Deutsche Post Filiale 558 - Parkstetten

Klaus H.

Ich wollte doch nur ein Paket aufgeben… und bin auf das unfreundlichste gestoßen, was ich je erlebt habe. Die Dame, die gestern am 17. Juni um 16:50 Uhr dienst hatte, wollte mein Paket nicht annehmen mit der Begründung, dass sie keinen Platz mehr dafür habe! Das verstand ich nun überhaupt nicht, zumal es genügend Platz im ganzen Verkaufsraum gab sowie auch in dem Raum, in dem der Rollwagen mit den DHL Paketen stand. Ich bekam zur Antwort, dass mein Paket aus Datenschutzgründen nicht einfach irgendwo hingestellt werden darf. Es könne ja auch entwendet werden, für das sie dann verantwortlich sei. Mein Hinweis, dass in 10 Minuten der DHL Fahrer doch kommen würde und das Paket mitnimmt, fand kein Gehör. Es könne sogar sein, dass der DHL Fahrer ein loses Paket nicht mitnehmen könnte, weil es nicht mehr mit auf den dafür vorgesehenen Rollwagen passen würde! Entnervt, sagte ich dann. Ich warte selbst auf den DHL Fahrer und übergebe es ihm persönlich. Ich machte zur Sicherheit Fotos vom Verkaufsraum, sowie dem Raum, in dem der Rollwagen mit dem Paketen stand, um nachweisen zu können, dass genügend Platz zur Verfügung stand, um mein Paket annehmen zu können. Daraufhin Verbot sie mir, Fotos zu machen und dass ich sie löschen solle. Dann hat sie mir auch mit einem Rechtsanwalt gedroht, falls diese Bilder irgendwo auftauchen würden. Sie möchte sich auch nicht mehr auf irgendwelche Diskussionen mit mir einlassen. Schließlich hat sie dann doch noch ziemlich unwirsch mein Paket angenommen und frankiert und sogar in dem Raum abgelegt, in dem der Rollwagen stand! Warum nicht gleich so?!!
Ihren Namen nannte sie mir nicht, das müsste sie auch nicht, obwohl ich mich ja über sie beschweren wollte. Sie fragte mich auch, warum ich denn noch Pakete bei Ihnen abgebe, wenn ich mit ihr und ihrem Service nicht zufrieden sei… ! Ich sagte, weil ich ja auch nur Pakete abgeben will und deswegen nicht nach Bogen oder Straubing fahren wollte, nur weil es absolut unflexibles und unfreundliches Personal in der Geschäftsstelle gibt. Hätte sie nur mein Paket angenommen, wär doch alles okay gewesen?! ein Paket aus Platzgründen nicht anzunehmen, und das ist mir hier schon schon mehrmals passiert, geht aus meiner Sicht gar nicht Und hat nichts mit Kundenorientierung zu tun Und vor allen Dingen auch nicht in diesem Ton. Der Kunde ist hier nicht König, sondern eher lästig. Ich werde meine Pakete trotzdem weiter dort aufgeben.

24.11.24 Die "Lösung" für den Getränkemarktbetreiber SBS war es inzwischen, mir per Einschreiben am 23.10.24 schriftlich Hausverbot zu erteilen, und das -grundlos-! Selbst auf mein freundliches Antwortschreiben mit einem Gesprächsangebot zur Analyse der Probleme in der Geschäftsstelle Parkstetten wurde einfach nicht reagiert. Dazu kann ich jetzt nach 4 Wochen nur noch sagen: Chance für Verbesserungen leider nicht genutzt, die Bemühungen der Kunden werden hier also auch nicht wertgeschätzt, weder vom Betreiber SBS noch von DHL. Man ist dort offensichtlich zufrieden mit einem (katastrophalen) 2,2 - Bewertungsdurchschnitt und Kundenaussagen wie "Ich werde dort keine Pakete mehr abgeben noch Getränke kaufen." Kundenorientierung hat man hier offensichtlich (noch) nicht nötig, eigentlich traurig. Im Grunde bin ich jetzt sogar froh, dass ich da jetzt nicht mehr hin darf, um Pakete aufzugeben: Denn etwas Einkaufen würde ich da sowieso nicht mehr.

Roswitha H.

