Sparda-Bank Filiale Burghausen - Burghausen

Achim Schroeder-Ebensperger

Sparda Bank kann Bank!
Aufgabenstellung: Kontenumzug mit Ablöse einer gewährten Überziehung der alten Bank. Kurz und schmerzlos alle Aufgaben gelöst mit zwei Terminen. Schneller geht's nicht einschließlich Kontenumzug.
Das ist zwei extra Anteile an der Bank wert. Kurzum, Die Sparda Bank kann Bank.

Ralf Rost

Schade das es für einige Menschen nur Business gibt, wenig Einfühlungsvermögen in Nachlass Themen. Eine Beraterin empfiehlt sogar, dass man zu anderen Banken gehen kann. Man wird einfach stehen gelassen. Wenigstens die Dame am Empfang vermittelte das Gefühl von Dienstleistung, Freundlichkeit und Empathie. An diese Dame ein Danke für den Versuch einen Kunden zufrieden zu stellen. Für die Beraterin empfehle ich eine Schulung im Umgang mit Kunden in Stresssituationen. Diesbezüglich stelle ich mir die Frage was wäre wenn es hier um einen Millionen Nachlass ginge der jetzt vielleicht von einer anderen Bank betreut werden könnte ?.

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Diese Bank ist leider wirklich das allerletzte was es gibt auf dem Planeten.
Meine Mutter ist nach Benutzung ihrer Mastercard Opfer von Betrug geworden. Obwohl wir am gleichen Tag den Betrug gemeldet haben, ist bis heute nichts passiert und meine Mutter ist als Seniorin nun knapp 2000€ leichter. Von der Mitarbeiterin am Telefon wurden wir damals instruiert was zu machen sei, was dann auch erfolgt ist. Komischerweise kam vom Beschwerdemanagement der Spardabanken danach ein Brief - nach zwei telefonisch versuchten Absagen (so dass meine Mutter nichts in der Hand gehabt hätte) - in dem behauptet werden würde dass in dem Paket über welches meine Mutter verfügt (Mastercard Standard) die Option des Zurückholen des Geldes gar nicht gegeben sei. Lustigerweise is dies erstens bereits mehrmals vorher möglich gewesen (erst ein paar Monate vorher, meine Mutter hatte also keine anderes "Paket") und zweitens kann man auf der offiziellen Seite der Mastercard nachlesen, dass dies bei JEDER(!!!!) Mastercard im Service enthalten ist!!! Meine Mutter ist also nachweisbar angelogen worden und wurde immer wieder hingehalten. Wäre die Aussage des Beschwerdemanagements denn korrekt gewesen, hätte die Dame am Telefon uns gar nicht erst anweisen dürfen, was zu tun gewesen sei, da dieser ja der Status meiner Mutter bei Einsicht in die Daten bekannt war. Obwohl ich das Beschwerdemanagement auf alle diese Missstände und Ungereimtheiten hingewiesen habe, bekam man nur eine extrem unprofessionelle Antwort in welcher auf nichts eingegangen war und in der man mit zwei Sätzen abgespeist wurde. Das Geld wird meine Mutter vermutlich nie wieder sehen, obwohl die Bank jede Möglichkeit dazu gehabt hätte und vermutlich auch noch immer hat. Selbst aus Kulanzgründen ist es sogar jeder Bank möglich den Schaden an den Kunden zu erstatten!

Als wir ein anderes Mal am Service-Telefon der Spardabanken mit einer Mitarbeiterin gesprochen haben, eröffnete uns diese dass sie selber kein Konto bei der Spardabank habe und dies auch niemals dort eröffnen würde. Das ist wirklich die beste PR um KEIN Konto bei der Sparda zu eröffnen!!

Ingesamt ist mir selber aufgefallen dass Senioren bei dieser Bank - auch wenn bereits jahrzehntelanger Kunde ist - extrem schlecht behandelt werden (mit diesen kann man halt nicht so viel Geld verdienen!). Eine bodenlose Unverschämtheit.
Als Beispiel: Ich bin selber seit 21 Jahren bei meiner Bank (einer anderen Bank), habe dort noch nie Probleme gehabt und auch das Online Banking dort nutze ich problemlos etwa gleich lang. Einen funktionierenden Online Banking-Zugriff für meine Mutter zu bekommen hat für mich als technikaffine Person Jahre gedauert und funktioniert immer noch nicht wirklich.

P.S.: Liebe Sparda-Bank, eine Pseudo-Antwort wie auf die anderen Beschwerden hier könnt ihr euch sparen!

Walther Hinterleuthner

Bessere Beratung geht nicht. Filiale Burghausen kann nur wärmstens empfohlen werden. 5 Sterne

Bernhard Ruhland

Wir sind seit über 20 Jahren Spardakunde und mit dem Angebot, Service und der Freundlichkeit am Schalter sehr zufrieden. Wir freuen uns auf die nächsten 20 Jahre?

Christoph Leonhard

Die Sparda-Bank ist das Letzte. Ich bin seit 20 Jahren Kunde, hatte bereits zwei Privatkredite, welche anstandslos zurückbezahlt wurden. Nun habe ich beim aktuellen Privatkredit eine Aussetzung der Kreditrate für 3 Monate erbeten, da ich unverschuldet in eine sehr verzweifelte Lage geraten bin. Ich habe eine sehr detaillierte Selbstauskunft (wurde von der Sparda gefordert) ausgefüllt und zusätzliche Unterlagen gesendet, um meine Notlage zu beweisen. Die Mitarbeiterin hat mir zunächst via e-mail das Ganze bestätigt und sogar auf 6 Monate erhöht. Bis letzte Woche eine weitere e-mail ankam, in der stand, dass die Bank Unterlagen benötigt (die ich gar nicht haben kann, was ich aber eben dieser Mitarbeiterin bereits erklärt habe - wenn ein Amt eine Bearbeitung stillegt, dauert das schon Wochen, bis man selbst davon erfährt), um die Bearbeitung fortzusetzen. Soweit ich weiß, stehen jedermann gesetzlich 3 Monate "Aussetzung der Kreditrate" zu. Da die Sparda-Bank damit wirbt, ach so sozial und hilfsbewusst zu sein, wurde ich jetzt eines Besseren belehrt. Der Mensch respektive sein Schicksal interessiert nicht. Gnadenlos, eiskalt, begründet mit der Ausrede, sich an Gesetzesvorlagen zu halten. Ich kann nur jedem davon abraten, bei der Sparda-Bank ein Konto zu eröffnen - wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.

Werner

Heute die gesammelten Cent Münzen in die Bank gebracht wie immer.Neuerdings wird dafür eine Gebühr von 7€fällig.Sehr kreativ wie dem Bankkunden das Geld aus der Tasche gezogen wird.Weiter so

dieter kabus

Sehr freundliche, kompetente und persönliche Beratung in der Filiale. Das wäre Online oder auch beim Telefonbanking nie möglich.