Telefónica Insurance - München

Alexander Reichl

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht, da mir das gleiche Handy zwei mal kaputt gegangen ist und ich jedes Mal ein Ersatzgerät erhalten habe.

Lediglich der Kundendienst darf einen Kunden ruhig mal aussprechen lassen, um ein tatsächliches Gesamtbild zu erhalten. Dem Gegenüber immer wieder ins Wort zu fallen, bringt niemanden weiter und kostet nur unnötig Zeit. Zudem ist es nicht höflich seinem Gegenüber nicht den Raum zu geben, das eigene Anliegen einmal darzulegen. Daher ein Stern Abzug!

Michał afuriaa

Betrüger und Betrüger, ich empfehle diese Firma nicht. Sie haben 6 Monate lang keine Rechnungen ausgestellt, 0 E-Mail-Kontakte, 0 Telefonkontakte. Als ich berichtete, was los war, bekam ich keine Rechnungen, sie schrieben, dass der Vertrag gekündigt worden sei, weil ich nicht bezahlt habe. SCHLAG. Um etwas zu bezahlen, benötigen Sie eine Rechnung, zumindest in elektronischer Form. Lernen.

Nadeschda Fust

3,5 Jahre in die Versicherung eingezahlt, es sind über 650,-€ gewesen.
Das Erste mal fiel mein Smartphone so Unglücklich auf den Boden , dass das Display einen Schaden bekommen hatte. Ich konnte es bedienen allerdings hat es halt geflackert.
Ich wollte mich von meiner Versicherung Gebrauch machen. Die Abwicklung ging flott. Retoureschein ausgedruckt-abgeschickt.
Dann die Enttäuschung.
Anstatt den Display auszutauschen wurde mir einfach ein neues Handy zugeschickt, weil es angeblich nicht reparabel war. Also anstatt 65 Euro buchten die mir 130 ab.
Das Handy habe ich übrigens in Polen geortet, obwohl ich den nach Sömmerda geschickt habe.

Also Fazit. Billig repariert und weiterverkauft.
Dem Kunden 650,- + 130,- Selbstbeteiligungskosten abgezockt!!!
Kündigung ist raus.
Keine Lust mehr.
Außerdem telefonisch nicht erreichbar. Auf Emails keine Antwort!

tim98 laroussi

VORSICHTIG BETRÜGER!!! Trotz meines Versicherungsschutzes weigert sich diese Versicherung meinen schaden zu regulieren! Jetzt muss ich gerichtlich mein schaden einklagen! Die behaupteten auch das meine Versicherung am 25. gekündigt wurde obwohl ich zum
Glück ein schriftliches schreiben darüber habe das die versicherung bis zum 04. läuft. Dementsprechend weigern die sich leider mir ein Schadensformular zukommen zu lassen um den Schaden zu melden! Extrem dreist diese Versicherung!

Ar Tur

Spart euch diese Versicherung nur Stress und Ärger.
Niemand geht dran und extrem nervende Hotline es vergehen 10 Minuten bis man durch die Roboter Hotline sich durchsetzt. Kostenpflichtig.
Sehr sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter. Austausch gerät innerhalb 24 Stunden ist eine Lüge und wird nicht eingehalten es dauert Wochen.
Diese ganze Versicherung ist eine reinste Katastrophe! Auf emails wird so gut wie garnicht reagiert.
Online keine Schadenmeldung möglich!
Gehört vom Verbraucherschutz gesperrt! Nie wieder o2.

Vince Rehermann

Mirt wurde mehrmals mein Handy sehr unkompliziert ersetzt, perfekt!

resit

Haben uns mit mehreren Verbrauchern zusammen gesetzt und eine Sammelklage bestrebt, sind mit insgesamt 4 Anwälten gegen diese Firma dran, ihr werdet bestraft!

Dieter Hoffmann

Sehr unhöflicher letzter Kontakt, eigentlich wollte ich 5 Sterne geben nach dem ersten Kontakt, da mir hier sehr gut weitergeholfen wurde und eine nette Dame sich viel Zeit für mein Anliegen genommen hat.

Jedoch bekam ich heute von einem Herrn welcher sehr unhöflich zu Anfang schon war gesagt das mein Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Auf Nachfrage was denn mit der Dame wäre die mir helfen konnte zuletzt, bekam ich nur die Antwort das er es halt nicht könne. Das ist soweit in Ordnung vielleicht wusste er tatsächlich nicht wie, dann verbindet man doch an jemand anders oder teilt mit das man es bei einem anderen versuchen soll das man jemanden bekommt der es könne.

Leider wurde hier immer energischer und „lauter „ mitgeteilt man würde die Linie stören und solle auflegen bis er selbst einfach aufgelegt hat.

Sehr sehr unzufrieden und wegen dem no Go 1 Stern.