Avis Car Rental - Los Angeles, California

Rene R

Ich gebe schonmal vorsorglich einen Stern - unabhängig von dem Service, der mir vielleicht in 1-2 Std entgegengebracht wird, nachdem ich jetzt schon 1 Std anstehe. Wer auf dem Weg zu seinem Leihwagen gute 2-3 Std (vielleicht auch mehr - mal schauen) warten möchte und zu viel Zeit hat, ist hier auf jeden Fall richtig. Für 70+ Leute, die gleichzeitig anstehen zu Beginn 3, jetzt 5 offene Counter…Danke für nichts ?

Carla Schwab

Bei der Anmietung wollte der Mitarbeiter den Zusatzfahrer extra abrechnen obwohl ich das bereits mit der Buchung über Check24 gebucht und bezahlt habe. Nach der Diskussion hat er dann akzeptiert. Dann wollte er eine extra Versicherung verkaufen. Ich hatte aber bereits Vollkasko gebucht und noch zusätzlich über Allianz eine Versicherung gebucht. Weiter hat er eine Mautkarte für über 20$ pro Tag verkaufen wollen, was nicht unbedingt nötig ist! Das braucht man nur auf wenige Brücken u Straßen und kann extra bei Nutzung gezahlt werden. Der Avis Mitarbeiter war absolut Kundenunfreundlich und das ist sehr bedauerlich. Fazit, wir werden hier nicht nochmal buchen, egal in welchem Land.
Wir sind nun gespannt was bei der Rückgabe noch passiert.
Ganz sicher werden wir aber eine Beschwerde in der bei Check24 einreichen!

Update:
Wir haben eine unberechtigte Rechnung von Avis bekommen. Angeblich hätten wir das Auto nicht voll getankt zurück gegeben. Ein Glück hatten wir noch ein Foto von der Tacho gemacht und anhand der Kreditkarte konnten wir nachweisen, dass wir voll getankt hatten. Nach langen Emails mit der Avis Zentrale wurde uns nun versprochen dass die unberechtigten Kosten zurück erstattet werden. Darauf warten wir erst einmal.
Wenn ich die anderen Feedbacks lesen, scheint es in dieser Filiale eine Masche zu sein, hinterher unerlaubte Extras abzubuchen!
Was für ein Stress…

Leonie W

Wir sind sehr unzufrieden mit Avis. Der Mitarbeiter hat uns versucht Versicherungen und überteuerte Extras im Gesamtwert von 500$ aufzuschwatzen, indem er undeutlich und viel zu schnell redet und dann sowas sagt wie „included“ wobei er es mit 25$ pro Tag auf die Rechnung schreibt. Wir haben alle Zusatzdinge abgelehnt, weil wir Versicherungen schon inklusive hatten. Sehr komisch wie hier die Kunden abgezockt werden.
Bei der Übernahme vom Auto dann der nächste Schock. SUV gebucht und ewig angestanden, dann hieß es es gibt keinen SUV und wir müssen auf unbestimmte Zeit warten, ob einer verfügbar wird. Wozu bucht man denn vorab eine Kategorie, wenn diese dann nicht da ist?

Sven Zollinger

Nach Rückgabe des Autos wurde mir nochmals 700$ abgebucht, obwohl ich bereits im Voraus den ganzen Betrag bezahlt habe. Beim Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass mir den Betrag zurückerstattet wird. Ich warte nun schon seit 4 Wochen auf das Geld.

Roger Suremann

Leider werden die Angaben, welche schon Online bei der Vermittlung gemacht wurden nicht übernommen. Das hat einiges an Zeit gebraucht. Dir E-Mailadresse wurde aufgeschrieben und buchstabiert, eine Mail mit den Daten ist nie angekommen. Viel wichtiger war für den Agent, die Versicherung und das e-Toll zu verkaufen. Das Auto war ok. Die Abgabe vom Fahrzeug kein Problem.

Carsten Ku

Be careful! You get ripped off here! I rented a Ford Mustang here. When I rented it, I had to queue for 2 hours. When I rented it, I was asked if I needed any packages, but even though I declined, they still foisted them on me. When I asked, the man at the counter said that I would get my money back. No way! You don't get anything back, I paid for all the packages that I didn't even use, you don't get anything until it's too late, namely at the end... Absolutely outrageous and I wasn't the only one, other people had the same experience... I can only warn you not to go here, it's better to spend a few dollars more! Never again Avis

Vorsicht! Hier wird man abgezockt! Ich habe hier einen Ford Mustang gemietet. Bei der Anmietung musste ich 2 Stunden anstehen. Bei der Anmietung wurde ich gefragt, ob ich irgendwelche Pakete brauche, obwohl ich abgelehnt habe wurden mir trotzdem sämtliche pakete untergejubelt. Auf Nachfrage meinte der Mann am Schalter, dass ich mein Geld am ende zurückbekomme wenn ich diese nicht nutze. Auf keinen Fall! Man bekommt nichts zurück, ich habe alle Pakete bezahlt, die ich nicht einmal genutzt habe, man bekommt nichts in die Hand, bis es zu spät ist, nämlich am Ende der Anmietung... Absolut unverschämt und ich war nicht der einzige, andere Leute haben die gleiche Erfahrung gemacht... Ich kann nur warnen, nicht hierher zu gehen, lieber ein paar Dollar/Euro mehr ausgeben! Mich habt ihr Als Kunden Verloren auch wenn es in den Anderen Ländern geklappt hat.

Kerstin G.

Wir buchten eine Rundreise über Dertour durch den Westen der USA einschließlich des Mietwagens bei Avis. Bei unserer Ankunft in LA wurden wir sehr schnell mit dem Bus zu Avis gebracht. Dort mussten wir nicht lange warten und der Mitarbeiter hat unsere gebuchten Leistungen gleich eingesehen. Uns wurde nur eine zusätzliche Versicherung angeboten, welche wir nicht annahmen und dann haben wir die Kaution hinterlegt. Unser gebuchtes Auto war vollständig in Ordnung und alles klappte reibungslos. Auch bei der Rückgabe verlief alles einwandfrei und freundlich.

Lisa Börsting

AVIS ist Abzocke!
Nach unserem Urlaub haben wir festgestellt, dass AVIS uns zusätzlich gut 500€ berechnet hat für Extra Pakete, die wir nicht wollten.
Der Mitarbeiter am Schalter hat uns erklärt, es würde sich um eine Sicherheitsleistung handeln und die Kreditkarte würde nicht belastet werden.

Ist es eine Masche von euch - liebes AVIS Team - dass die Kreditkarte erst belastet wird, wenn die dummen Kunden wieder zuhause sind? Wäre die Abbuchung erfolgt und wir wären noch vor Ort gewesen, hätte ich das sofort klären können.

Das Auto war übrigens in einem sehr schlechten Zustand (u.a. Ein sehr dicker Steinschlag in der Windschutzscheibe) und es war dreckig.