DBV Deutsche Beamtenversicherungen - Wiesbaden

Tony Ritter

Ein Kunde von dieser KFZ Versicherung hat uns die Vorfahrt genommen, nicht nur das es über 8 Wochen dauert bis dieser Fall bearbeitet wird, man ständig da anrufen muss, um überhaupt ein aktuellen Status zu bekommen, wie es weiter geht, wird uns jetzt die Reperatur verweigert, und jetzt muss man den ganzen Stress über einen Anwalt regeln lassen, was weitere Wochen dauert, ist ja nicht so, das man auf ein Dorf, als Schichtarbeiter und mit Kleinkinder auf zwei Autos angewiesen ist, absolute Frechheit ist das. ‼️ bloß die Finger weg von diesen Verein‼️

Update: Jetzt wurde mit einem eigenen Gutachter solange wohl nach eine Schramme gesucht, um zu rechtfertigen kein Geld zahlen zu wollen, obwohl das Auto offensichtlich kaputt und nicht mehr fahrbereit, ohne Worte, da sollte jemand den Beruf wechseln, ok also Anwalt.

Jakob Gresel

Rückmeldungen zu eingereichten Rechnungen werden nicht eindeutig gekennzeichnet - der Kunde muss umständlich nachforschen, auf welche seiner Nachrichten und Belege die Versicherung Bezug nimmt. Auch sind Ablehnungen nach meinem Eindruck in den meisten Fällen ungerechtfertigt. Nach Rückfrage des Kunden erfolgt dann meist doch die Erstattung. Sehr umständlich, zeitintensiv und verbraucherunfreundlich. Stress, den man nach Krankheit nicht auch noch braucht.

Midnight Flower

Erreichbarkeit ist unter aller sau!
Seit 2 Stunden versuche ich einen Mitarbeiter zu bekommen.
Ich werde durchgestellt, warte brav meine 15-20 Minuten und werde dann aus der Leitung geworfen!

Erreichbarkeit ist einer der Gründe weswegen ich die Versicherung wechseln werde.

Philip

Falsch beraten und die komplett falsche Versicherung verkauft bekommen. Wieder einmal ein sehr unseriöser Versicherer. Der Berater, nicht mehr erreichbar. Neuer Berater, auf einmal nicht mehr zuständig. Dritter Berater, will weitere Versicherungen verkaufen, von mir wurde die Kündigung erwähnt - auf einmal meldet sich keiner mehr. Vor 3 Wochen gekündigt, keinerlei Lebenszeichen. Jetzt werden rechtliche Schritte eingeleitet.

Attila G.

Eine absolute Frechheit von vorne bis hinten. Ich warte seit über einem Jahr auf mein Geld. Nun wurde es mir zugesagt, im November wurde eine "Auszahlung innerhalb der nächsten Tage" versprochen - passiert ist mal wieder garnichts. Aber auch ich werde nicht aufgeben und für mein Recht einstehen. Und dann: Nie wieder AXA / DBV.

Raphael Baer

Ewig lange Bearbeitung und immer wieder dieselben Rückfragen, weil die Sachbearbeiter nicht in die Akte schauen. Einfach nur frustrierend. Leider gibt es keine andere Möglichkeit sich zu beschweren als hierüber, weil Beschwerden auch nicht nach oben weitergegeben werden. Am Telefon sind sie sehr freundlich, aber nach 4 maliger Ablehnung von bereits genehmigten Kosten und dann doch einer Erstattung, wenn man sie informiert, habe ich gemerkt, dass mir die Freundlichkeit rein gar nichts bringt.

Jörg Neumann

Ich habe bei einer Agentur eine Kfz- Versicherung zu einem Festpreis abgeschlossen. Ende Januar kam dann die Versicherungspolice der Zentrale, der Jahresbeitrag war rd. € 116,-- höher als vorher vereinbart, das alles ohne eine Begründung und zu 100% identischen Bedingungen. Ich halte dies für absolut unseriös und in keinster Weise akzeptabel. Habe unverzüglich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht. Die Agentur Heutz aus Bergisch-Gladbach ist zu empfehlen, die DBV als ganzes sollte man jedoch meiden.

Sonja Belz

Ich bin seit 1998 dort als Beamtin mit 50% privat versichert und bin bisher sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter in der Servicehotline, die gerne weiterhelfen, schnelle Bearbeitung und Auszahlung meiner eingereichten Rechnungen.
Wenn ich mich mit Kollegen unterhalte, bin ich oft erstaunt, was deren PKV alles nicht übernimmt. Da kann ich mich bei der DBV wirklich nicht beklagen. Ich hoffe, das bleibt auch so. DANKE für die bisherige gute Zusammenarbeit..