ÖGK Kundenservice Wien Mariahilf - Österreichische Gesundheitskasse - Wien

ndi om

Unfassbar schlechter Kundenservice!
Ich hatte einen Termin, den ich einfach nur absagen wollte, aber der gesamte Prozess war eine absolute Katastrophe. Zunächst einmal war ich über 45 Minuten in der Warteschleife, ohne dass sich jemand gemeldet hat. Kein Hinweis, keine Information, einfach nur Warten.
Als dann endlich jemand ans Telefon ging, wurde ich von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin begrüßt, die mich regelrecht angeschrien hat. Ihre aggressive und extrem unhöfliche Art war absolut inakzeptabel. Es ist eine Sache, lange zu warten, aber eine ganz andere, dann auch noch so respektlos behandelt zu werden. So etwas habe ich in all den Jahren, in denen ich Kunden bin, noch nie erlebt.
Für mich ist klar: Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden. Kundenservice sollte auf Respekt und Höflichkeit basieren, und das war hier das genaue Gegenteil. Absolut nicht zu empfehlen!

Peter Kauba

Habe sehr schlechte Erfahrungen mit einem Zahnarzt dort gemacht.
I got very bad Experiences with a Dentist there a few Years ago.
Sorry, that i can't go into Details.
Well, take care of yourself .

Hapenned Years ago.

Marina Meissl

Die erste Mitarbeiterin hat mich höflich begrüßt und als ich Ihr sagte wo ich hin möchte, hat sie mich zu einer falschen Abteilung geschickt (sollte normal wissen wo ich dann hin gehöre).
Als ich dann in der richtigen Abteilung war, ging die Verarbeitung sehr höflich und rasch!
Mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln (U3, usw. ....) ist diese Stelle ideal erreichbar.

Gabriele K

Wer hätte gedacht, dass man bei einem Termin beim Kundenservice Mariahilferstrasse seinen Hund nicht mitnehmen darf. Ich habe mich sehr geärgert über die vertane Zeit.

burhan Akbas

Ich hatte vor Kurzem das zweifelhafte Vergnügen, mit einem Mitarbeiter Ihres Kundenservice-Teams telefonisch in Kontakt zu treten, und ich muss sagen, meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Die Dame am anderen Ende der Leitung war nicht nur unfreundlich, sondern auch persönlich und unprofessionell in ihrer Kommunikation.

Anstatt meine Fragen höflich und neutral zu beantworten, wurde ich mit einer arroganten und schnippischen Haltung konfrontiert. Ihre Antworten waren alles andere als neutral; sie schien persönlich beleidigt zu sein, dass ich überhaupt Fragen gestellt habe. Diese Art von Verhalten ist absolut inakzeptabel, insbesondere in einer Position, die direkten Kontakt mit Kunden hat.

Es ist offensichtlich, dass Ihre Organisation dringend überdenken sollte, wen sie in solch wichtigen Positionen einstellt. Eine derart respektlose und unhöfliche Art ist inakzeptabel und vermittelt ein äußerst negatives Bild Ihres Unternehmens. Wir sind alle Menschen und verdienen es, mit Respekt behandelt zu werden, unabhängig davon, in welcher Funktion wir Kontakt mit Ihrem Unternehmen haben.

In Zukunft hoffe ich, dass Ihre Mitarbeiter besser geschult werden, um Kunden mit Höflichkeit, Professionalität und Respekt zu behandeln.

Puck

Die Österreichische Gesundheitskasse ist sehr unprofessionell. Sie haben meine Unterkieferprothese zerstört und waren nicht in der Lage, eine Metallgerüstprothese fertigzustellen. Es wird rechtliche Konsequenzen geben. Ich rate jedem davon ab, dort hinzugehen.

Shafici

Sehr unhöflich Mitarbeiterin habe ich noch nie erlebt, wie eure Mitarbeiterin, die scheinbar keinen Bock auf die Arbeit hat. Warum erklären Sie nicht wo das Problem liegen könnte?

NikOl NikOl

Ich frage mich, ob die Bewirtung was bewegt?
Ehe nur zum Dampf ablassen, die Bewirtung system....