Sparkasse Wetzlar - Beratungs-Center - Hüttenberg

Patricia Papadakis

Bankkarte verloren, aufgrund der geringen Öffnungszeiten der Sparkasse war es innerhalb 6 Tagen für Berufstätige nicht möglich am Schalter Bargeld zu bekommen. In Hüttenberg waren endlich Öffnungszeiten die ich in der Pause nutzen konnte, die dortige Mitarbeiterin erklärte mir dann, wenn ich keine andere Sparkassenkarte mit Magnetstreifen hätte, könne sie mir kein Geld auszahlen. Als ich erwiderte keine weitere Karte zu besitzen, wurde mir gesagt, dann gibt's kein Bargeld. Ich erwiderte ob dies ihr Ernst sei, ich würde 2 Tge später in den Urlaub fliegen und benötige ohne Bankkarte wohl Bargeld .........
Zur Antwort bekam ich, ich hätte seit 6 Tagen Zeit gehabt Bargeld irgendwo zu holen, da könne sie nichts für, wenn ich alles auf die letzte Minute erledigen müsse, wäre wohl jetzt ein wenig eng mit Zeit.
Solche Mitarbeiterinnen könnten glatt einen Bankwechsel hervorrufen.

I B

Habe eben dort Geld am Automaten abgehoben, die Stückelung war jedoch sehr klein. Am Schalter gefragt ob sie das Geld wechseln könnten, was verneint wurde weil ich kein Kunde bin. So holt man definitiv auch keinen Kunden ab. Als Bank, so keine Daseinsberechtigung.

ANTWORT: Wäre die Funktion da gewesen, hätte ich das in Anspruch genommen.

DoctorF1984

Kurz angebundener Kundenservice, nicht um Lösungen bemüht. Viel zu teure Kontoführungsgebühren. Nie wieder Sparkasse. Geldloswerdkasse würde vom Namen besser passen.

Nachtrag: Auf höflich geschriebene Emails wird nicht reagiert und man bekommt keine Antwort. So wünscht man sich als zahlender Kunde den Umgang. Man wird in diesem Hause richtig ernst genommen. So wünscht man sich das. Unter aller Sau. Das ist der letzte Drecksladen, hier wird Kundenservice ganz, ganz klein geschrieben. Hauptsache ordentlich Geld für etwas Konto abzocken.

Keke

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, diese Filiale ist eine KATASTROPHE!!
Ich hatte eine Bescheinigung angefordert die ich nach Aussage einer Mitarbeiterin am Folgetag abholen solle.
Als ich Tage darauf an der Sparkassenfiliale in Rechtenbach ankam und nach meiner Bescheinigung fragte,
bekam ich ein „WISCH“ den ich so nicht angefordert hatte. Eine Völlig andere inkompetente Mitarbeiterin verstand auch nach
mehrmaligen erklären immer noch nicht was ich von ihr wollte. Ich hatte das Gefühl diese Mitarbeiterin wollte mich auch nicht verstehen.
Sie wiederholte mehrmals die nicht verstanden Fragen zu dieser Bescheinigung (Zweck, Warum etc.). Nach acht Versuchen habe ich mich bedankt und bin gegangen.
Mit ihrem völlig „GENERVTEN“ Auftreten hatte Sie mir schon symbolisiert das Sie an Kundenbetreuung kein Interesse hegte.
Ich bin dann in eine andere Filiale gefahren (Lahnau - Dorlar) wo ich diese besagte Bescheinigung auch FREUNDLICH und DIREKT bekommen habe.
Ich bin froh wenn alles endlich durch ist und ich mein Konto (nach 20 Jahren) bei der Sparkasse Wetzlar endlich auflösen kann, um zu einer Bank zu wechseln,
bei der die Kunden noch wie Kunden behandelt werden und man wenigstens versucht zu helfen!!!
Eine Bank die Ihren Kunden noch wohlwollend unter die Arme greift, eine Bank die einen Kunden nicht Knebelverträgen bindet.
Ich empfehle diese Bank, geschweige diese Filiale in Rechtenbach niemanden.
Die Glorreichen Zeiten der Sparkasse Wetzlar sind leider vorbei, schade.

Stefan Hels

Heute Morgen wollte ich am Automaten Geld holen und wieder ist die Tür zu weil wieder umgebaut wird also muss ich wieder weiter fahren als nötig ich bin Stocksauer.

Götz Karcher

Nette kleine Filiale. Schneller Auszugdrucker. Self A Terminal (SB Service)

Jasmina Agovic

Brigitte Jung