Doctor V - Sagamihara, Kanagawa

MICHI

以前事故の修理をお願いしました。ディーラーでの見積と比較して約半額で修理していただけました。今回は車が10年目に突入したので部品交換が多くてディーラーさんで車検をお願いしましたがタイヤ交換だけこちらで面倒いただくことにしました。やっぱりディーラーさんの半額でした。大助かりです。
中古車も古いボルボの在庫がいっぱいでした。好きな方にはたまらないかと思います。

誠一杉本

修理、塗装でお世話になってます。
親切にアドバイスしていただけます。今日は長年交換を忘れていたエアコンフィルターの交換に来ました。自分では大変なので交換もお願いしました。

きよきよ

VOLVO940エステートに乗っています。約半年前ぐらいから、信号待ちの停車中にエンスト、渋滞の徐行走行中にエンストと、エンスト続きでした。VOLVOディーラーで高額な整備費を支払い直してもらい、引取時は自宅までエンストは無いものの、次に乗るとエンスト。ディーラーでの整備を3度しましたが、必ず次に乗るとエンストし又レッカーを呼ぶ事となり、いつもドキドキしながら乗ってはエンストとレッカーを繰り返していました。ディーラーへ出すのは止めてボルボ専門店ドクターVさんに整備をお願いしました。ディーラーで最後に整備した時に「次にエンストしたら、この部品の交換をします」と6万ぐらいの見積書を貰っていたのでドクターVさんへ、その見積書も見せました。ドクターVさんから見積書を頂き「今、ご提案させていただいている箇所が原因の可能性も高いが断定ではないため、追加箇所が出る可能性もございます」「また、エアマスセンサーが原因の一部可能性もありますが、ディーラーさんでもお見積りをしているので一旦除いております」との事で整備して頂き、その後2ヶ月半経過していますが一度もエンストする事無く乗っています。ディーラーで3度の整備を繰返しても直らず、次にエンストしたらエアマスセンサー交換と言われていたけれど、ドクターVさんでは交換せずに、1度の整備で直して頂き本当に感謝しています。ボルボの事はVOLVOディーラーが一番だと思い込んでいましたが、ディーラーで直らないのに高い整備費用を支出したのは何だったのか？今後の故障や車検はドクターVさんに依頼させて頂く予定です。

