Hamburger Volksbank eG - Hamburg

Ano H.

Ich bin seit über einem Jahrzehnt Kunde bei der Hamburger Volksbank. Aufgrund einer Existenzgründung wollte ich dort auch ein Geschäftskonto eröffnen. Nun wurde mein Termin zum dritten Mal hintereinander abgesagt( ein Mal davon sogar eine Stunde vor dem Termin). Das ist ein miserabler Service ! In Zukunft werde ich diese Filiale meiden.

Evelina A.

Ich nehme euch mal mit auf eine Reise..Mein naives 16-jähriges Ich hat bei der Hamburger Volksbank ein Konto eröffnet. Unwissend bzgl. der Gebühren die ab meinem 18. Lebensjahr anfielen. Doch trotzdem habe ich nichts gesagt. Weitere Situationen passierten, doch war meine Geduld stärker, als meine Wut. Heute allerdings war genug! Ich wollte mein Schließfach gerne auf meinen minderjährigen Bruder übertragen. In einer *terminierten* Besprechung, wurde unter Berücksichtigung aller Umstände, auch das Alter meines Bruders, folgende Vorgehensweise festgehalten: Mein Bruder eröffnet ein Konto und bekommt das Schließfach.
Nach reichlichen Telefonaten und endlosen Warteschleifen in diversen Filialen, habe ich einen Termin vereinbart bekommen. (Mein Vater arbeitet i.d.R. während den Öffnungszeiten, Aufwand wurde betrieben, um einen passenden Termin zu finden). Heute gehe ich in dieselbe Filiale zu der selben Dame und plötzlich werde ich informiert, dass eine Schließfacheröffnung nicht möglich sei, da mein Bruder noch minderjährig ist. Da fragt man sich natürlich, ob es eine Gesetzesänderung gab oder man einfach schlecht informiert war, als Mitarbeiterin.
Doch das war nicht mal das schlimmste. Wissen Sie was ich nicht gehört habe?
Ein „Es tut mir Leid“ oder auch nur eine Rechtfertigung von keinen der beiden anwendenden Mitarbeitern, stattdessen wurde der Augenkontakt vermieden. Bei dieser Bank habe ich das Gefühl, als würden Sie mir einen Gefallen tun, dass Sie mein Geld „verwalten“. Wenn jede Bank so arbeiten würde wie die, sollten wir anfangen alles wieder bar zu zahlen.

Sven K.

Meine liebe Mutter ist Baujahr 1939 und hat viele Jahre für die Volksbank gearbeitet. Nun im hohen Alter ist sie nicht mehr mobil und nun erledige ich Ihre Bankgeschäfte. Auch ich bin in einer Zeit zum Bankkunden geworden, in dem man noch mit echten "Menschen" zu tun hatte. Der Bankberater, die Bankberaterin war eine Vertrauensperson. Heute im Zeitalter der Internetbanken und dem digital first ist es leider eine Ausnahme, kompetente und empatische Menschen als echte Ansprechpartner zu haben. In dieser Filiale spürt man, dass die Mitarbeiter*innen Menschen mögen. Mir wurde schnell und effizient geholfen. Ganz besonders hat mich die Kompetenz und die liebenswürdige Geduld von Frau Celine Wiegner beeindruckt. Ich sage auch im Namen meiner Mutter vielen Dank für die tolle Betreuung! Schön, wenn es nicht nur um Rendite geht. Weiterhin viel Erfolg und Freude bei der Arbeit.

Feiticeira T.

Richtig unfreundlich!!! Ich wollte ein Konto eröffnen und hatte telefonisch ein paar Fragen. Der Mitarbeiter hatte ja mal keine Lust diese zu beantworten und konnte mir leider nicht weiter helfen. Ich soll doch bitte googlen. Gut ich suche mir eine andere Bank.

Biker W.

Tolle Bank, selbst nach unserem Umzug fahren wir gerne die Strecke nach HH. Auch der Personalwechsel hat an dem nichts geändert, immer noch ein toller Standort der HOFFENTLICH noch ganz lange bleibt.

Karsten W.

ich bin jetzt seit über 16 Jahren bei der Volksbank und ich habe noch nicht einmal eine schlechte Erfahrung gemacht im Gegenteil der Service ist immer gut gewesen und die Angestellten waren immer nett und hilfsbereit Top weiter so

Kian V. B.

Gute Bank sehr nettes Personal und versuchen einen nicht krampfhaft was zur verkaufen.

So sollte eine Bank sein.

Nur schade das die Öffnungszeiten so kurz sind aber dafür kommt man mit der Karte abends noch rein.

Kacar F.

Herr Lukas Tomaschewski ist ein top Filialleiter. Sehr kompentent, einfach super die Filiale