balunos - deine smarte Tierversicherung - Bremen

Jacqueline N.

Ich bin seit über zwei Jahren bei Balunos und habe die Entwicklung miterlebt, wie schnell die Schadensabwicklung mittlerweile abläuft. Von mehreren Monaten hin zu einigen Tagen (hierfür wurden allerdings auch die Versicherungskonditionen angepasst). Jetzt hatten wir unsere erste OP am Tränensack und die Kosten wurden ohne wenn und aber übernommen - allerdings mussten vorher die Gutachten fast aller beteiligter Tierarztpraxen eingeholt werden, was die Regulierung verlangsamt. Die Schadensabwicklung verläuft recht einfach über ein Portal, bei dem man die Rechnungen pro Krankheitsfall hochladen kann.

Celine K.

Absolut top! Die Konditionen bei Balunos sind super fair und transparent. Als ich eine Rechnung eingereicht habe, war die Bearbeitung blitzschnell und ich habe fast den kompletten Betrag zurückbekommen. Das Team ist immer freundlich, antwortet schnell und steht einem mit guter Beratung zur Seite. Fühle mich rundum gut aufgehoben – kann ich nur empfehlen!

Pippi L.

Wir hatten leider unseren ersten Schadensfall und der wurde ohne Probleme, in dem vertraglich vereinbarten Umfang voll übernommen.Die Bearbeitungszeit von 2 Wochen,war vollkommen okay. Bezüglich einer Nachfrage zu einem anderen Thema, war der telefonischen Kontakt sehr freundlich und zuvorkommend. Ich war sehr skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen und wurde eines besseren belehrt.

A. B.

Bin sehr zufrieden mit der Schadenabwicklung. Tierarztrechnung eingereicht, wurde bearbeitet Zahnsteinentfernung wurde aus der Rechnung herausgerechnet, weil nicht versichert. Alles andere wurde übernommen. In unserem Fall ein Lidrandtumor bei unserem Dackel. Wir wurden darauf hingewiesen das noch Rechnungen in diesem Zusammenhang nachgereicht werden können. Von Einreichen bis Anerkennung der Rechnung genau 2 Tage. Top.

Daniela G.

Nach unserem ersten großen Schadensfall (OP Kreuzbandriss), haben wir gleich die außerordentliche Kündigung erhalten.
Genau für so einen Fall schließt man ja eine Versicherung ab. Was bringt es mir, wenn ich dann gekündigt werde und nun auch noch Probleme bei der Suche nach einer neuen Versicherung wegen der Vorerkrankung habe?

Tomas D. P.

Letztes Jahr Februar hatte unsere Hündin einen schweren Bandscheibenvorfall, und wurde in der Tierklinik Duisburg Kaiserberg operiert.
Die gesamten Kosten ( incl. Reha) beliefen sich auf ca. 3200 €, welche wir natürlich in Vorkasse bezahlt haben.
Dann fing der Ärger mit der " feinen" Balunos an.3 Wochen niemanden erreicht und keine Antworten auf unsere Mails.Danach ständige Forderungen nach weiteren Unterlagen, obwohl wir alles eingeschickt hatten.
Nach 3!!! Monaten bekamen wir endlich eine Mail mit der Nachricht, dass die Kosten erstattet werden.
15 min später erhielten wir eine weitere Mail, in der man uns mitteilen, dass man uns kündigt wegen Unwirtschaftlichkeit!!
Diesen Sauhaufen kann man beim besten Willen nicht empfehlen.
Zumal es genug Berichte von Leuten gibt, die den gleichen Mist erlebt haben.

Sina G.

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Tierversicherung. Trotz einer klaren medizinischen Indikation und einem schriftlichen Attest unseres Tierarztes wurde die Kostenübernahme für eine notwendige Operation abgelehnt. Stattdessen wurden mir pauschal 50 Euro aus "Kulanz" angeboten – eine Summe, die in keinem Verhältnis zu den tatsächlichen Kosten steht.

Ich habe die Versicherung abgeschlossen, um im Krankheitsfall abgesichert zu sein – gerade für solche Situationen. Leider wurde ich im Ernstfall im Stich gelassen.

Bernhard R.

Am Freitag hab ich die OP Rechnung eingereicht. Dann war Wochenende. Am Dienstag kam dann der Bescheid, dass die Kosten bezahlt werden. Also schneller geht wohl echt nicht! Entgegen der vielen negativen Meinungen bin ich mehr als zufrieden. Hab mich telefonisch bedankt. Die Wartezeit am Vormittag war ca. 1 Minute!