Bremische Volksbank Weser-Wümme eG - Geschäftsstelle Sottrum - Sottrum

Regina V. H.

Sehr Schade... Wenn ich bisher in der Filiale Sottrum angerufen habe, kannte ich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und habe mich immer gut beraten und betreut gefühlt. Nun werden telefonische Anliegen zentral über Bremen gesteuert, ich spreche mit mir wildfremden Menschen, die Sottrum vermutlich nicht kennen, im schlimmsten Fall nicht mal wissen, wo der Ort liegt. Wieder ein unrühmliches Beispiel für die Zusammenlegung kleinerer Filialen zu einem großen, unpersönlichen Firmensitz, sicher zugunsten diverser Einsparungen und satter Gewinnmaximierung, jedoch zulasten einer weiterhin persönlichen und individuellen Kundenbetreuung.

Björn D.

Hier werden scheinbar keine neuen Kunden gewollt.
Wir sind vor kurzem in den Landkreis Rotenburg gezogen. Unsere Tochter ist seit Jahren Kunde der Volksbank. Da wir aber aus einem anderen Landkreis zugezogen sind fallen Gebühren bei den Aktivitäten an und auch an den Automaten sind nicht alle Funktionen möglich. Darum sollte ein Wechsel zur zuständigen Volksbank vorgenommen werden. Dieses wird unhöflich abgelehnt.
Hier fragt man sich echt wollen die nur Geld machen mit den Gebühren .

Jalil H.

Das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen (eine großgewachsene Dame) in der Filiale Rotenburg (Wümme) war sehr unangemessen. Ein solches Verhalten entspricht nicht dem Standard einer professionellen Bank. Bitte kümmern Sie sich um dieses Anliegen.

Sven L.

Ich bin war schon immer Volksbank Kunde und wurde immer zuverlässig und freundlich beraten. Schon beim Betreten der Filiale wird man freundlich begrüßt was einem ein gutes Gefühl gibt. Natürlich kann man die Wünsche der Kunden*innen nicht immer erfüllen und trotzdem geben die Mitarbeiter*innen immer ihr bestes um es allen Recht zu machen.

Andre B.

Mein erster Besuch von der Filiale war positiv. Beim Eintreten des Hauses wurde ich herzlichen von einer Dame in Empfang genommen, ihr Merkmal waren die außergewöhnlich langen hübschen Fingernägel.

Einige Zeit später wurde ich dort Kunde und die Betreuung von dem Herrn Croos war kundenspezifisch und sehr informativ. Ich habe mich dort sehr angekommen gefühlt und gut beraten.

Mit freundlichen Grüßen

G. M.

Wir sind seit 11 Jahren Kunden mit insgesamt 4 Personen. Im Großen und Ganzen sind wir zufrieden und würden als Schulnote eine 2-geben.
Natürlich gibt es Dinge die besser sein könnten.
Unter anderem ist es bei vereinzelten Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen die etwas mangelnde Freundlichkeit. Das ist mir vor allem am Telefon aufgefallen.
Der Rest der Mitarbeiter gibt sich Mühe und arrangiert sich und ist auch freundlicher.
Es werden auch zu 90% Lösungen gefunden, bei Finanzierungen, Hypotheken usw.
Meine Meinung ist zum Kundenservice, dass die Volksbank trotz Geldgeber ein Dienstleistungsunternehmen ist. Da gehört für mich als Kunde in der freien Wirtschaft Freundlichkeit dazu. Schließlich überlassen wir auch als Kunden der Volksbank unser Geld und auch unser Vertrauen!
Update am 30.05.22: Es hat sich zum Positiven entwickelt. Vor allem am Telefon sind die Angestellten freundlicher.
Daher wieder 1 Stern dazu.

Sternchen V.

Nach der Kontoeröffnung hatten wir bisher keinen persönlichen Kontakt da wir alles online erledigen. Wenn man dann allerdings eine Frage hat, haben wir nun mittlerweile die Erfahrung gemacht dass man falsche Antworten bekommt und die Mitarbeiter dann Schwierigkeiten haben den Fehler auf Ihrer Seite zu finden, auch ein Entgegenkommen wird nicht angeboten.
Mit dem Schreiben zur Zustimmung der neuen AGBs wird eine "moderate" Preiserhöhung der Kontoführungsgebühren angekündigt. Eine Erhöhung von 50% innerhalb von vier Jahren ohne entsprechende Anpassung der Leistung halte ich allerdings nicht für "moderat".
Schade

Marcus P.

Das ist meine Bank seit mehr als 35 Jahren. Warum sollte man wechseln? Netter und kompetenter Service, gute Location und persönliche Behandlung. Die Damen vorn machen einen mega Job und der Rest passt auch !!