ISOTEC-Fachbetrieb Abdichtungssysteme Ottsen - Kiel

Torben D.

Was wir bei der Balkonsanierung erleben durften, ist absolut unfassbar und haben wir so noch nicht annähernd von einem anderen Handwerksbetrieb erlebt. Fast 14 Monate für eine Balkonsanierung!!!! Untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach der Aufnahme erster Tätigkeiten. Man musste sich immer selbst um die Termine kümmern und hinterhertelefonieren, weil keiner mehr kam und sich auch keiner mehr gemeldet hat. Die Baustelle wurde nach Beginn der Arbeiten nie aufgeräumt und auch die Arbeit selbst war zum größten Teil unqualifiziert und unprofessionell. Es wurde nichts zum Schutz abgeklebt oder abgedeckt, so dass es zu Schäden an den neuen Fenstern und auch an an der unter dem Balkon liegenden Außenwand kam (massive Feuchtigkeit ist durch die mangelnde Abdeckung des Balkons nach Abfräsen der Oberfläche eingedrungen und die Tapeten/Putz haben sich von der Wand geschält). Die Baustelle sah teilweise wie ein Schlachtfeld aus, Schrauben/Rohrstücke und Material (Baumaterial wie lag mehrere Wochen auf der Terrasse im Regen) lagen auf der ganzen Terrasse und in den Beeten verstreut rum. Nach der ersten Beschwerde wurde uns Besserung versprochen, was aber nie vernünftig gehalten und umgesetzt wurde. Auch das Endergebnis ist in Bezug auf die Kosten der Sanierung eher fragwürdig. Der Mitarbeiter hatte teilweise gar kein passendes Werkzeug dabei, so dass auch ein optimal verlegter Steinboden nicht möglich gewesen ist. Es gab weder eine persönliche Abnahme noch eine Entschuldigung nach der Durchführung. Zudem wurde die Baustelle nach Beendigung nicht von den Mitarbeitern aufgeräumt, dieses musste dann von uns vorgenommen werden. Immerhin wurde dann der von uns zusammengetragene Müll der Baustelle nach mehreren Wochen noch abgeholt. Letztlich mussten wir das Ganze am Ende noch über die Hauptfirma ISOTEC (bei ISOTEC Ottsen handelt es sich um ein Franchise) reklamieren, damit wir auch die verursachten Schäden bezahlt bekommen.

Glücklicherweise hatten wir die ganzen Bauarbeiten auf 14 DinA4-Seiten stichpunktartig protokolliert und von der Baustelle innerhalb der knapp 14 Monate fast 800 Bilder zur Dokumentation gemacht.

Leider ist es unmöglich das Erlebte hier (ohne Protokoll und Bilder) in Worten zu beschreiben.

Wir haben hier alles in allem eine mangelnde und unzureichende Kundenbetreuung in allen Belangen erlebt, sofern man hier überhaupt von einer Kundenbetreuung sprechen kann.

Für uns bleibt als Fazit: Nie wieder ISOTEC Ottsen!!!

N. W.

Absolut untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach Aufnahme erster Tätigkeiten. Telefonisch erreicht man nur das Büro oder eine Zentrale in Köln, wird vertröstet, bekommt aber monatelang nicht einmal ein Angebot nach Besichtigung des Wasserschadens. Auch auf einen eigentlich schon abgesprochenen Folgetermin vor Ort mussten wir 6 Wochen länger warten als ursprünglich zugesagt. Die zuständigen Mitarbeiter wechseln dabei durch. Unfassbar!

Markus E.

Wir haben 2 mal neue Belege von der Firma erhalten. Wir sind super zufrieden, Preis Leistung stimmte. Die Handwerker waren professionell, freundlich, pünktlich und haben super sauber gearbeitet. Immer wieder

Patrick J.

Musste wegen eines Hanggrundstücks und erhöhten Grundwasserpegel das gesamte Erdgeschoss eines über 100 Jahren alten Mehrfamilienhaus vor eindringender Feuchtigkeit schützen. Das erledigte diese Firma mit einer Horizontalsperre in Kombination mit einer Fassadenabdichtung und sicherheitshalber eine zusätzliche Lüftungsanlage. Die beide EG-Wohnungen sind jetzt komplett trocken und wieder vermietbar. Die Arbeit war sauber und wurde mit Rücksicht auf andere Mieter im Haus durchgeführt und sorgte somit dafür dass sie sich nicht beschwert haben. Sehr empfehlenswert.

Fritzi

Nach einem Wassereintritt im Keller brauchten wir eine entsprechende Abdichtung. Vom Erstellen des Angebots über Beratung und flexible Lösungen war alles einwandfrei. Mitarbeiter waren freundlich, zuverlässig und haben so gearbeitet, dass es im Rest des Hauses sauber blieb. Zu jeden Feierabend wurde die Baustelle sauber hinterlassen Auch eine weitere Abdichtung eines anderen Kellers wurde ebenso professionell erledigt. Immer wieder!

