HUK-COBURG Versicherung - Geschäftsstelle München - München

Theresa L.

Ich bin begeistert von der Schnelligkeit mit der mein Anliegen bearbeitet wurde. Der Kundenservice (Herr. Hassen Mahmoud) hat mir innerhalb von wenigen Stunden eine Lösung angeboten. Sehr professionell!
Er ist sehr freundlich und hilfsbereit! Ich fühlte mich sofort gut aufgehoben und würde umfassend informiert. Nochmal vielen Dank für den tolle Service.
Ich hatte eine komplexe Anfrage zu meine Versicherungen, und Herr Hassen Mahmoud, hat alles für mich alles super erklärt. Er ist sehr kompetent und haben mir alle Fragen geduldig beantworten.
Ich kann diese HUK Versicherungen weiter empfehlen. "Keep up your professional Customer Service"

Claudia S.

Hab einen Vollkasko Schaden gemeldet... Am nächsten Tag wurde ich von der Schadensstelle versucht, telefonisch zu erreichen.. Da ich in der Arbeit war, erreichte mich der Anruf nicht.. Seitdem versuche ich seit Dienstag jemanden aus der Scgadensabteilung anzurufen..

Warum geht 4 Tage keiner ans Telefon Warum beantwortet keiner meine E Mails Und warum werde ich nicht im, mit der Zentrale vereinbarten Termin - Fenster, zurück gerufen?

Soviel Personal angel gibt's doch gar nicht oder Werde jetzt bei einer Werkstatt einen Kostenvoranschlag erstellen und hoffe, dass dieser Vollkasko Schaden von der HUK übernommen wird...

LG

Danke für den Rückruf, der nie bei mir angekommen ist..

Andrea Z.

Normalerweise sind die Mitarbeiter von der Zentrale sehr freundlich, aber heute habe ich eine unfassbar unfreundliche und sture Mitarbeiter am Telefon gehabt die dann einfach aufgelegt hat. Zuerst wollte sie die Daten erst gar nicht raus suchen (was andere Mitarbeiter immer machen). Ohne konkrete Versicherungsnummer könne sie nichts machen, ich soll später nochmal anrufen (nochmal 20 min. Wartezeit). Auf mein Anliegen ist sie gar nicht eingegangen.
Sie hat gleich behauptet wenn ein Versicherungsnehmer stirbt hört die Versicherung sofort auf zu laufen und ich habe ihr erklärt dass das nicht so ist weil die Autos von meinem Vater noch weiter laufen bis wir sie ummelden, was mit der Filiale so vereinbart ist. Sie hat gesagt das stimmt nicht, so etwas gibt es nicht, schönen Tag noch und dann aufgelegt.
Unfassbar. Wenn man keine Lust hat auf seinen Job, sollte man sich einen anderen suchen und es nicht an den Kunden auslassen.

Diese Bewertung richtet sich ausschließlich an die Mitarbeiterin, nicht an die Versicherung an sich und wird bei Kenntnisnahme der zuständigen Personen wieder gelöscht.

Hans S.

Absolut unterirdisch. 22 Anrufe ohne jemanden zu erreichen. Zum Glück bin ich diesmal nur Geschädigter. Da ich selber dort Kunde bin, werde ich allerdings meine eigene Versicherung zum nächsten Zeitpunkt kündigen. Die Ersparnis gegenüber der Allianz ist es nicht wert, auf Service verzichten zu müssen.

Anya F.

In den letzten zwei Wochen TÄGLICH zu verschiedenen Zeiten angerufen und jedes Mal 10-15 Minuten umsonst in der Warteschlange gewartet. Wofür habt ihr bitte eine Service Hotline, wenn kein Mensch Anrufe annimmt?

Piet B.

Zunächst sehr schlechter Service, war um 17.01 Uhr da, wegen Corona schließt die Geschäftsstelle statt 18.00 Uhr schon um 17.00 Uhr. Bei der Telefonhotline wurde die Zeit um 18.00 Uhr bestätigt. Fahre also quer durch die Stadt und stehe vor verschlossenen Türen. Zunächst will mich keiner mich reinlassen, erst als ich nach der Leitung frage, kommt eine freundliche Dame, die als Geschäftsführerin für das schlechte Timing Verständnis hat und mir doch hilft. Ende gut alles GUT, deshalb auch eine gute Bewertung

Elio F.

[05.04.2019 - update]
Zitat HUK Geschäftsstelle München: "Gerne möchten wir die Vergangenheit in die Gegenwart zurückholen und das Vertrauen wieder aufleben lassen"
Hört sich erst einmal gut an, oder ?!
Zwei Tage später kam das Kündigungsschreiben ! Soviel zum wiedergewinnenden "Vertrauen"
(siehe Anhänge)
mein Fazit: für KFZ Versicherung nie wieder HUK
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unfreundlich, inkompetent und unverschämte Service Mitarbeiter. Ein Stern ist noch zu viel ! Früher war das anders, habe deshalb zu HUK gewechselt. Schade ! War einmal eine sehr gute und kundenorientierte Versicherung. Aber das war wohl einmal....

Cihan A.

Seit Tagen versuche ich durchzukommen und einen Berater am Telefon zu haben.
HUK meldet sich nicht und es ist unheimlich schwer eine Kommunikation mit der Versicherung aufzubauen.
Ich hatte einen Schaden an meinem Fahrzeug und bin nicht verschuldet, mein Geld habe ich immer noch nicht bekommen und es wird immer noch weiterhin herausgezögert.
Eine Antwort für meinen Problem kriege ich seit Monaten nicht.

Ich bin am überlegen, ob ich meine Versicherungen wechsle!