OLB-Filiale Osnabrück - Osnabrück

Siggi H.

Die volle Katastrophe!! Meine Karte die bis 12.24 gültig ist gesperrt! Und die neue ist angeblich unterwegs aber ob ich damit bezahlen kann könnte mir der Kundenservice nicht sagen ! Die Sache wurde weitergeleitet 🤔

Jörn S.

Grosse Bankfiliale, modern eingerichtet. Alle Mitarbeiter sehr nett. Es gibt kleine Räume für Meetings und Termingespräche

Hans-Peter V.

Schlechter Kundenservice. Die Bank hält sich nicht an vereinbarte Rückrufzeiten. Nicht zu empfehlen.

Carmen W.

Schlechteste Bank, die ich je erlebt habe! Kundenservice ist unterirdisch und lässt einen 20 Minuten warten!

Dorena D.

Den ganzen morgen versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Dann baldige rückruf vereunbart. Der kam auch aber hat nur einmal kurz klingeln lassen. Keine Chance gehabt so schnell ans Telefon zu gelangen um das Gespräch anzunehmen. Absolute sauerei

Anne

1. Die letzte Filiale in Osnabrück kann mich nicht überzeugen. Geldeinzahlung ständig nicht möglich weil es technische Probleme gibt. Die Filiale telefonisch erreichen eine Katastrophe. Somit kann ich mich nicht vorher informieren ob der Automat auch funktioniert. Bedeutet für mich
, dass ich ständig umsonst ins Auto steige und zu der Filiale fahre.

2. INI Brief Verfahren ist eine Katastrophe! So etwas habe ich noch nie gesehen. Ich habe Konten bei verschiedenen Banken, aber die OLB bekommt es einfach nicht hin. Insgesamt musste ich 3 Wochen warten bis mein Onlinebanking freigeschaltet wurde. Kundenorientierung gleich null, zumindest was die "kleinen" Kunden betrifft.

3. Es werden sämtliche Filialen im Umkreis geschlossen. Die Öffnungszeiten in der letzten Filiale sind täglich bis 12:00 Uhr. Für Menschen die arbeiten gehen wirklich unmöglich.

4. Telefonische Erreichbarkeit ebenfalls katastrophal. Man hängt 20 Minuten in der Warteschlange. Die Filiale selber erreicht man nicht. Man wird an die Filiale in Oldenburg weitergeleitet.

Insgesamt würde ich gerne 0 Sterne geben weil ich wirklich nichts positives zu dieser Bank sagen kann.

Mona B.

Absolute Katastrophe. Mein Berater wechselt alle drei Monate und die Kommunikation hinkt komplett. Unfreundliche Anrufe und keiner hat eine Ahnung.

Martin E.

Ich habe dort per Mail eine Beratung für eine Baufinanzierung angefragt. Innerhalb eines Tages meldete sich ein Mitarbeiter aus Diepholz. Ich empfand sein Verhalten mir gegenüber als sehr überheblich. Zusätzlich betonte er, dass er in der folgenden Woche Urlaub habe und keine Zeit dafür habe. Es gab keinerlei Verweis an einen anderen Kollegen.

Resümee 1: Überheblich und unverschämt.

Ich konnte es eigentlich kaum glauben und startete ein paar Tage später einen erneuten telefonisch Versuch und schilderte das Erfahrene und mein Anliegen. Am selben Tag bekam ich noch einen Anruf einer Mitarbeiterin aus Bramsche und wir einigten uns darauf, dass ich alle Daten per Mail zu ihr sende und Sie mir dann Vorschläge erstellt.
Allerdings konnte Sie mir noch nicht sagen, welcher Mitarbeiter mich betreuen würde, weil wohl einige Mitarbeiter die OLB verlassen würden. Da war ich noch frohen Mutes.
3 Tage später bekam ich eine Mail in der Stand, dass sie noch nichts gerechnet habe und, dass man ja Äpfel auch nicht mit Birnen vergleichen könne. Sie betonte auch nochmal, dass sie immer noch nicht wisse, wer mich betreuen würde.

Resümee 2: Scheinbar ist die OLB ein einziges Problem. Mitarbeiter gehen oder werden gegangen und keiner kümmert sich um Kunden. Der erste Mitarbeiter aus Diepholz gehört gegangen und die zweite Mitarbeiterin kann froh sein, dass sie gehen darf! Dort möchte man kein Kunde sein!

Fazit: Für mich ist es eine absolute Frechheit so mit Kunden umzugehen!