DAK-Gesundheit Servicezentrum Frankfurt am Main - Frankfurt am Main

Schwalm Markus

Waren heute in der Zweigstelle in Höchst.
Beratung war sehr gut sind super zufrieden.
Aktivierung der DAK App war problemlos. Unser Dank geht an Frau V. Jeder Zeit wieder gerne.

Dennis Schwarzer

Obwohl ich kurz vor Ladenschluss ankam, wurde ich nett empfangen und mein Anliegen wurde sehr schnell und kompetent gelöst.
Außerdem wurde nicht nur die DAK-App freigeschaltet, sondern auch mein Krankenkassennachweis versendet, den ich eigentlich ursprünglich selbst über die DAK-App versenden wollte. Vielen Dank!

Karim Entalab

Super Beratung von der Frau El Bali. Sie ist auf alle meine Fragen eingegangen. Ich komme immer wieder gerne.

Lothar Knittel

Bin gerne bei der DAK Gesundheit und fühle mich vom Team in Frankfurt Höchst gut betreut. Dankeschön

Rainer Huth

Wir, ich und meine Frau, haben jetzt schon des öfteren mit der DAK ein Beratungsgespräch gesucht und wir sind immer wieder von dem überaus freundlichen und kompetenten Service sehr zufrieden. Es wird sich Zeit genommen und überraschend darüber noch hinaus. Frau Hott hat sich sogar die Zeit genommen und mit uns die erforderlichen Anträge ausgefüllt und uns hinsichtlich einiger Dinge aufgeklärt. Also mehr geht gar nicht mehr, eigentlich müsste hier noch auf ein Stern erweitert werden!!!! An dieser Stelle nochmals ganz ganz lieben Dank. Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben und einfach nur weiter zu empfehlen wenn jemand auf Suche einer Krankenkasse mit einem kompetenten und freundlichen Service setzt; hier ist er richtig
Danke
Andrea und Rainer Huth

StefanB

Super Service und nette und Freundliche Mitarbeiter.

Nach einer kurzen Wartezeit wurde die App ohne Probleme eingerichtet und Freigeschaltet. ?

Mitgliedsbescheinigung mit dazu ging auch ganz schnell.

Leider sind die Parkmöglichkeit sehr schwierig.

Wariskhan Zadran

Nette Beratung empfehle ich jeden dort hin zu gehen!!

regina kiss

Die DAK Hessen ist die schlechteste Krankenkasse in Deutschland. Meine Mutter, verstorben am 04.05.2023, wollte sehr, sehr gerne an einer Tagespflege teilnehmen, obwohl sie nicht mehr laufen konnte. Da wir Treppen überwinden müssen, um das Haus zu verlassen und die Tagespflege nicht anbietet, einen Krankenbeförderungsdienst mit Tragestuhl zu organisieren, habe ich den Fahrdienst organisiert. Für die Tagespflege ist ein monatliches Budget von insgesamt 1612 EUR bereitgestellt: Für die Leistungen der Pflegepersonals, die Fahrtkosten und für Unterkunft und Verpflegung, sowie Investitionskosten. Eine detaillierte Aufteilung ist mir nicht bekannt gegeben worden. Nun weigert sich die DAK, diese Fahrtkosten zu übernehmen. Ohne den Tragedienst hätte meine Mutter mit dem Pflegegrad 4 die Leistungen gänzlich nicht in Anspruch nehmen können. Nun stehen mehr als 500 EUR im Raum und der Leidtragende ist das zuverlässige, engagierte und zugelassene Beförderungs-unternehmen. Die Kasse meines Vaters macht diesbezüglich keine Probleme, dort können wir die Leitungen problemlos abrufen. Für eine Softsitzauflage im Wert von 60 EURO für den Toilettenstuhl mussten wir bei der DAK Einspruch einlegen. Die Bearbeitung hat Monate gedauert, manchmal versterben die Mitglieder in der Zwischenzeit. Als wir wechseln wollten, wurden wir belogen, es würde nicht möglich sein. Und in den Medien wird berichtet, dass diese Leistungen überhaupt nicht genutzt werden... So wird das hier gemacht, bei Menschen die ein Leben lang gearbeitet haben, drei anständige Kinder großgezogen haben. Die Alten bekommen nichts mehr bei der DAK!
24.10.23 Die DAK hat mich tatsächlich ins Widerspruchs erfahren geleitet. Nach dreifacher Ablehnung im Service Centner geht mein ausführlicher Widerspruch nun nach Hamburg. Eine Begründung habe ich bisher, auch auf Aufforderung, nicht erhalten. Nur immer : 'Wir können die Kosten leider nicht erstatten.' Bei der nächsten Ablehnung frage ich die Leute dort, ob sie denn das restliche Budget, was meiner Mutter monatlich zugestanden hat, vllt für sich selbst oder für den Geschäftsführer als Überschuss vorenthalten wollen. Es sind über 1000 Euro pro Monat für die Fahrt übrig gewesen und die Kosten belaufen sich auch auf 480 Euro pro Monat. Dranbleiben!
Aktualisierung Stand April 24: Nach dem Einreichen eines Widerspruchs im Sept 23 und einer Erinnerung im Mrz 24 habe ich eine Erstattung der Fahrtkosten in Höhe 345 Euro für den Monat Mrz 23 erhalten. Ein dazugehöriges Schreiben habe ich (noch) nicht erhalten und auch die Erstattung für den Monat Apr 23 ist noch offen. Ich gehe aber davon aus, dass der 2 Monat im der nächsten Zeit erstattet wird...