Stadt Bottrop Straßenverkehrsamt - Bottrop

Til L.

Mein Spotify-Abo habe ich gekündigt – in Zukunft greife ich einfach zum Hörer und rufe hier an. Denn abgesehen von fetziger Musik passiert auf der anderen Seite ohnehin nicht viel.

Die Mitarbeiter sind grundsätzlich kompetent, auch wenn die Abläufe etwas gemächlich wirken. Im Vergleich zum Arbeitstempo des Finanzamts Bottrop jedoch durchaus im Rahmen.

Fazit: Für die Beantragung eines Kennzeichens ist der Service in Ordnung – ein Paradebeispiel für Effizienz ist es allerdings nicht.

Yannic A.

Kurz und knapp faule Mitarbeiter dort !
Es dauert über 1 Monat sein Fahrzeug zuzulassen. Man kann nicht einmal morgens ohne Termin kommen mit Wartezeit selbst beim Straßenverkehrsamt in Essen ist man besser aufgehoben und die haben bedeutend mehr zu tun

Cal

Seit einer Woche versuche ich jeden Tag, mehrfach, die Führerscheinstelle telefonisch zu erreichen. Es kommt immer nur die automatische Antwort, derzeit seien alle Mitarbeiter in einem Gespräch. Da dies aber ein Dauerzustand zu sein scheint, zweifel ich stark an dieser Aussage. Vor Ort kann man nicht einmal einen Termin vereinbaren, denn außer dem Türsteher kriegt man niemanden zu sehen. Hier wird bewusst die Arbeit verschoben. Es wird sich nur noch auf die Onlineterminvergabe verlassen, denn weder telefonisch noch vor Ort gibt es Mitarbeiter die man erreichen kann. Da ich sowas schonmal vor Ort erlebt habe, habe ich auch das Arbeitsklima in der Zulassungsstelle mitbekommen. Dort sitzen die Mitarbeiter tiefenentspannt herum und trinken Kaffe. Entschuldigung, aber so funktioniert keine öffentliche Anlaufstelle. Hier wird bewusst die Arbeit aufgeschoben und die Digitalisierung ausgenutzt. Ich bin mehr als nur verärgert.

Ehrlicher

„Alle Leitungen sind besetzt“ doch wenn man sich dort befindet, sieht man, wie alle Mitarbeiter/innen mit ihren Däumchen spielen. Die größte Herausforderung, die sie am Tag haben, ist die Kaffeemaschine. Niemand da will arbeiten und die Stelle ist telefonisch 0 erreichbar.

Tobias W.

Hinterlässt einen gemischten Eindruck.
Pros: Die Mitarbeiterin bei meinem Termin hat mir freundlich schnell und kompetent geholfen. Keine Wartezeit. Volle Punktzahl, Danke!
Cons: Die Vorlaufzeit für Termine ist deutlich zu lang. Zu mindestens einmal pro Woche (evtl. Do.) sollte es auch möglich sein morgens ohne Termin zu kommen (wenn es dann zu viele Besucher sind kann man ja immer noch abweisen).

Daniel S.

Also 1 Stern ist noch viel zu gut. Minus 10 Sterne währe angebracht. Wenn ich hier meine Meinung öffentlich stellen würde, wäre ich bestimmt lebenslang bei Google und der Stadt Bottrop gesperrt. 4 Wochen auf einen Termin warten egal ob in Bottop oder Kirchhellen. In Bottrop sollte zusätzlich ein Security Dienst vorne sitzen. Vllt lieber diesen sparen und ein bis 2 Mitarbeiter mehr einstellen. Eine Kfz Anmeldung dauert höchstens 20 Minuten. Das sind 3 pro Stunde für mich. Mir fällt echt nichts mehr ein

Unbekannt

Wenn man einen Termin gebucht hat, was zwei bis drei Wochen dauern kann (oder morgens versuchen, einen kurzfristigen zu erhalten, weil welche abgesagt wurden),

Zuerst der Einlass: Ich nannte meinen Namen und konnte hereinkommen. Auf Nachfrage wurde mir sogar der Ablauf erklärt.

Warten, bis die Nummer oder der Name auf dem Fernseher aufgerufen wird.
Man kann sich für 60 Cent einen Kaffee oder eine Suppe ziehen.

Zum Schalter: Eine sehr freundliche Bearbeiterin hat alles bearbeitet und mir die Informationen für die Schilder und die Bezahlung erklärt.
Als ich wiederkam, war alles fertig.

Einziges Minus ist wirklich nur die Wartezeit für den Termin und dass man nicht mit langer Wartezeit auch ohne Termin reinkommt, sollte jemand den Termin nicht wahrnehmen, ohne abzusagen.

Mikasa

Mir fehlen die Worte! Woher nimmt das Personal sich das Recht, so respektlos mit den Mitbürgern umzugehen? Trotz der ach so starken Unterbesetzung sind diese Mitarbeiter dennoch frech und erlauben sich sehr sehr viel. Wie kann es sein, dass man online Termine direkt für zwei Personen reserviert, aber vor Ort dann zur sau gemacht wird, dass man doch so unterbesetzt ist und dass man nur für eine Person den Termin wahrnehmen kann? 0 Menschlichkeit und 0 Respekt. Das Wartezimmer war tot still keine Menschenseele ist da, ich saß als einzige in dem Wartebereich. Die Mitarbeiterin war alleine, und dennoch hat sie mir mein Termin, was für zwei Personen gedacht war, nicht erledigt. „Sehr stark belastet und unterbesetzt“ dass ich nicht lache!