Sparkasse Hanau - BeratungsCenter Hauptstelle - Hanau

Dagmar Schmidt

Bei Beratung und Lösung von Problemen beim Online-Banking habe ich sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht!

Bei der Einrichtung hat mich Herr Ralf Schmidt unterstützt. Seine Fachkenntnis, die Vermittlung von - - dem für mich wichtigen - Wissen und seinen kundenorientierten Umgang kann ich nur mit "Bestnote" bewerten.

Frau Sigrid Schmidt ist immer freundllich, offen für Fragen, bereit zu unterstützen und beherrscht den Umgang mit Kunden perfekt, ebenfalls "Bestnote" aus meiner Sicht.

Leider habe ich auch das Gegenteil erlebt - Unlust, genervt von Fragen und das Gefühl vermittelnd, dass man zu den Letzten "aus dem Tal den Unwissenden" kommt.
Eine entsprechende Schilderung und Bewertung dieser "Beratung" habe ich bereits bei Trustpilot eingestellt und möchte das jetzt hier nicht wiederholen.
Kundenservice ist etwas Anderes...

Dagmar Schmidt

Ruslanas Sumskis

Ich habe kein Bock auf Sparkasse.
Service immer am Diskussionen.
Mein Geld Überweisungen dauern 1-3 Tagen.
Ehzeit funktioniert auch nicht.
Mir würde immer gesagt, dass liegt an anderen Banken. ?....Es gibt so viele Online Banken, wo läuft in Sekunde Takt.
Jeder Monat würde mein Geld aufgehalten.
Ich musste 2-3 Tagen warten bis Überweisung durch Startet.
Meine Nerven am Ende.
Darum ich Kündige...Adios

Franz Hederer

Ich wurde Opfer eines Internet-Betruges und überwies in Echtzeit einen erheblichen Geldbetrag an die Sparkasse Hanau, welche der Empfänger angegeben hatte. Ich erstattete eine Strafanzeige und meldete dies der Sparkasse Hanau. Nur durch ein schnelles Handeln durch die Ansprechpartnerin konnte eine Großteil des Geldbetrages wieder zurück gebucht werden. Diesbezüglich möchte ich hiermit ein herzliches Dankeschön ausdrücken.
Franz

Mike Schmidt

Frau Kakar ist eine sehr nette, kompetente und Fachlich gut versierte Beraterin.
Sie ging auf alle unserer Vorstellungen ein und hat uns ausführlich und gut beraten.
Sie konnte uns alles detailliert Darstellen.
Vielen Dank noch einmal.
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M. Schmidt

Can Güler

Ich würde auch 10 Sterne für meinen Kundenberater Osman Koc geben! Donnerstag Termin, Montag ist die Lösung auf dem Konto. Der ganze Ablauf, Beratung, Lösungen direkt geklärt. Mein privater Kredit kam ohne Kopfschmerzen Zustande und das zu meiner Zufriedenheit. Kann der Sparkasse nur empfehlen den Mann zu fördern und das sag ich als Vertriebsleiter für ein Beratungsintensives Produkt.
Danke an Herrn Osman Koc.

Robin ( )

Der stetig abfallende Service der Sparkasse zeichnet sich schon seit ca. 2017 (jedenfalls nach dem der Berater abgezogen wurde kann auch später sein)

Seit 2010 rum bin ich dort Kunde, damals von der Volksbank zur Sparkasse. Man hatte in Mittelbuchen immer seinen festen Berater und wenn der im Urlaub war gabs eine Vertretung (Da ein Lob an Frau Hübner und Herrn Levy, die waren immer super!)

Irgendwann wurde die Volksbank in Mittelbuchen geschlossen und es hieß „Wir bleiben für Sie in Mittelbuchen“ (?)

Erst wurden die Berater reduziert und dann auch die Öffnungszeiten, danach gab es aufeinmal keinen Berater mehr, ein großes Luftbild von Mittelbuchen zierte fortan die Scheiben, aber hey, wir hatten wenigstens noch Automaten (wenn auch keine Auszahlautomaten mehr, darf man angeblich in einer SB Filiale nicht)

Man hat es hingenommen, wenigstens gab es noch Automaten. Man musste aufeinmal halt nach Bruchköbel oder Wachenbuchen. Dann wurde man 18 und die Sparkasse roch ihr Geschäft mit unnötig teuren Kreditkarten und Dispositionskrediten die man nicht braucht, der Berater in Hanau (der angeblich „mein“ Berater wär von dem ich nie was gehört habe und seit diesem Tag nie wieder sah oder hörte) war erst sau freundlich und als er merkt er verdient an mir nix, wollte man mich so schnell wie möglich los werden.

Dann wurde 2018 in Mittelbuchen die Filiale komplett dicht gemacht, der Aufschrei war groß und viele gingen von der Sparkasse weg, ich dachte mir „Naja, dafür zahl ich wenigstens keine Gebühren“, im Verlauf zwischen 2018 bis 2024 wurde ich, wenn ich angerufen wurde, immer wieder zum Gespräch eingeladen zu „meinem“ Berater der immer ein anderer war, den ich nie kannte, beruflich her konnte ich dort nie hin aber wollte ich auch ehrlich nicht, weil es eh immer dasselbe war.

Die letzte Aktion war dann der Punkt wo ich sage „Wenn ich Gebühren zahlen muss bin ich da weg“
Ich wollte die neue Debitkarte, musste aber freundlicherweise Gebühren zahlen für eine neue Karte (Info: selbst wenn die kaputt ist, wenn ihr dafür nix könnt, zahlt ihr)

Ein paar Wochen später kam ein Anruf:
„Ja ich kann ihnen diese heute kostenfrei anbieten (aufeinmal ging es doch? ?) ach und was können wir an Ihrer Finanziellen Situation verändern?“
Erst war ich stutzig, dann kam sie auf den Punkt: Mal wieder einen Dispokredit.
Wenn die Dame sich mein Konto genau angeschaut hätte, hätte sie gewusst dass ich sowas nicht brauche. Habe ich ihr auch so gesagt, danach war ich wieder uninteressant.

Naja, was soll‘s, die ING freut sich aufjedenfall mich als Kunden zu begrüßen ab September. Das Kapitel Sparkasse ist für mich zu Ende und wird dann in meinem Ordner abgeheftet.

Steffen Burckhardt

Es ist schon viele Jahre her ( Ende der 90iger), ich war ein junger Mensch, der keine Ahnung von Geldgeschäften hatte, wollte ein Unternehmen gründen und Geld anlegen. Dies hat die Sparkasse, Zweigstelle Rodenbach, damals gnadenlos ausgenutzt und mich ausgenommen wie eine Weihnachtsgans. Ich habe so viel Geld damals durch falsche Beratung, falsche Produkte verlohren das es unbeschreiblich ist. Wenn ich die Bewertungen heute sehe, hat sich anscheinend nichts geändert. Diese Bank ist einzig an ihrem Vorteil interessiert. Der Kunde ist zum Ausnehmen da.

Luise Elisabeth

Würde am liebsten keine Sterne geben. Termine, die online gemacht werden, werden am Tag des Termins plötzlich unbegründet abgesagt. Das ist jetzt das vierte Mal passiert. Egal, welcher Berater, welches Thema - immer wird es abgesagt. Es wird kein neuer Termin angeboten. Das GrimmStart Konto, das bis 30 angeblich kostenlos ist, wird ohne meine Zustimmung automatisch zu einem Premiumkonto für 10€ gemacht. Termin ausmachen, um das rückgängig zu machen? Wird das zweite Mal abgesagt! Den anderen negativen Bewertungen kann ich nur zustimmen.