisierte Ansagen laufen, die einen absolut nicht interessieren, bis man dann eine Auswahl zum Mitarbeiter machen kann. Aber das bringt einen auch nicht weiter: die Mitarbeiter gehen nicht ans Telefon. Ich sitze seit 10 min in der Schleife - niemand ist so beschäftigt um 11 Uhr morgens, zumal niemand wirklich an die Hotline durchkommt.

Meinem Eindruck nach ist diese Versicherung ganz großer Mist. Kundenservice wird mehr als nur klein geschrieben.

toni

Leider bin ich mit der BavariaDirekt Kfz-Versicherung insgesamt nicht zufrieden. In regelmäßigen Abständen von etwa zwei Wochen bekomme ich Änderungsmitteilungen zu meiner Versicherung, die mit erheblichen Beitragserhöhungen einhergehen. Eine Änderung ist dabei gerechtfertigt, da ich mich versehentlich falsch eingestuft habe – dies ist völlig in Ordnung und konform. Allerdings wurden zusätzlich Schäden von meinem Vorversicherer eingetragen, obwohl diese nicht relevant für eine Hochstufung der Schadenfreiheitsklasse (SF) sind. Diese Klärung erfolgte bereits mit dem Vorversicherer und wurde auch an BavariaDirekt weitergeleitet. Trotzdem änderte sich nichts. Stattdessen werden regelmäßig Beträge geändert und es wird nicht auf meine Mails geantwortet. Telefonisch wird man abgewimmelt und unfreundlich behandelt. Der Gipfel des Ganzen: Ohne den Sachverhalt mit mir zu klären, werden ständig Beträge von meinem Konto abgebucht, die nicht den vertraglichen Bedingungen entsprechen.

Ich kann BavariaDirekt leider nicht weiterempfehlen.

Update 15.10.2024
Haben Sie schon mal etwas von Datenschutz gehört? - Wieso sollte ich hier meine persönlichen Daten zu meiner Versicherung hinterlegen? Statt hier unverzüglich auf Google Rezensionen sich versuchen herauszureden und nicht auf die Kritik einzugehen, sollten Sie versuchen ihre Kapazitäten auf die Beantwortung Ihrer e-Mail Postfächer legen.

Alexander Albrant

Sehr enttäuschende Erfahrung mit BavariaDirekt bei der Regulierung eines Scheibenrisses. Anfang des Jahres wurde der Schaden in einer vorgegebenen Werkstatt repariert, der durch die Teilkasko abgedeckt sein sollte. Ich zahlte die Selbstbeteiligung, und BavariaDirekt sollte den Rest übernehmen. Monate später erhielt ich überraschend eine Rechnung von der Werkstatt, da BavariaDirekt den Restbetrag um über 400€ gekürzt hatte.
Was die Situation noch verschlimmert: Der Kundensupport ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Bei einem so wichtigen Anliegen wie einer Schadensregulierung ist das absolut inakzeptabel.
Dieses Verhalten wirkt unseriös und hat mein Vertrauen in die Versicherung komplett zerstört. Angesichts dieser mangelhaften Leistung und der katastrophalen Erreichbarkeit ist BavariaDirekt eindeutig überteuert. Ich kann diese Versicherung keinesfalls empfehlen und habe bereits Bekannte vor einem Abschluss gewarnt. Eine Versicherung sollte verlässlich und erreichbar sein, besonders wenn es um die Schadensregulierung geht. Leider hat BavariaDirekt hier auf ganzer Linie versagt.

Samir Morai

Meine Erfahrung mit der BavariaDirekt:

Während eines Urlaubs am Gardasee erlitt mein Auto einen extremen Hagelschaden. Leider war ich bei meiner Autoversicherung an die Werkstatt Karo Plus gebunden, die den Schaden stark unterbewertete – sehr zur Freude der Versicherung.

Als ich auf eine gerechte Schadensbewertung bestand, untersagte mir die Versicherung, weiterhin mit der Werkstatt zu kommunizieren. Ich war gezwungen, einen Anwalt und einen Gutachter einzuschalten.

Nach etwa 11 Monaten wurde mein Auto schließlich repariert, jedoch nicht zufriedenstellend. Bis heute habe ich weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung erhalten, stattdessen wurde mein Vertrag von der BavariaDirekt gekündigt.

Letztlich musste ich mein Auto mit Verlust verkaufen, da die Reparatur mangelhaft war.

Die BavariaDirekt ist mit Abstand die schlechteste Versicherung, die ich je hatte. Ich fühlte mich behandelt, als hätte ich den Hagel selbst vom Himmel geholt.

Falls ihr in Erwägung zieht, dort eine Versicherung abzuschließen, rate ich dringend davon ab, eine Werkstattbindung zu akzeptieren – auch wenn sie günstig erscheint.

Carsten Keller

Schlechter Service.
Telefonnummer findet man nicht im Netz. Noch nicht mal im Impressum.
Nachdem ich die Nummer dann bekommen habe, bin ich nach 20 Minuten Warteschlange einfach aus der Leitung geworfen worden.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Nicht zu empfehlen.