CONCORDIA Zürich - Zürich

L C.

Kann jedem nur empfehlen nicht bei Concordia eine Versicherung abzuschliessen. Kundenservice gibt es nicht. Unfreundlichkeit und Schnippische Antworten gehören zum guten Ton. Auf eingeschriebene Briefe erhält man keine Rückmeldung. Fragen bleiben unbeantwortet, sowie Rückrufe die es nie gab. Ein Fehler von seiten Concordia, um diesen zu lösen musste ich mind.10x anrufen +4 Mails halfen nicht weiter- erst als ich genervt und schon fast aggressive wurde(super unangenehm das erst bei scharfem ton geholfen wird) konnte der "Fehler" aufghoben werden. Trotz beschwerde und der mehrmaligen bitte den/die Vorgesetzte zu sprechen, wurde eine assistentin vorgeschickt. Wenn ich Vorgesetzter bin und verlangt werde-steht man gerade und schickt nicht die arme assistentin vor. Das ist nur eine der vielen erfahrungen die ich dort machte. Da ich jung bin und nicht viel brauche, ist es erschreckend das so simple Angelegenheiten nicht ausgeführt wurden. Ich möchte nicht wissen wie schlimm es sein muss, wenn man richtig krank ist und die Versicherung wirklich braucht. Bei dieser Versicherung steht eure Gesundheit und euer Leben ganz weit weit unten auf der Tagesordung. Ein richtig schlecht geführtes Unternehmen, dass auch langjährigen Kunden keinen respekt oder anstand engegenbringt. Aus meiner Sicht und erfahrung werden Kunden ausgenommen und nicht ernstgenommen. Um eine Kündigung zu verhindern gibt es immer irgendwo eine kleine Restzahlung die noch fehlt. Bei mir waren es CHF 2.80!! Dafür wurde ich zig mal weitergeleitet. Ein ewiges hin und her für einfach alles. Lasst die Finger von dieser Kasse, schlimmer geht immer Concordia!!!

From D. T. D.

Ein absoluter Albtraum, was ich mit der Concordia erlebe. Die Concordia hat ohne meine Einwilligung einen Vertrag abgeschlossen und will mir diesen bis heute nicht aushändigen, da somit bewiesen wäre, dass keine rechtsgültige Unterschrift vorhanden ist. Bei einem simplen Termin im Büro der Concordia an der Beatengasse wurde ich, obwohl ich lediglich zur Beratung gekommen war, immer wieder unter Druck gesetzt, zu unterzeichnen, um einen Vertrag abzuschließen, der für die Person auf eine Provision abzielte. Was für perfide Methoden! Bis zum heutigen Tag weigert man sich trotz aller Beweise, den Originalvertrag auszuhändigen bzw. einsehen zu lassen. Ich kann jedem nur empfehlen, keinerlei Geschäfte dort abzuschließen.

Lars K.

Ganz schön rau im Tonfall im Vergleich zur Luzern-Agentur. In Zürich wird kundennähe scheinbar klein geschrieben. 😉

Limnia G.

Inakzeptabel!!! Seit zwei Monate warte ich auf eine Kostengutsprache und erhalte keine Thérapie!! Mein Gesundheitszustand veschlechtert sich. Concordia macht alles zu kompliziert.

Nataly I.

VON WEGEN "Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle": Das ist die schlechteste Krankenkasse auf der Welt. Bei Concordia kann jeder Versicherungsberater werden. Fehlberatungen werden zwar zugegeben, aber Verantwortung dafür wird nicht übernommen. Auch ich wurde nach einer Kindervorstellung bombardiert und habe mich zu einer Beratung hinziehen lassen. Ich habe wegen dem Berater den Arzt, das Spital und alles gewechselt, um dann zu erfahren, dass die Concordia sämtliche Leistungen ablehnt. Nach 15 Jahren bei der SWICA, bereue ich nichts mehr, als den Wechsel zu Concordia. Es werden Rückrufe versprochen, die nicht gemacht werden, man wartet gut einen Monat auf eine Antwort auf eine Mail, muss immer selber nachfragen wie der Stand der Dinge ist, es sind immer irgendwelche Ausreden im Raum. Mittlerweile musste ich Anwälte einschalten und die Geschäftsleitung informieren, aber die Schiene der Ignoranz wird durchgehend - bis in die oberen Etagen - durchgezogen. Das ist der grösste Saftladen der ganzen Schweiz und müsste eigentlich verboten werden.

Michal C.

Concordia ist das Schlimmste. Halten Sie sich von ihnen fern, ich empfehle sie nicht.

simone S.

Durch ein Gewinnspiel für eine Kindervorstellung wurde ich von einem Concordia-Berater kontaktiert. Anfangs war ich zögerlich, liess mich aber überreden, ein Angebot für meine Krankenversicherung einzuholen. Ich habe alle meine aktuellen Versicherungsunterlagen übermittelt und erhielt daraufhin ein Angebot für ein angeblich gleichwertiges, jedoch etwas günstigeres neues Modell.

Die anfängliche Skepsis wuchs, als ich über Wochen hinweg regelmässig von Concordia-Anrufen belästigt wurde. Schliesslich entschied ich mich nach 10 Jahren, meine bisherige Versicherung bei der ÖKK zu wechseln, mit der ich sehr zufrieden war. Doch in einem Gespräch erfuhr ich nun, dass das angebotene Modell überhaupt nicht mit meinem vorherigen vergleichbar ist. Auch die anderen möglichen Modelle der Concordia, die teilweise mit höheren Prämien verbunden sind, sind nicht mit meinem alten Modell und deren Leistungen vergleichbar.

Es scheint, als wäre das Angebot der Concordia nicht nur irreführend, sondern geradezu betrügerisch. Der Wechsel war eine rein finanzielle Entscheidung, die auf falschen Versprechen basierte. Vorsicht ist geboten, denn hier scheint es mehr um Abzocke als um echte Kundenzufriedenheit zu gehen. Mein Fazit: ich bin enttäuscht und rate zu grosser Vorsicht.

NACHTRAG: 29.04.2024
Ich habe mich auf die Antwort hier bei dem Kundenservice, wie gewünscht, gemeldet und wir konnten eine zufriedenstellende Lösung finden.

Alex L.

OHNE Information an Privatversicherte wurden die Leistungsvereinbarungen mit diversen Spitälern im Kanton Zürich nicht mehr erneuert - unter anderem mit dem Spital Zollikerberg. Man bezahlt also jahrelang die horrenden Prämien für die Privatabteilung, wenn man die bezahlte Leistung z.B. bei einem Notfall in Anspruch nehmen will, wird man durch das Spital informiert, dass die Concordia als einzige KV - alle anderen KV übernehmen die Kosten der Privatabteilung im Spital Zollikerberg - die Kostenübernahme verweigert und man die Kosten selber tragen muss. Meine Beschwerde wurde Tage später mit einer erbärmlichen Standard-Email mit Verweis auf Vertragsbedingungen beantwortet. Sehr hilfreich, wenn man einen schweren Notfall hat und WIRKLICH Ruhe benötigt.