Hanseatischer Versicherungsdienst Eduard Pfeifer GmbH - Hamburg

Katharina Brab

Die Firma existiert nur auf Papier. Es wurde nie auf unsere Forderungen reagiert und seit 1,5 Jahren kein Mal auf unsere Mails geantwortet. Vermittelt wurde die Firma über Gerson Relocation, also Vorsicht bei Vertragsabschluss. Wir haben nun einen darauf spezialisierten Anwalt angesetzt. Falls sich jemand an unsere Klage anschliessen möchte, kann er sich gerne bei mir melden.

Dieter Brandmeier

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben! Die Abwicklung des Schadensfall ist unterirdisch. Keine Erklärungen oder Erläuterung. Auf Fragen und Fristen wird nicht reagiert. Statt dessen werden zur Regulierung extrem niedrige Beträge als Pauschalbetrag ohne Realitätsbezug angeboten. Hier bleiben nur noch die rechtlichen Schritte. Fairness und Moral spielen bei diesem Unternehmen keine Rolle. Von daher kann ich nur davor waren mit dieser Firma zusammenzuarbeiten.

Takkra

Unverschämter Kundenkontakt.
Habe wegen einer Statusmeldung bzgl einer Schadensregulierung angerufen (da ich bereits 4 Wochen auf den Status warte) und wurde mit dem Spruch "Wunder geschehen sofort, Unmögliches braucht seine Zeit" abgespeist.
Unprofessioneller Umgang mit Kunden und eine unterirdische Bearbeitungszeit.
Die Ausrede "es ist Sommer, daher braucht das länger" ist mehrfach gefallen.
Definitiv nicht zu empfehlen!

Flip Py

Ein katastrophaler Versicherungsdienst! Fälle werden unzureichend und fadenscheinig bearbeitet, Klage läuft! Es wird auf die Ignoranzkarte gesetzt.

TTS81 S.

Absolute Katastrophe. Passt zu den Mandaten, welche von denen vertreten werden.
Verursachte Schäden werden nicht reguliert.

Max Sch

Kann mich den Bewertungen nur anschließen.

Kommunikation und Schadensreklamationen sind eine einzige Katastrophe.

robin carbonnier

Total Scam

I recently moved from Germany to the United states and purchased insurance from the moving company that I hired. I paid for total loss and full-coverage insurance since some of the items I was transporting were quite valuable and difficult to replace.

2 articles of furniture were broken upon delivery. Also, all of the hardware for a large wardrobe were missing, making it impossible to re-assemble the wardrobe, essentially turning it into a pile of scrap wood.

The moving company put us in contact with Hanseatischer Versicherungsdienst Eduard Pfeifer GmbH to process our claim.

I corresponded with the insurance company through email and they were very slow to respond to my inquiries. In the last correspondence, I sent them 6 emails between April 8th to May 21st before they finally replied.

In the end, they agreed to pay 120 Euros for the 2 broken articles (this was a fair amount for the items in question), but refuse to cover the loss of the wardrobe, valued at 800 Euros. I was told, "The part "ward-robe" of the claim list get the limited coverage, what means stranding cover." This is in spite of the fact that we paid for total loss and full cover insurance, essentially the maximum insurance that was offered to us.

Fortunately, none of our family heirlooms were lost or damaged during the move, since this insurance company is clearly a scam. We would have been better off saving the money we spent on the insurance so that we could have used it towards replacing our compromised furniture.

Kirk Sanchez

I moved internationally in October 2017. Put in a claim for $7000 worth of damages with all the corresponding pictures clearly showing the damage and total loss value. Months later still fighting for the recovery as this scam company just send me an email saying that they will reimburse me about a 10th of the value claimed...just like that. Never went further than to just try to settle without an inch of interest of processing the claim and validating the value or cost of the damage items.