T. S.

Aufgrund einer defekten Abdichtung haben wir die Firma Isotec mit der Sanierung unseres Balkons beauftragt. Beim Analysebesuch durch den Eigentümer Herrn Ottsen wurden wir im Vorfeld sehr freundlich und umfassend beraten. Das sehr detaillierte Angebot und kompetente Auftreten hat uns überzeugt. Die freundlichen Mitarbeiter haben während der Bauzeit zuverlässig und sauber gearbeitet. Das Ergebnis hat uns sehr beeindruckt, sodass wir die Firma gerne weiterempfehlen.

Björn J.

Absolute Frechheit die Dame am Telefon!!! Man fragt nach kosten und sie wird direkt Pampig laut und ausfallend also besser nicht zu empfehlen die firma

N. B. (. W.

Bei der Firma ISOTEC-Fachbetrieb Abdichtungssysteme Ottsen handelt es sich um ein Franchise des Mutterkonzern Isotec. Der Schwerpunkt der Firma liegt im Verkauf von Klimaplatten. Diese werden im Übrigen auch von zahlreichen anderen Firmen vertrieben, die Gewinnmargen sind hier wahrscheinlich ziemlich hoch... Zusätzlich bitten diese noch ein Injektionsverfahren an, was eben auch mit hoher Wahrscheinlichkeit hohe Gewinnmargen abwirft. Das beide Verfahren in Ihrer Beschaffenheit nicht unkritisch sind, insbesondere da man ggf. einige Mängel erst nach Jahren feststellt kann, kann man ja genüge Googlen.

Ich bewerte hier lediglich dieses Unternehmen Franchise ISOTEC-Fachbetrieb Abdichtungssysteme OTTSEN, da ich zu den anderen natürlich nichts sagen kann.

Fachlich: Ohne sich das Objekt näher zu betrachten wird festgestellt, dass es sich hier um ein Lüftungsschaden handelt und die Kelleraußenwand in Ordnung sei. Nun kamen zwei weitere Begutachtungen zum Einsatz, der erste Stellte fest, dass die horizontal sperren defekt seien. Hier teilte Herr Ottsen mit, das hätte er gleich sagen können (also das Gegenteil).
Die zweite stellte fest, dass das Gebäude die Kelleraußenwände nur bis zur Rasennaht abgedichtet wurde und die Wände bis ins tiefste innere Nass sind.

Zur Behebung schlug Herr Ottsen vor, die Nassen Wände abzuschlagen und Klimaplatten anzukleben, lediglich im Nassraum machte er den Plan die Wände von der Außenwand abzudichten, da das Fließen ein zu hohen Arbeitseinsatz darstellen würde. Hierfür müsste er aber einen Subunternehmer hinzuziehen.

In den oberen Stockwerken könne die Ursache nicht feststellen, er gehe davon, dass die Feuchtigkeit aus dem Keller käme. Hier stellt er denselben plan auf, die Räume sind zu den Wänden mit 3-4 Meter frei zu räumen. Es werden die nassen Wände abgeschlagen, abgeschliffen und dann eben wieder Klimaplatten an die Wand zu kleben.

Dabei lässt er einzelne Bereiche aus, da wo Heizungen und Anschlüsse im weg sind, da müsste man nichts machen (!)

Anschließend teilt er mit, dass das hier eine Baustelle sei und ich die Sachen (wo man wohnt, wo die Einrichtung hinmuss) mit der Vermieterin klären muss.

Aus Mangel der Antwortfreudigkeit unserer Vermieterin, war es nicht möglich einen Termin zu vereinbaren.

Nun teilte Herr Ottsen mit, dass der Termin am Tag x stattfindet, ohne dass dieser mit uns abgesprochen wurde.

Auf Anweisung (liegt uns vor) teilte er nun mit, dass der Termin mit uns vereinbart war und das er am Tag x kommen würde und wir dementsprechend alle Räume frei haben müssen, unsere Termine absagen müssen und Urlaub nehmen müssen und selbst sehen müssen, wo wir mit Kindern bleiben.

Daraufhin haben wir Herrn Ottsen mitgeteilt, dass wir keine Unterkunft haben für die Bauzeit.

Darauf teilt er mit, dass ihm das egal ist so lange seine Auftraggeberin den Termin mit ihm vereinbart hat, hätten wir uns zu fügen.

Daraufhin erhielt Herr Ottsen, sowie alles angestellte Hausverbot bis zur Klärung wie die Arbeiten von statten gehen können, woraufhin die Vermieterin anwies (liegt uns vor), Landesfriedensbruch zu begehen.

Das Verhalten von Herr Ottsen ist ohne Worte, er ist sehr unhöflich, abfällig und falsch. Er erzählt das eine, wenn man mit Ihm alleine ist und was anderes im bei sein seiner Auftraggeberin.

