R+V Allgemeine Versicherung AG

Massiv inkompetent Warte seit über einem Monat auf den Versicherungsschein. Ich will gar nicht wissen, wie das ist, wenn man mal einen Schadensfall hat. Zu nichts in der Lage. Auf mehrfache Mail hin, meldet sich keiner mehr. EDIT: Über Ihr Kontaktformular habe ich bereits Kontakt aufgenommen.

Ich bin VN mit meinem Unternehmen bei Bonn - man hat mit die Versicherung der Fahrzeugflotte gekündigt. Kein Problem, das kann ich akzeptieren, kann ich nachvollziehen. Ich habe aufgrund der durchaus problematischen Situation einen neuen Versicherer zu finden um einen Gesprächstermin gebeten um ggf. andere Lösungen bzw. das mir vorliegende Angebot der Fortführung der Versicherung zu neuen Konditionen zu besprechen. Diesen Gesprächstermin hat man mir verweigert…. . Das kann ich weder nachvollziehen noch akzeptieren. Man kann gerne im Gespräch klarmachen, das es keine andere Lösung aus seiner Sicht gibt - aber das Gespräch unter Vollkaufleuten auszuschlagen ist vollkommen unakzeptabel und das Zeugnis schlechter Schule.

Ich bin mit meinem Wohnmobil bei der KRAVAG versichert. Wir hatten jetzt unverschuldet einen Schaden im Ausland, der über die Schutzbrief Versicherung der R & V abgewickelt wird. Herr Frenzel von der zuständigen Abteilung war sehr zuvorkommend hat alles bestens erklärt, einen Gutachter beauftragt und so rasch, wie es ihm möglich war, gearbeitet. Nachdem ich seinen Durchwahl hatte, war er auch absolut perfekt zu erreichen. So sollte es sein!

Konnte alles geklärt werden, dafür gibt es schon mal einen Vorschuss ?‍♂️ Wo sind hier unsere Politischen und Verbraucherverbände, unlautere Geschäftsmethoden? In den Werbeplattformen für stabile Preise Werben lassen und dann über 1/5 kurzfristig Preise erhöhen, ist das die neue Agrar Politik? Für Neukunden geringere Beiträge!

--- R+V leider nicht mehr zu empfehlen --- Mein simples Anliegen ist trotz mehrerer Bitten um Rückmeldung seit über einem Monat ungeklärt. E-Mails werden nicht beantwortet - weder vom Kundenberater noch dem allgemeinen Kundenservice (ruv at ruv.de). Der Kundenberater reagiert auf keine der E-Mails. Im vorherigen Verlauf war er deutlich unfreundlich und konnte zudem keinen Beitrag zur Anliegenklärung liefern. Aus meiner Perspektive kein serviceorientierter oder kundenfreundlicher Umgang. Leider lässt das Vorgehen ahnen, wie analog zu diesem Fall ein Schadensregulierungsprozess gestaltet sein könnte. Da ich mit diesem Vorgehen der R+V innerhalb von ca. 2 Jahren bereits zum dritten Mal konfrontiert bin, kann ich inzwischen nicht mehr von einer Verkettung ungünstiger Umstände ausgehen. Dieses Vorgehen scheint Struktur zu haben.

Ich kann nur jedem von der R+V Versicherung abraten - 7 Jahre lang versichert gewesen und schadensfrei (Pferdehaftpflicht), und dann kommt ein lächerlicher Mini-Schaden der schlecht und unzureichend bearbeitet wird, monatelang wartet man auf Antwort etc. unmöglich! Auch mein Versicherungsmakler rät zum wechseln! Service geht anders - wir wechseln!

Warnung vor der RuV: RuV zahlt Ihnen Ihr Geld nicht aus, verzögert und reagiert nicht! Vielleicht sind bei verschiedenen RuV Fonds die Mittelabflüsse so hoch, dass Fonds geschlossen werden? Mein Fall: Ich hatte am 8.4. mit der Hotline der RuV gesprochen und gefragt, was ich tun muss, um mein Geld aus einem Lebensversicherungsfonds ausgezahlt zu bekommen. Auskunft war: „Schicken sie uns eine Email mit der Kündigung. Es kann sein dass das Geld erst gegen Mitte Mai ausgezahlt wird.“ Soweit so schlecht, aber so laute der Vertrag. E-Mail an RuV gesendet. Am 14.5. also nach 5 Wochen bekam ich ein Schreiben von der RuV, dass zur Abwicklung des Vertrages eine Unterschrift fehle. Anruf bei RuV, wie das sein könne, dass der RuV nach 5 Wochen auffällt, dass eine Unterschrift fehlt. Antwort: Wenn ich mich nicht an die RuV Prozesse halten würde, wäre das mein Problem. Ich, mittlerweile recht ärgerlich, sende ein Schreiben mit Unterschrift an die RuV, mit der Bitte um Bestätigung des Einganges und einer Aussage ob jetzt alles vorliegt. Dazu bis heute keine Reaktion durch die RuV. Am 17.5. habe ich den lokalen freien Vertreter der RuV angesprochen, ob er mir helfen könne. Der Herr war der erste in der RuV, der sich bemühte, eine Aussage von der RuV zu bekommen. Am 27.5. bekam ich von diesem Agenturmitarbeiter die Aussage, das Geld werde am 1.6.2024, also nach 9 Wochen, angewiesen. Am 27.5. erhielt ich ein Schreiben der RuV, dass meine Kündigung eingegangen sei und in der KW 24 ausgezahlt würde. Ausgezahlt wurde dann überraschenderweise am 6.6.2024. Kein Wort zu dem oben beschriebenen Ablauf, aber das Angebot, doch die Kündigung zurück zu nehmen. Intern belügt sich die RuV offensichtlich auch. Ich zweifele nicht daran, dass der Mitarbeiter die Zusage der Zentrale bekommen hatte, dass das Geld bis zum 1.6. angewiesen wird. Bis Heute hat sich niemand von der RuV bei mir gemeldet, um mir zu erklären wie das alles sein kein. Ich stelle mir vor, ich hätte das Geld, einen mittleren 5 stelligen Betrag dringend gebraucht? Lasst die Finger von der RuV! Die sind nicht nur schlecht, teuer ist RuV auch. Die können vielleicht Hausratsversicherung, wahrscheinlich aber auch nicht. Geldanlage kann die RuV auf jeden Fall nicht.

Eine aus meiner Sicht hervorragende Versicherung in Preis Leistung jedweder Art sei es Hausrat- KFZ - Unfall - Leben Wohngebäude oder auch Hunde OP Versicherung über die Vereinigte Tierversicherung VTV etc. Dies auch in Anerkennung als ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber ... ?