Helvetia Versicherungen Deutschland - Frankfurt am Main

Christoph Zirbes

Betriebshaftpflicht Schaden:
Zeitnahe Schadensregulierung Fehlanzeige.

Es werden Dokumente mehrfach angefordert die längst vor liegen.

Man wird ewig hin gehalten, bekommt keine zeitnahe Rückmeldung.

Das können andere Versicherer deutlich schneller und besser.

H M

Unsere Hundedame Abby ist jetzt 12 Jahre alt und man spürt wie helvetia uns los werden will, obwohl wir die Versicherung kaum in Anspruch genommen haben. Nach einigen krassen Preiserhöhungen sollten wir jetzt knapp 92€ pro Monat zahlen ?

Rainer Teschke

Ich habe eine Haustierversicherung für meine Katze bei der Helvetia. Ich bin absolut begeistert von der Abwicklung. Jede meiner Tierarztrechnungen wird anstandslos übernommen, selbst bei 4-stelligen Beträgen (Hüfte gebrochen). Schon wenige Stunden nach Hochladen der Rechnung bekomme ich die Bewilligung per Mail und das Geld ist am nächsten Tag auf meinem Konto.

Eindeutig die beste Versicherung, die ich habe 🙂

Schlänger Bürger

Habe dort eine Wohngebäudeversicherung, diese sollte jetzt einfach 39% teuer werden, weil ohne zusätzliche Leistungen… jetzt habe ich gekündigt und warte seit Wochen auf eine Kündigungsbestätigung… Kundenservice ist leider auch nicht wirklich behilflich. Kann für die Helvetis leider keine Empfehlung aussprechen

Nico Feig

Unterirdischer Kundenservice!

Mehrere Verträge dort laufen (noch) auch geschäftliche.

Bei der helvetia ist der Wurm bei meinen Verträgen seit 10 Jahren drin. Immer wenn irgendeine Änderung ist, werden ALLE Verträge wieder zurückgesetzt und privat & geschäftlich vermischt und von falschen Konten abgebucht, die Versicherungsorte sind falsch angegeben usw. Mein Malker hat da jedes mal eine Heiden Arbeit bei sowas.
Antwort vom Kundenservice: "Ist halt so, können wir nix machen, die Versicherungsnummern sind zu ähnlich."
Ähm, und? Was ist das bitte für eine IT dahinter?

Ein alter Versicherungsort steht im Versicherungsschein? "Ach das macht nichts, das gilt eh nicht"
Ja klar, lass mal was passieren...

Nach Vorstandsbeschwerde erbarmt sich mal einer und meint... Naja was hat der Kunde für ein Problem? "Soll er halt kündigen...." Ist quasi wurscht.

WAS ist denn das für ein Geschäftsgebahren? Keine ordentlichen Kundenprozesse im Hintergrund und dann auf Nachfragen SO reagieren. Das sind jetzt 10 Jahre Geschäftsversicherungen gewesen, Private sogar noch länger. Jetzt mag ich nicht mehr. die helvetia ist NICHT gewillt irgendetwas zu verbessern.

Heiko Reindanz

Unterirdisch! Keinerlei Rückmeldung auf Anfragen per Mail, telefonisch ist der Ansprechpartner grundsätzlich nicht zu erreichen. Vereinbarte Telefontermine werden nicht eingehalten. Alle Jubel Jahre mal kommt dann ein Brief bei dem Unterlagen angefordert werden, die schon längst beweisbar eingereicht wurden - das ist die mit Abstand schlechteste Kommunikation mit einer Versicherung, die ich je hatte - alles andere als zu empfehlen

Rudolph Heinrich

Schnelle Rückmeldung per Email nach Schadensmeldung.
Benötigte Nachweise wurden freundlich erbeten und es erfolgte
eine schnelle und professionelle Abwicklung.
Dies entspricht genau unseren Vorstellungen von einem Partner, der einen in schwierigen Zeiten unterstützt und zur Seite steht.
Weiter so !
Thema : Hausratversicherung / Einbruchsdiebstahl / Phishing

Stefan Kraft

Schlimme Schadensregulierung: Hatte einen Wasserschaden und habe 9 Monate mit der Versicherung gestritten. Ein neutraler Gutachter musste erst eingeschaltet werden, bis sie den Schaden anerkannt haben und sich nicht mehr rausreden konnten. Danach wollten sie auch noch einen Vergleich, obwohl ich immer pünktlich meine Beiträge gezahlt habe. Schade, wenn man mal eine Versicherung braucht und dann so mürbe gemacht wird. Schlechter Service, sehr schlechter Schadensregulierung. Fazit: Finger weg!