Unfassbare Zustände: Schon wieder wurden hier keine DHL-Pakete mehr wegen "Platzmangels" angenommen, jetzt auch noch mit "offiziellem" Hinweisschild! So passierte es unserem 11-jährigen Enkel am 22.10.24 gegen 16:30: Er wurde mit seinem "Paketchen" (siehe Bild) tatsächlich wieder nach Hause geschickt! Sein Opa, der das gleiche selbst auch schon mal erlebt hat, wollte sich ein Bild der Situation machen und fuhr kurzentschlossen hin: Er konnte den "Platzmangel" vor Ort nicht erkennen und fragte bei der Angestellten freundlich nach. Sehr unwirsch bekam er von ihr sofort den Hinweis auf das aufgestelltes Schild, das auf einen "Paket-Annahmeschluss" auf Grund Platzmangels hinwies (siehe Foto) und dass sie sich nicht auf "irgendwelche Diskussionen" mit ihm einlassen wolle. Sie drohte ihm sogar mit ihrem Rechtsanwalt, wenn er wieder Fotos machen würde und verwies ihn dann äußerst unfreundlich des Ladens! Als unser Enkel dann nochmals mit seinem Paket eintraf, wollten er es mit Opa's Unterstützung über den QR-Code von der Dame wenigstens nur frankieren lassen und es dann selbst dem jeden Moment eintreffenden Paketfahrer übergeben, da ja kein Ablageplatz mehr vorhanden sei. Aber auch das Frankieren lehnte die Dame unfreundlich ab und so verließen Enkel und Opa frustriert den Verkaufsraum. Dann geschah ein Wunder: Von einer zufällig, noch kurz vor 17:00 Uhr eintreffenden Bekannten nahm sie ein kleineres PAKET dann aber doch noch an!?!? Wie kann das sein?!? Das kann man einfach nicht verstehen, solche Menschen sind für die Dienstleistungsbranche absolut ungeeignet und schädigen so zudem noch das Image von DHL! Wenn wir es nicht anders organisieren können, werden wir trotzdem weiter Pakete dort aufgeben müssen, denn wir sehen auch nicht ein, warum wir nur wegen solchen unmöglichen Menschen umständlich nach Bogen oder Straubing ausweichen sollen. Wir haben es jetzt auch mal bei DHL direkt gemeldet in der Hoffnung, dass hier endlich mal Kundenorientierung und Freundlichkeit einziehen!

Valnor D.

Unhöfliches , unkompetentes Personal was mir jemals unter die Augen getreten ist.
Einfachste Dinge wie eine Paketabholung scheint für die Postfiliale in Parkstetten unvorstellbar zu sein. Man stellt eine Frage man bekommt dumme antworten zurück. Ich hoffe das mein Paket nie wieder an dieser Paketstelle ankommt da soll es auf dem Weg zu mir lieber verloren gehen.

Ulrike R.

Da hatte ich heute an 13.1.25 Glück. Heute war eine sehr freundliche Dame in der Postfiliale.
Letzte Woche lernte ich die andere Kollegin kennen. Auf die sämtliche Aussagen in den Rezensionen zutreffen.

Rike H.

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service der Deutschen Post in Parkstetten, insbesondere in Bezug auf die Paketannahme einer bestimmten Mitarbeiterin. Dies ist auch nicht der erste Vorfall bzgl. dieser Person.

Details: Mein 12-jähriger Sohn wollte ein Paket abgeben, doch ihm wurde mitgeteilt, dass angeblich kein Platz mehr sei. Dies ist besonders frustrierend, da der Getränkemarkt in dem sich die Filiale befindet offensichtlich ausreichend Platz geboten hätte.

Nach dem Hinweis fuhr mein Sohn nach Hause und kehrte kurz vor Ladenschluss zurück, in der Erwartung, dass das Paket nun angenommen werden würde, da alle Pakete um 17:00 abgeholt werden. Doch zu seiner großen Enttäuschung wurde ihm ein Schild vor das Gesicht gehalten, das besagte, dass keine Pakete mehr angenommen werden. Es war 16:50 Uhr – also noch vor dem offiziellen Schließzeitpunkt!

Er verließ den Laden völlig frustriert, und zu allem Überfluss kam unmittelbar nach ihm eine andere Kundin, deren Paket der Mitarbeiter ohne jegliche Probleme entgegennahm, obwohl es die gleiche Größe hatte. Dieses Verhalten ist nicht nur inkonsistent, sondern zeugt auch von einem eklatanten Mangel an Kundenorientierung und Professionalität.

Die gesamte Erfahrung war erniedrigend und unverständlich. Die Deutsche Post scheint ihre eigenen Richtlinien nicht einmal konsequent umzusetzen, geschweige denn, ihre Kunden zu schätzen. Ich kann nur abraten, die Dienste der Deutschen Postin DIESER FILIALE in Anspruch zu nehmen.

DieSusi

Die Mitarbeiter sind an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Bin immer aufs Neue entsetzt. Meine Tochter wurde angemault sie solle doch bitte die Post das nächste mal 20 Minuten eher bringen weil jetzt kommt ja schließlich der lkw gleich .. kommt sie nochmal so knapp vorher würde sie unser Paket nicht mehr annehmen. Ich habe die Woche ein Paket weg gebracht .. es wurden die Augenbrauen hoch gezogen und nicht mal hallo gesagt. Was soll denn das?

Birgit

Ich war jetzt 2mal in der Postfiliale und ich wurde sehr höflich bedient.

Elena W.

Ich wollte mein DHL Paket kurz vor 12:30 Uhr abgeben, jedoch wollte die „nette“ Dame lieber eine Zigarette rauchen und schickte mich weg. Kunde ist König kennt man in diesem Geschäft leider nicht mehr. Wirklich sehr enttäuschend. Ich werde nicht mehr dort meine Pakete abgeben weder noch Getränke einkaufen! Einen Stern würde ich nicht hergeben, jedoch geht dies nicht anders.