Norddeutsche Landesbank - Wolfenbüttel

Sabine Behrens

Ich bin richtig entsetzt, wie leichtfertig man mit älteren Kunden dort umgeht!
Ich habe meine Mutter 85J. zur Bank begleitet, da sie eine größere Summe vom Konto sowie Sparbuch abholen wollte.
Die Filiale war sehr voll, auch an den Automaten standen die Leute schlange. Meine Mutter bat ob man ihr das Geld in einem Raum vorzählen könnte, wegen den vielen Leuten.
Die Bankangestellte sagte Nein, dass ist bei uns nicht möglich.
Meine Mutter nannte ihr die Summe, sie unterschrieb sehr zitterich (hätte genau so gut ein Angstzittern gewesen sein können)
Die Bankangestellte gab mir die EC Karte und meinte, Sie können schon an den Automaten XY gehen, praktisch gleich am Ein- und Ausgang.
Das Foyer war proppe voll mit Kunden.
Der Automat spuckte 2mal eine höhere Summe Geld aus.
Ich also wieder zurück durch die Kundenschlange vorbei und das Geld wurde am Schalter öffentlich von der Geldzählmachine gezählt.
Ich habe extra schroff gesagt,dass ich das Geld an mich nehme.
Sie nickte nur.
Meine Mutter wurde nicht einmal wenigstens gefragt für was sie die größere Summe benötigt oder ich als Begleitung wurde nicht um einen Ausweis oder sonstiges gebeten.
Ich hätte auch eine Begleitung eines Enkeltricks sein können.
Auch nicht vom Vorteil war, dass man mit dem vielen Geld Slalom um die anderen Kunden rumlaufen musste.
Für mich persönlich ist das kein guter Kundendienst.
Vielleicht überdenken Sie diese Situation mit ihren älteren Kunden noch einmal und schaffen eine gesicherte Atmosphäre!
Sorry aber so etwas in der heutigen Zeit geht überhaupt nicht.

musiclightfactory

Alles super gelaufen, sehr netter Empfang und sehr gute, kompetente Beratung und Betreuung durch Herrn F. H.
Eines der besten und nettesten Gespräche mit einem Berater einer Bank.
Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und alles lief ohne Probleme ab.
Die Damen am Empfang halfen sehr schnell und kompetent beim einrichten von Apple Pay auf meinem Handy.
Alles in allem würde ich, in meinem Fall,
5 Sterne + vergeben.
Telefonisch ist es allerdings nicht so einfach, wenn man keinen Ansprechpartner und eine Durchwahl hat. Da ist deutlich Luft nach oben und Verbesserungspotenzial.

Iven Härthe

Unfassbar schlechter Service. In der heutigen Zeit nicht mehr akzeptabel. Nicht weiter zu empfehlen. Gemeinschaftskonto meiner Eltern. Mein Vater ist plötzlich verstorben und meine Mutter sollte erstmal kein Geld bekommen. Die Bankangestellte war mehr daran interessiert meiner Mutter das Geld vorzuenthalten als sich um den Kunden zu bemühen. Laut zuständiger Beamtin, die den Erbschein ausstellte kein Einzelfall und normal bei dieser Bank. Mein Vater hatte dort 50 Jahre sein Konto! Vollmachten wurden nicht hinterlegt. Unterlagen wurden verschlammt. Der Vorstand ist ebenfalls nicht in der Lage, auf Nachfrage überhaupt etwas zu der Arbeitsweise zu erläutern. Für Masochisten die Bankempfehlung!

Ariane Dobe

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe:
Telefonisch niemand zu erreichen, nur KI, die nicht helfen kann.
Es wird telefonisch nicht geantwortet und die Öffnungszeiten der Filale werden aber auch nicht genannt.
Online Banking einrichten unglaublich benutzerUNfreundlich.
Einfach überhaupt nicht kundenfreundlich

Chaola

Unfreundlichstes Empfangspersonal. Unglaublich was man da für Frauen hingesetzt hat. Ich verstehe auch nicht wie man durchgehend so ein Gesicht ziehen kann und alle anpampt. Traurig.

Marco Henning

Die Zentrale ist oft besetzt, aber wenn man mit Durchwahl anruft ist es okay. Sehr gute, kompetente Beratung und Betreuung durch Herrn F. H.

Klaus-Detlef Böttcher

seit 2 Tagen telefonisch nicht erreichbar aus der Warteschleife wird man rausgeschmissen
Service - o geht überhaupt nicht sie haben noch nicht Begriffen das sie von uns Kunden leben

Andrea Gola