T

約1年前に240を購入。契約の時にドラレコをサービスしてくれる話だったが納車の時にはドラレコは付いておらず契約書を見せて指摘したら後日取り付けてもらう事に。納車の時点でトランクの鍵が閉まらなかったので、そこもドラレコ取り付けるタイミングで直してもらったはずが、なぜか全部の鍵が閉まらない状態で返ってきた。そして再修理に出して直してもらった。最後の仕上げ確認はしてないのか？謎です。
そして１年乗り、不具合がおき修理する事になったので今まで気にはなっていたけど放置していた所をこの際に直してもらおうと電話で一つ一つ説明をした。その際、1年点検をサービスしてくれると言うので有り難くお願いした。後日提示してきた見積書にはこちらが依頼をした全てが記載されて無く指摘をして再度見積もりをしてもらった。前回の鍵の事もあったので、念を押して言ったけど、やっぱりな。って感じでした。
修理にはドクターvのレッカー車で引き取りに来て頂きました。家には他に車があるから代車はいらないと言ったが保険を使うから？よくわからなかったが、料金はかからないとの事、それなら他のボルボを乗って楽しもうと思ってお願いしたら、出された代車は発進する度にガタンとショックを起こしてスムーズに運転する事ができない安全性の無いボルボv40でした。代車をレッカー車に載せる時点でこのショックには気付くはずで、なぜこの車を普通に顧客に渡すのか理解不能です。
修理が終わり届いた240。まずは運転席の窓が開閉しなくなっていたので確認しようとドアを開けたら内側のドアの取っ手が破損してるが見えた。肝心な窓はスイッチを押しても反応はせず何度かカチカチと繰り返して押していたら窓が開きました。一発で開いてくれなければ直した事にはならない。あとはドアレバーの枠のプラスチックの部分がポロっと簡単に外れたりと預ける前より壊れて戻ってきました。仕上りの最終確認する人はいないのですか？よくこの状態で修理完了といえるのか。
そして240をレッカーに載せたり降ろしたりした時に気づくレベルの破損ですが、なぜ黙って普通に渡してきたのか。
もちろんそのまま240は持ち帰って直してもらうようにしました。
代車も使い物にならない。と言ったら、「なんせ古い車なので… 」と言われ。呆れました。謝罪も無し。
そして再修理から終えて返ってきた240。
その2日後、運転していたらハンドルのセンターが左に傾いている事に気がつきました。涙。
とりあえず他の修理屋に相談してみました。
ロアアームを交換した事を伝えると、交換した後にハンドルの調整をするとの事。もしかして調整してないのかな？　もうドクターvには預けたくはなかったが、他に預けて修理代がかかるのも嫌だったので、もう1度ドクターvに電話をして事の説明をしたら、ハンドルは調整した。と返事が。とにかくセンターがズレているのは事実なので、再再修理を依頼しました。
旧車なので色々と車のトラブルがあるのは承知してますが、だからこそ安心してお願いできる会社が必要なんですがね。ホント残念です。
もう全てに信用ありません。何箇所か修理してもらいましたが、そこも本当に直っているのか疑ってしまうくらい信用できないです。
目で見える部分の修理は確認できますが、内部の状態は確認する事ができないので不安です。
これだけ、2回も修理のやり直しをしたのに、レッカーで届けた後は謝罪どころか何一つ連絡がありません。買うまではすごく親切で信頼できる会社だと思い安心してましたが、今は信用はまったく無いです。2度と関わりたくないです。

K

受付の対応が素晴らしく安心して車検を頼むことができました。また来店する前のラインでの対応も丁寧で安心できました。小田急線相模大野駅からも徒歩圏内の好立地で、車を預けて徒歩で帰ることができるのも満足度が高いです。金額もリーズナブルで、また利用したいと思います。

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大変満足できる買物でした。メーカー直営ディーラーまでは及ばないとしても、弾数も豊富でお安くて良い車を見つけることができました。
子供が免許を取得する見通しがついたので追突防止装置付きの車両を探したのですが、国産車はどれも高額でビギナーを乗せるにはもったいないと諦めていたのですが、本体価格で100万円しない価格で最新の安全機能を手に入れました。それもレーシング仕様の足回「PoleStar」付きで！
外車は高額と勝手に思い込んでいたのですが、中古車事情はかなり違って、新車なら6〜700万円する車両が1/5程度で乗れることに感動しています！新車価格2〜300万円を100万円で買うのと、車のグレード感が全く違います。
新車ユーザーには申し訳ないのですが、中古車買うならボルボは買いです！

どん

以前、こちらで240を購入しました。
ローンで購入をしたのですが、ローン支払い開始から半年後くらいに納車されました。
契約後は、こちらから連絡しないと何もしてくれません。

納車された車は1ヶ月でエンジン不調で止まりました。
その際、ディーラーで点検をして頂きましたがエラーランプが点灯しないよう配線を切断してあると説明を受けました。

契約後半年間ずっと整備をしていて、納車後1ヶ月でエンジン不調、エラーランプは点灯しないよう切断…
何をやっているのだか…

宮郷達也

昨年の夏に一度ガスを入れたのですが、今年に入りエアコンが全く効かず、DoctorVさんは初めてでしたが、事前に連絡し来店しました。
電話対応もたいへん丁寧で、来店時の対応〜作業説明も迅速で分かりやすく、好感が持てました。また何かあれば、ぜひお願いしたいと思います。
ガス注入とオイル交換、ありがとうございます。