ERGO Versicherung Kerstin Gumpp - Rheinfelden (Baden)

Olga Jakowlew

Leider hat meine Mutter schlechte Erfahrungen mit Frau Gumpp gemacht.

Aufgrund der Werbung von Ergo ( Kostenübernahme von Zahnbehandlungen auch wenn diese schon in Behandlung sind) lud meine Mutter Frau Gumpp zu sich ein. Diese erklärte meiner Mutter, dass dies machbar sei, wenn meine Mutter einen etwas höheren Betrag zahlen würde. Damit der Vertrag zustande kommt, musste meine Mutter sofort am Laptop von Frau Gumpp unterschreiben. Frau Gumpp schickte dann per Boten die Unterlagen an meine Mutter. Beim Durchsehen der Unterlagen fielen meiner Mutter ein paar Ungereimtheiten auf. Auf diese angesprochen, erwiderte Frau Gumpp, dass dies nicht auf Sie zutreffe. Im guten Glaube reichte meine Mutter den Kostenplan bei der Ergo ein. Diese lehnte die Übernahme ab, da die Behandlung schon vor Versicherungsabschluss begann. Daraufhin sprach meine Mutter Frau Gumpp an, diese sagte ihr, dass es ein Fehler der Ergo sei und Sie würde sich darum kümmern. Danach war Frau Gumpp nicht mehr zu erreichen, genauso wie die Ergo selbst. Meine Mutter hat einen Anwalt eingeschaltet, der nun Klage einreicht. Jegliche Kontaktaufnahme Seitens des Anwaltes werden von allen Beteiligten der Ergo ignoriert.

Hannes

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