ELVIA Versicherungen - Wallisellen

Martin

Die Antwortzeiten auf Mails sind momentan untragbar. Für eine aktualisierte Police wartete ich 4 Wochen! Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet. Nicht mal telefonisch war die Elvia erreichbar. Ansage: Aufgrund eines technischen Problems aktuell kein telefonischer Kontakt möglich.
Aktuell (17.10.) kann Elvia noch nicht mal Auskunft zur möglichen Prämienerhöhung per 01.01.2025 für Bestandskunden geben. Zitat: "Das können wir noch nicht vorhersehen". Hallo, i gut 10 Wochen ist Neujahr! Und euer Online Rechner zeigt zumindest bei Neukunden einen massiven Aufschlag.
Auch auf diese Auskunft wartete ich 13 Tage!

Roland Ochsenbein

Ich habe ein anderes Auto gekauft und wollte meine Versicherung anpassen. Deshalb habe ich vorgängig eine Online Offerte eingeholt. Die Dame am Telefon teilt mir dann mit, dass dieser Preis nur für neue Kunden gelten würde. Ich als bestehender Kunde müsse 50 Fr. mehr bezahlen. Somit wird auch hier Kundentreue nicht belohnt, sondern bestraft. Fazit: Ich mache die Versicherung anderswo.

A W

Leider ist der Support per Mail nicht brauchbar. Ich hatte nun 3 Mails gesendet 2 Anworten mit Rückfragen erhalten . 2 x diese Beantwortet und dann Funkstille.
Vom Mail 3 gar keine Antwort.

Robert Szwed

Sie verursachen ein Problem mit der Kfz-Versicherung. Wenn ich mein Auto alle sechs Monate wechsle, ist das zu oft für sie und sie versichern es nicht. Ich verstehe das nicht. Ich bezahle Geld und sie sollten kein Interesse daran haben, dass ich mein Auto wechsle. Ich schätze, es ist immer noch ein freies Land ..

Gabriel Restaino

Ich war über viele Jahre bei der Elvia versichert und hatte in den ersten Jahren keinerlei Probleme – das lag jedoch vermutlich auch daran, dass ich nie einen Schadensfall melden musste. Doch nun, wo ich tatsächlich Unterstützung benötige (Fahrzeugwechsel), hat sich das Bild komplett geändert.

Meine Erfahrung in den letzten Monaten ist einfach nur enttäuschend. Auf meine E-Mails wird gar nicht oder nur einzeilig geantwortet, die in keinster Weise auf meinen konkreten Fall eingehen. Statt konstruktiver Hilfe oder Lösungen wird mir regelmässig mit einer Kündigung des Versicherungsschutzes oder anderen Konsequenzen gedroht, ohne dass man auch nur ansatzweise versucht, auf meine Anliegen einzugehen.

Ein solches Verhalten von einer Versicherung ist inakzeptabel! Ich kann nur jedem raten, sich nach einer verlässlicheren Alternative umzusehen. Ich werde kein Kunde der Elvia mehr sein.

Mirjana Djordjevic

Ein Online-Versicherer, der es schafft, die Bedürfnisse seiner Kunden zu übertreffen – in die komplett falsche Richtung! Nachdem mein Versicherungsnachweis tagelang auf sich warten ließ, wurde ich über eine völlig unbegründete Sperrung informiert. Die Kommunikation ist mangelhaft, die Kundenorientierung gleich null. Vielen Dank für diese 'exzellente' Kundenbetreuung! Ich bin froh, dass ich nun weiß, welche Versicherungen man besser meidet.

thomas kueng

Der Berater war sehr kompetent und fair.Er hat mir die Vertragsdetails sehr gut erklärt und versuchte nie mir irgendetwas aufzuschwatzen.Seine Hilfsbereitschaft war sehr gut und sein Auftreten sehr professionell, nett und toll.
Ich kann diese Versicherung auf alle Fälle empfehlen.

J. Medellin

Sehr schlechte Kundenservice, sie konnten sogar die Versicherungnachweiss nicht richtig erstellen. Herr "D" war extrem unhöflich hat mir aufgehängt (wie ein kleines Kind). Eine schreckliche Erfahrung. Sehr schade, da ich von Allianz mehr erwartet habe.

Schliesslich habe ich meine Autos bei einer anderen Versicherungsgesellschaft versichert. In weniger als einer Stunde haben sie das Problem gelöst und meine Autos versichert.

Für 100-200 Franken mehr ist es besser, eine andere Versicherungsgesellschaft abzuschliessen. Die Sicherheit und die Qualität der Dienstleistung sind es wert.