Gothaer Versicherungen Regionaldirektion Köln - Köln

Christina M.

Ich bekomme seit einem Monat keine Antwort auf meine E-Mails und bei der Warteschleife am Telefon kommt man nicht durch! Ich zahle eine Dienstleistung und erwarte auch, dass sie erfüllt wird!

Birgit B.

Ich bin seit 30 Jahren Versicherungsnehmer und es gab nie Probleme. Nach dem Tod meines Mannes wurde ich allerdings empathie- und emotionslos mit einem incassoverfahren für ein längst umgemeldetes Auto belästigt.

Conny N.

Versichert ohne Zustimmung. Einzug der Versicherungsbeiträge ohne vorliegende Police oder aktiven Vertrag im Kunden-Account. Kundenservice reagiert nicht auf Nachfragen zu Abbuchungen, zum Widerruf für eine Versicherung, die ich nicht abgeschlossen habe. Falsche Beratung und versprochene Handlung am Telefon.

Was ist das los bei euch?

Stefan S.

Gothaer Versicherung, trotz mehrere Schreiben keine Reaktion.
lt. gesetzl. Bestimmung Kündigungsbestätigung nach 14 Tagen.
Inzwischen sind 6 Wochen vergangen ohne Reaktion.
Kann nur von dieser Versicherung abraten.

J H.

7 Tage nach KFZ Vollkaskoschaden immer noch kein Gutachter vor Ort geschweigedenn wurde überhaupt ein Termin ausgemacht.
Das ist in keinesfalls zufriedenstellend.
Ich denke es ist kein Unterschied zu einem Direktversicherer mehr festzustellen. Ausser im Preis natürlich.
Der first Level Support versucht abzuwimmeln. Bis man konkrete Auskünfte einer Fachabteilung bekommt dauert es.
Am Ende hat sich noch alles gefügt, der Schaden ist nach 3 Wochen abgewickelt

S H.

Meine schriftliche Kündigung zum 31.12.22 wurde wie folgt beantwortet:
Die Kündigung Ihres Krankenversicherungsvertrages ist unwirksam, weil darin kein zulässiger Kündigungszeitpunkt genannt wird.
Daher können wir Ihrem Wunsch nach Beendigung Ihres Krankenversicherungsvertrages zu diesem Zeitpunkt
nicht entsprechen.
Wir bestätigen Ihnen daher die Beendigung Ihres Krankenversicherungsvertrages zum 31. Dezember 2022.
Eine erneute Kündigung Ihrerseits ist nicht erforderlich.
Haben Sie noch Fragen, die wir gemeinsam klären können?

Im Telefonat zur Klärung des Sachverhaltes, dass ich definitiv zum 31.12.22 gekündigt hatte (nachzulesen in der mail) und die Kündigung von daher alles andere als unwirksam sei wegen fehlendem Kündigungszeitpunkt, wurde der Mitarbeiter noch frech und unverschämt und meinte, dass der Vertrag doch gekündigt sei und ich eine Bestätigung bekommen habe. Was ich denn noch wolle?! Für die Gothaer sei der Fall erledigt.

NIE WIEDER GOTHAER - Kundenservice mangelhaft!

Isabella K.

Leider muss ich diesen Stern geben, verdient ist er nicht. Warte seit Monaten auf zugesagte Schadensregulierung. Auf schriftliche Anfragen wird nicht einmal reagiert. Die Gothaer Versicherung ist nicht empfehlenswert!

Sabine H.

Habe da angerufen, um jemanden ans Telefon zu bekommen, leider keine Chance!!! Ist schon echt traurig das man heutzutage nur noch Anrufbeantworter an der Leitung hat.