CosmosDirekt Lebensversicherungs AG - Saarbrücken

Christian Siegert

Absolut nutzloser (telefonischer) Kundenservice, falls es um irgend einen "Nicht-Standard" Fall geht. Man wird wieder zurück verwiesen eine E-Mail zu schreiben (dort erhält man erwartungsgemäß keine zeitnahe Antwort, da man mehrere Wochen "Rückstau" hat). In meinem Fall ging es um eine einfache Versicherungsbestätigung der Schadensfreiheit, die dringend für einen neuen Versicherer benötigt wird.

Christoph (C.P.)

Ich habe eine Hausratversicherung und Haftpflichtversicherung über die CosmosDirekt laufen. Ich habe vor 8 Monaten wieder einen Schadensfall eingereicht, der über die Hausratversicherung abgedeckt ist. (Diebstahl von meinem Handy, Aktenzeichen ist bekannt und wurde eingereicht). Ich werde seit Monaten nur vertröstet, dass deren Anwalt noch nicht das Aktenzeichen geprüft hat. Wenn ich anrufe komme ich nicht zu einem kompetenten Mitarbeiter durch und mir wird gesagt, dass ich zurückgerufen werde, was nie geschehen ist.

Nach exakt einem Jahr wurde mir das Geld überwiesen. Das war zumindest zufriedenstellend. Die Kommunikation und die Wartezeit jedoch nicht.

Jan-Henrik Gauding

Diese Versicherung ist wirklich das allerletzte ! Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Ich würde jedem abraten dort eine Versicherung abzuschließen.

Und nein, bei mir lag keine Schaden vor der abgelehnt wurde.

Zertifizierter Nutzer

Seit Jahren dort versichert gewesen. Durch ein Fahrzeugwechsel die Versicherung gewechselt. Nun behauptet Cosmos, ich hätte einen Schaden reguliert, was nicht stimmt. Reinste Abzocke. Werde nun meine ganzen Versicherungen dort kündigen. Kann jedem nur von dieser Betrügerbande abraten.

CR 7

Bewertung für Cosmos Direkt AG

Ich bin seit fünf Jahren Kunde bei Cosmos Direkt AG und werde diesem Unternehmen keinen Cent mehr beitragen. Obwohl meine Haftpflichtversicherung verpflichtet ist zu zahlen, weigern sie sich beharrlich. Mein Anwalt musste ihnen sogar drohen, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Es ist eine bodenlose Frechheit, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird.

Mittlerweile habe ich das Gefühl, dass es diesem Unternehmen nur noch ums Geld geht und nicht mehr darum, den Kunden zu helfen. Ich werde jedem empfehlen, sich nicht bei Cosmos Direkt zu versichern. Nur weil sie günstig sind, heißt das noch lange nicht, dass sie auch gut sind. Der allgemeine Service ist sehr schlecht und in meinen Augen sind das nur Betrüger und Gauner.

F.A. M.

Versichern lässt sich hier alles, bei dem sich der Kunde vorher gründlich selbst informiert hat und gerne durch 100 Seiten AGBs wühlt. Inhalte und Aussagen aus vorangegangenen "Beratungen" bleiben nach Versicherungsabschluss unberücksichtigt und daraus resultierende Schäden trägt allein der Versicherte.

Resultat für mich: Lieber 10 EUR mehr zahlen und zu einer Versicherung wechseln, die zu ihrer Verantwortung steht.

Oskar Schwarz

Ich bin schon eine Weile bei der CD mit verschiedenen Versicherungen und bin sehr zufrieden. Der Kundenservice ist gut erreichbar und hilfsbereit, die Beiträge fair. Ich hatte nun auch meinen ersten Schaden, einen einfachen Steinschlag am Auto. Über die Teilkasko gemeldet, keine 20 Minuten später erhielt ich einen Anruf zur Terminvereinbarung bei Carglass. 1 Woche später war der Termin, Scheibe getauscht innerhalb 2 Stunden, Selbstbeteiligung bezahlt, fertig. Besser geht's nicht!

Maik Timmel

Zügige und kompetente Bearbeitung meines Privathaftpflicht-Falles. Sehr freundliche Beratung und Hilfe. Ich empfehle Euch gern weiter!