Sparkasse Oberhessen - Friedberg (Hessen)

Eva

Ich versuche seit zwei Wochen jemanden telefonisch zu erreichen, eine Nachricht habe ich über die Service App geschickt, nichts. Das ist die SPARKASSE! WIE KANN DAS SEIN?!
Die Ansage sagt, nur, dass ich meinen persönlichen Berater momentan nicht erreichen kann, ich solle in der Leitung bleiben. Daraufhin wird kurz danach mit einer weiteren Ansage die Verbindung getrennt. Was ist das für ein Service!?

Bernd Gröninger

Wir waren zu 2 Terminen zwecks Anlage-Beratung hier in Friedberg und sind dann zu 100% zufrieden wieder nach Hause gegangen. Herr Heutzenröder, unser langjähriger Berater, hat uns ein absolut passendes "Paket geschnürt". Wie immer - ein kompetenter Ansprechpartner. Wir sagen Danke

Ungoliant

Die Sparkasse Oberhessen veranstaltet heute einen Weihnachtsmarkt auf dem Platz neben der Stadtkirche in Friedberg. Da sich dieser Platz auf meinem Heimweg von der Arbeit befindet, wollte ich diesen soeben wie gewohnt überqueren und bin davon augegangen, dass dort ein öffentlicher Weihnachtsmarkt stattfindet. Ein offenbar alkoholisierter Besucher (ich vermute mal ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens) packte mich direkt forsch am Arm, ließ diesen auch erst mal gar nicht mehr los und sagte mir, dass ich hier nicht einfach so ohne Ticket drüber laufen kann und dass dies eine Privatveransaltung sei. Der Ein- und Ausgang war nicht abgesperrt, sodass dieser Markt für mich nicht als Privatveranstaltung zu erkennen war. Damit habe ich im Grunde genommen auch kein Problem, die Art und Weise und der Ton war allerdings, wie ich finde, unter aller Sau! Wenn mit Kunden bei Ihnen in der Filiale genauso umgegangen wird habe ich wirklich keine Lust Ihnen mein Geld anzuvertrauen! Einen Mann, der direkt nach mir den Platz überqueren wollte ereilte das gleiche Schicksal und die gleiche unforsche und übergriffige Art des Besuchers Ihres privaten Weihnachtsmarktes. Nächstes Mal bitte besser als solchen kennzeichnen und aufpassen, wer die Eingänge kontrolliert!

M. S.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Vorgänge können nicht weiter bearbeitet werden weil Sachbearbeiter im Urlaub sind. Am Schalter langweilen sich die Mitarbeiter und wartende Kunden werden nicht bedient. Für sämtliche Kleinigkeiten benötigt man einen persönlichen Termin (z B. Sparbuchauflösung) und dann kommt man trotzdem nicht pünktlich dran und wartet ewig. Das Telefon wird wohl gar nicht mehr bedient. Ich frage mich nur warum das bei anderen Banken problemlos funktioniert.

Andrea Berg

100% Erhöhung, keiner geht ans Telefon, des öfteren wird man aus der Leitung geschmissen, aber Geld einsacken. Automat spuckt nur Kleingeld, persönlich war die Frau rechte Seite genervt mir eine Überweisung zu kontrollieren ob da was fehlt, aber alles erhöhen.

A B

Bitte nicht dort gehen !!! Nur Zeit verschwenden , jede bank hat sein sistem aber so ein bank in deuschland … ein Mitarbeiter sagt muss du das dabei haben wen man holt und bei andere Person geht sagt braucht du das nicht ! Aso 1 Stunde fahren das zum bringen in Ende am sons , und troztem hat nicht klapt nicht .. telefonisch kein erreichbar .

Cadi Cadi

Ich finde bei diesem Filiale ist Kunden Service echt auf letzte Blatt geschrieben ich finde diese Filiale braucht wirklich Schulung für Kundenservice und Kundenzufriedenheit, wie man es mit kunden umgeht . Hat noch nicht mal einen halben Stern verdient .

M. B.

Ich bin total begeistert von meinem heutigen Termin mit Frau Stamm. Sie nimmt sich Zeit für ihre Kunden erklärt all dass was man wissen muss und des weiteren ist sie sehr sehr nett, Kunden orientiert. Sie versucht dass beste für den Kunden zu tun. Ich danke Frau Stamm für das heutige Treffen und kann Frau Stamm nur sehr empfehlen. Wenn alle Mitarbeiter bei der Sparkasse so wären, würde es keine Beschwerden mehr geben. Ich wünsche Frau Stamm alles erdenklich gute. Vielen lieben Dank.
Bin froh das Frau Stamm meine

persönliche Betreuerin bei der Sparkasse ist. Sehr sehr zu empfehlen.