simply services ag - Muri bei Bern

Luciano M.

Die Beratung ist schon 1 Jahr her. Das Gespräch und die Abwicklung mit dem Krankenkassenwechsel war ziemlich schnell und unkompliziert. Soweit war alles in Ordnung. Nun wollte ich eine Leistung bei der Zusatzversicherung geltend machen und musste erfahren, dass die Zusatzversicherung gekündigt wurde, obschon wir diese Explizit noch behalten wollte . Als ich die Versicherung meiner Kinder nochmals kontrollierte, habe ich gemerkt, dass die Leistungen nicht wie vereinbart abgeschlossen wurden und bei meinem Sohn viele Sachen gar nicht in die Zusatzversicherung der neuen KK übernommen wurde. Jetzt habe ich direkt mit der KK alle Verträge angepasst.

Christian M.

Herr Mendoza hat mich, einen kritischen, gut informierten Kunden kompetent beraten und seine Empfehlungen haben das beinnhaltet, was er versprochen hatte. Guten Job gemacht, sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank.

P M.

Zu neuen Verträgen hat es schnell gereicht. Jedoch, ohne Aufklärung über Kündigungsfristen und nicht erfolgter Kündigung trotz "grossem" Versprechen, dies direkt zu erledigen. Keine Rückrufe, kein Kümmern, nur Ausreden. Bin enttäuscht, der Service der Firma ist NICHT zu empfehlen und untergalaktisch von Herrn Oktay. - Nach lapidarer Nachfrage - obwohl die Kontaktdaten vorhanden sind - Rückfrage nach Anruf

Kush X.

Hervorragende Beratung durch Herrn Lozancic!

Herr Lozancic hat mich äusserst freundlich und kompetent zu meiner Krankenkasse beraten. Besonders beeindruckt hat mich, dass für ihn immer das beste Ergebnis für den Kunden im Vordergrund stand. Er hat sich viel Zeit genommen, um meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen und die optimalen Lösungen anzubieten.

Seine klare und verständliche Erklärung der verschiedenen Möglichkeiten sowie seine angenehme und professionelle Art haben das Gespräch sehr angenehm gemacht. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.

Vielen Dank, Herr Lozancic, für die exzellente Beratung!

m

Herr Mendoza war sehr freundlich mit seiner unkomplizierten verständlichen Art. Es wurde sehr gut auf die Wünsche eingegangen. Alle Fragen wurden ruhig kompetent und verständlich beantwortet.
Die Beratung von Herrn Mendoza ist sehr zu empfehlen.

Sinem B.

wir haben im September 2024 einen Beratungstermin mit Herr Danilo Sammali gehabt. Seit her haben wir bislang 1 Rückmeldung nur von Ihm erhalten, dies aber nur weil ich immer wieder darauf gedrängt habe das er sich bei mir meldet.

Wir sind mit dem Service von Ihm überhaupt nicht zufrieden. Da er nicht das hält was versprochen wurde. Nun stellt sich ebenfalls heraus nach einem Gespräch mit der Krankenkasse dass wir einen Mehrjahresvertrag unterschrieben haben. Dies wurde uns allerdings nicht kommuniziert.

Er teilte uns mit das wir zu jedem Zeitpunkt kündigen können, beziehungsweise das er für jedes Jahr aufs neue nach günstigeren Alternativen schauen wird. Dies ist ja aber nicht möglich bei einem Mehrjahresvertrag.

Ich bin unglaublich verärgert.Ich empfehle dieses Versicherungsbüro auch keinem weiter, weil ich so einen schlechten Service schon lange nicht mehr hatte.

Sie finden es nicht mal nötig, mit einer Stellungnahme der Krankenkasse zu antworten...sehr unprofessionell!!!

Irina K.

Unglaublich SCHLECHT ist der Service bei Simply. Finger weg!!! Schliesst auf gar keinen Fall Versicherungen über Simply ab.

Unakzeptables Verhalten und fehlende Kompetenz, das entspricht dem Service von Simly.
Seit Dezember 2024 versuche ich vergeblich, meinen Berater, Herrn Sandro Salman, zu erreichen, um einen von ihm verursachten Fehler zu klären. Leider stosse ich dabei auf Ignoranz und Inkompetenz, sowohl von Herrn Salman als auch vom Backoffice.

Herr Salman hat beim Abschluss meiner Krankenversicherung den Versicherungsbeginn der Zusatzversicherung bei der KPT falsch weitergeleitet. Dadurch habe ich für das Jahr 2025 eine doppelte Zusatzversicherung, die völlig unnötig ist. Obwohl der Fehler klar auf Seiten von Herrn Salman liegt, hat er sich nicht mal die Mühe gemacht, einen Antrag auf Beginnverschiebung bei der KPT zu stellen. Stattdessen behauptet er, dass dies nicht möglich sei – was sich nach einem Telefonat mit der KPT als falsch herausgestellt hat.

Die KPT hat mir bestätigt, dass eine Beginnverschiebung problemlos möglich wäre, sofern Simply den entsprechenden Antrag stellt. Doch meine Anfragen werden von Herrn Salman und auch vom Backoffice vollständig ignoriert. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt auch von einem eklatanten Mangel an Kundenorientierung.

Ich bin fassungslos über den Umgang mit Kunden und die fehlende Bereitschaft, offensichtliche Fehler zu korrigieren. Simply hat meinen Eindruck von der KPT, mit der ich bislang zufrieden war, massiv negativ beeinflusst. Da ich ohne Simply jedoch keine direkte Kommunikation mit der KPT führen kann, werde ich bei der nächsten Gelegenheit gezwungen sein, meine Versicherung dort zu kündigen.

Es ist eine Zumutung, wie Simply mit seinen Kunden umgeht. Herr Salman und seine Kollegen scheinen keinerlei Interesse daran zu haben, für ihre Fehler geradezustehen oder eine Lösung anzubieten.

Das ist der grösste Saftladen mit dem ich jemals zu tun hatte.
Schade, dass ich mindestens ein Stern vergeben muss, Simly hat nicht mal den einen Stern verdient.

24.01.2025
Mein Fall konnte innerhalb von 24 Stunden nach der negativen Rezension ohne weitere Probleme plötzlich geklärt werde. Herzlichen Dank dafür. Ich finde es sehr schade, dass es von Anfang an auf die nette Art nicht funktioniert hat.

Pepi H.

Ich kann es einfach nicht fassen! Trotz meiner klaren Stornierung wurde einfach munter ein Vertrag mit der KPT abgeschlossen. Da fühle ich mich wirklich wie ein VIP-Kunde, der komplett ignoriert wird. Diese sogenannte professionelle Beratung ist lächerlich und ich habe noch nie so eine unverschämte Vorgehensweise erlebt. Einfach nur eine absolute Frechheit!