comdirect - eine Marke der Commerzbank AG - Quickborn

Olli C.

Wir hatten ein Junior Komto eröffnet, lief alles super.
Es gab noch eine Prämie, die Karte komm schnell an und 5 Tage später bekommen wir die Kündigung des Kontos.
Versuchen jetzt seit einer Woche das Geld zurück zu bekommen.
Im Kundendienst nur unfähige Mitarbeiter, keiner kann etwas sagen, keiner will einem weiter helfen.
Absolute Vollkatastrophe.

Ull G.

Nicht kundenfreundlich
Ich habe ein Konto eröffnet, das ich nie aktiv genutzt habe. Trotzdem wurden laufend Gebühren berechnet, ohne dass ich darüber ausreichend informiert wurde. Als ich die Unterlagen einsehen wollte, wurden mir lediglich kostenpflichtige Zweitschriften angeboten – obwohl ich keine funktionierenden Online-Zugangsdaten mehr habe.

Mein Eindruck: Der Service ist stark standardisiert, individuelle Anliegen werden nicht gelöst. Die Kommunikation ist unpersönlich und wenig hilfreich. Für Kunden, die auf Transparenz und Fairness Wert legen, kann ich diese Bank nicht empfehlen.

Klaus K.

Ich war 10 Kunde bei comdirect. Meine Konto habe ich bei Comdirect gekündigt weil ich früher eine Kreditkarte für 1,90 im Monat hatte. Da gab es immer Ärger mit Gutschriften die nach der Kündigung kamen. Jetzt nach dem mein Girokonto gekündigt ist kam am letzten eine Gutschrift in Höhe von 16,60 Euro. Seit Wochen kämpfe ich darum das ich an meine 16,60 Euro komme. Ich ahne mehrere E-Mails gesendet. Die letzte Antwort war vor 3 Wochen das sich eine Fachabteilung darum kümmert. Das aber sehr lange dauern kann. Es ist ein Armutszeugnis wie diese Bank mit Ihren Kunden umgeht. Ich wünsche mir bei der nächsten Bankenkrise das alle comdirect Mitarbeiter Ihre Arbeit verlieren. So wurde ich in meinem ganzen Leben noch nie betrogen. Liebe Verbraucher und Mitmenschen geht nicht zu dieser Bank!!!

UG

Comdirect hat es in drei Wochen nicht geschafft, rechtzeitig ein Junior Girokonto für den Auslandsaufenthalt unseres Kindes zu eröffnen. Ich habe die Geburtsurkunde bereits 2x hochgeladen, aber sie liegt angeblich immer noch nicht vor - das sagt oder schreibt einem aber keiner, sodass man zu Hause sitzt und sich wundert, warum das Konto nicht eröffnet wird. Offensichtlich arbeiten dort nur noch drei Menschen, die die Unterlagen prüfen... Heute bei der zweiten telefonischen Nachfrage hat sich plötzlich herausgestellt, dass mein spanischer Ehemann, der seit 25 Jahren in Deutschland lebt, nachweisen muss, dass er hier steuerlich ansässig ist, usw... Kann einem das keiner vorher sagen , damit man alle Unterlagen am Anfang zusammentragen und einreichen kann, nicht mit drei Wochen Verspätung? Die Mitarbeiterin selbst hat mir davon abgeraten, die Kontoeröffnung weiter voranzutreiben - wir würden das bis zum Abreisetermin des Kindes sowieso nicht mehr schaffen... Das sagt doch alles...

yabadabba D.

Ein Stern ist noch zu viel. Kundenservice ist unfassbar schlecht und mehr als unfreundlich sowie unverschämt (lassen den Kunden nicht mal ausreden). Das Problem wurde auch nicht behoben, auf Nachfrage, den Vorgesetzten zu sprechen, wurde aufgelegt. Ich kann nur raten, hier kein Konto anzulegen. Es gibt genug Alternativen!

Malgorzata D.

Ich habe ein Jugendkonto für meine Tochter eröffnet. Das Kind befindet sich auf eine Jugendreise im Ausland und es werden seit 2 Tagen alle Zahlungen mit der Visakarte abgelehnt. Als ich das Kundenservice nach 2 Stunden erreicht habe, bekam ich keinen Auskunft und das Konto von meine Tochter wurde gesperrt weil ich ja schließlich ihren Benuzernummer eingegeben habe... sie kann selber nicht anrufen weil sie minderjährig ist und bekommt keinen Auskunft und ich als Erziehungsberechtigte bekomme kein Auskunft weil der Zugang gehört ja nicht mir... was für ein Schwachsinn. Ich musste einen schriftlichen Antrag auf sofortige Entsperrung des Konto auf einem weißen Blatt schreiben und per E-Mail schicken... und unser Problem wurde weiterhin nicht gelöst.

Hakan C.

Versprechen Prämien und alles nur nicht wahr. Die Antwort warum man keine Prämie bekommt

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sie haben die Aktionsbedingungen für die Prämie nicht erfüllt.

"Ihre Prämie erhalten Sie, wenn Sie während der Kontoeröffnung die Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen der Commerzbank AG per E-Mail erteilen, diese bis zum Erhalt der Prämie nicht widerrufen"

Lasst es lieber sein hier Kunde zu werden

A. W.

Ich bin sehr positiv überrascht vom Kundenservice: Obwohl es ja "nur" eine Online-Bank ist, wurde ich zu meinem Anliegen persönlich zurückgerufen von einer fähigen Mitarbeiterin, die zudem sehr kulant war. Preis-Leistung insgesamt nach wie vor tiptop und Gerätewechsel beim Online-Banking wesentlich unkomplizierter als bei manch anderer Bank.