Groupe Mutuel Versicherungen - Zürich - Zürich

s H.

Noch nie haben wir eine solche katastrophale Versicherungsberatung erfahren. Sogar eine Bewertung mit nur 1 Stern ist zu viel!
Nicht nur blieben unsere wiederholten Anfragen unverschämt lange unbeantwortet liegen. Auch wurden uns falsche Produktkombinationen offeriert und uns nach Sichtung der AGB komplett falsche Auskünfte erteilt. Der Mitarbeitende schien die Produkte nicht ansatzweise zu kennen. Seine Mails strotzten zudem nur so von Fehlern, so dass man sie teils kaum verstand.
Frustriert haben wir uns vom Ort dieses Grauens abgewandt und kompetente Unterstützung in der Filiale Zug gefunden. Der dortige Service und die Kompetenz sind wie Tag und Nacht zur Filiale Zürich!

Marco K.

Ich hatte einen Unfall beim Fussballspielen. Die Versicherung hat es abgelehnt zu zahlen, da sie es nicht als Unfall klassifiziert. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir gesagt, dass sie mich schon im Recht sehen. Sie raten mir aber ab gegen Groupe Mutuel zu klagen, da es schwierig wird diesen Anspruch einzuklagen. Bald haben wir hier auch Zustände wie in den USA, wo die Versicherungen mehr für ihre Rechtsabteilungen als für die Erfüllung ihrer Leistungen ausgeben.

Remo G.

War ein Jahr bei der Groupe Mutuel versichert. Kann ich niemandem empfehlen. Sehr schlechte Kommunikation. Schnelle und unkonventionelle Betreibungsstrategie.

Lukas N.

War 2023 hier versichert - ein sehr inkompetenter grundversicherer…

Yunus ?.

Ich kann es definitiv nicht empfehlen. Ich war neu in der Schweiz und jemand hat eine Zusatzversicherung abgeschlossen. Ich habe diese Versicherung 3 Jahre lang bezahlt. Sie haben es nicht gekündigt und ich würde niemals eine Mutuel-Versicherung in Anspruch nehmen.

Sabrina K.

Die Groupe Mutuel verspricht Leistungen der Zusatzversicherung die sie schlussendlich gar nicht erbringt. Ich habe für das Jahr 2024 hierhin gewechselt. Mir wurde DH versprochen - wird nicht übernommen. Versprochen wurden mir Kostenbeteiligung von CHF 500.- an das Fitness. Im Juni 2024 reichte ich also die Fitnessrechnung für das Juni 2024 bis Juni 2025 ein. Nun macht die Groupe Mutuel etwas was noch nie eine Zusatzversicherung gemacht hat. Sie rechnet aus wie gross der Anteil des Fitnessabos von 2024 (mit Tagen! wie kleinlich kann man sein) und erstattet dann nur Prozentual das. Dann sind es halt nur CHF 350.- also weniger Geld als versprochen. Was muss ich jetzt tun das ich jemals auf diese 500 komme? Alle 6 Monate wieder die Rechnung einreichen. Ich finde das kleinlich und fast schon peinlich bei den Prämien die Versicherte bezahlen. Werde bei nächsten Gelegenheit wieder wechseln.

H S.

Btw, ist euch auch aufgefallen, dass die meisten 5* Bewertungen von Leuten geschrieben wurden, welche nur 1-3 Rezensionen geschrieben wurden, schmeckt nach fake Rezensionen 🤦‍♂️

Ich wollte ja die App installieren, da die Police jedoch auf meine Kinder läuft, ist die Registrierung nicht möglich!

Wir haben Jahrelang eine Zahnversicherung, wenn man Rechnungen einsendet, bekommt man zwar eine automatisch Mail, dass die Anfrage innerhalb von 2-4 Arbeitstagen beantwortet wird, man wartet jedoch über einen Monat auf die Antwort resp die Rückzahlung!

Vera W.

Ich möchte für die GroupeMutuell eine Bewertung in Google abgeben.
Ich bin neu in der Schweiz. Laut Gesetz musste ich mich bei der Schweizer Krankenversicherung versichern lassen. Weil ich mich nicht auskannte, wurde „diese“ Versicherung von einem Freund empfohlen, denn ihm wurde für neue Kunden eine Prämie versprochen. Erstmal hat er die versprochene Prämie nie erhalten.  Ich bin seit nicht ganz einem Jahr bei der Versicherung versichert. Ich möchte mich in Kürze mit der Dienstleistung befassen.
Freundliche Kunden Beratung Fehlanzeige. Für Kostenübernahme muss man sich durchsetzen können. Sehr viel Verwaltung, welche ich leider selbst erledigen muss. Und immer wieder nachhacken ob es umgesetzt wurde. Für teueres Geld kaum Service. Bei der Versicherung fühle ich mich finanziell ausgeraubt und kaum Pflichterfüllung seitens der Versicherung. Wenn es um "Qualität geht, so bin ich besseres gewöhnt.