Torben D.

Was wir bei der Balkonsanierung erleben durften, ist absolut unfassbar und haben wir so noch nicht annähernd von einem anderen Handwerksbetrieb erlebt. Fast 14 Monate für eine Balkonsanierung!!!! Untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach der Aufnahme erster Tätigkeiten. Man musste sich immer selbst um die Termine kümmern und hinterhertelefonieren, weil keiner mehr kam und sich auch keiner mehr gemeldet hat. Die Baustelle wurde nach Beginn der Arbeiten nie aufgeräumt und auch die Arbeit selbst war zum größten Teil unqualifiziert und unprofessionell. Es wurde nichts zum Schutz abgeklebt oder abgedeckt, so dass es zu Schäden an den neuen Fenstern und auch an an der unter dem Balkon liegenden Außenwand kam (massive Feuchtigkeit ist durch die mangelnde Abdeckung des Balkons nach Abfräsen der Oberfläche eingedrungen und die Tapeten/Putz haben sich von der Wand geschält). Die Baustelle sah teilweise wie ein Schlachtfeld aus, Schrauben/Rohrstücke und Material (Baumaterial wie lag mehrere Wochen auf der Terrasse im Regen) lagen auf der ganzen Terrasse und in den Beeten verstreut rum. Nach der ersten Beschwerde wurde uns Besserung versprochen, was aber nie vernünftig gehalten und umgesetzt wurde. Auch das Endergebnis ist in Bezug auf die Kosten der Sanierung eher fragwürdig. Der Mitarbeiter hatte teilweise gar kein passendes Werkzeug dabei, so dass auch ein optimal verlegter Steinboden nicht möglich gewesen ist. Es gab weder eine persönliche Abnahme noch eine Entschuldigung nach der Durchführung. Zudem wurde die Baustelle nach Beendigung nicht von den Mitarbeitern aufgeräumt, dieses musste dann von uns vorgenommen werden. Immerhin wurde dann der von uns zusammengetragene Müll der Baustelle nach mehreren Wochen noch abgeholt. Letztlich mussten wir das Ganze am Ende noch über die Hauptfirma ISOTEC (bei ISOTEC Ottsen handelt es sich um ein Franchise) reklamieren, damit wir auch die verursachten Schäden bezahlt bekommen.

Glücklicherweise hatten wir die ganzen Bauarbeiten auf 14 DinA4-Seiten stichpunktartig protokolliert und von der Baustelle innerhalb der knapp 14 Monate fast 800 Bilder zur Dokumentation gemacht.

Leider ist es unmöglich das Erlebte hier (ohne Protokoll und Bilder) in Worten zu beschreiben.

Wir haben hier alles in allem eine mangelnde und unzureichende Kundenbetreuung in allen Belangen erlebt, sofern man hier überhaupt von einer Kundenbetreuung sprechen kann.

Für uns bleibt als Fazit: Nie wieder ISOTEC Ottsen!!!

Markus E.

Wir haben 2 mal neue Belege von der Firma erhalten. Wir sind super zufrieden, Preis Leistung stimmte. Die Handwerker waren professionell, freundlich, pünktlich und haben super sauber gearbeitet. Immer wieder

N. W.

Absolut untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach Aufnahme erster Tätigkeiten. Telefonisch erreicht man nur das Büro oder eine Zentrale in Köln, wird vertröstet, bekommt aber monatelang nicht einmal ein Angebot nach Besichtigung des Wasserschadens. Auch auf einen eigentlich schon abgesprochenen Folgetermin vor Ort mussten wir 6 Wochen länger warten als ursprünglich zugesagt. Die zuständigen Mitarbeiter wechseln dabei durch. Unfassbar!

Patrick J.

Musste wegen eines Hanggrundstücks und erhöhten Grundwasserpegel das gesamte Erdgeschoss eines über 100 Jahren alten Mehrfamilienhaus vor eindringender Feuchtigkeit schützen. Das erledigte diese Firma mit einer Horizontalsperre in Kombination mit einer Fassadenabdichtung und sicherheitshalber eine zusätzliche Lüftungsanlage. Die beide EG-Wohnungen sind jetzt komplett trocken und wieder vermietbar. Die Arbeit war sauber und wurde mit Rücksicht auf andere Mieter im Haus durchgeführt und sorgte somit dafür dass sie sich nicht beschwert haben. Sehr empfehlenswert.

Fritzi

Nach einem Wassereintritt im Keller brauchten wir eine entsprechende Abdichtung. Vom Erstellen des Angebots über Beratung und flexible Lösungen war alles einwandfrei. Mitarbeiter waren freundlich, zuverlässig und haben so gearbeitet, dass es im Rest des Hauses sauber blieb. Zu jeden Feierabend wurde die Baustelle sauber hinterlassen Auch eine weitere Abdichtung eines anderen Kellers wurde ebenso professionell erledigt. Immer wieder!