Thrifty Car Rental - Las Vegas, Nevada

Marcel Bausch

Haben hier online ein Auto gemietet, kann die vorherigen Rezessionen nicht verstehen, lief alles top !! Auto gemietet, Stellplatz Nummer erhalten, Auto geholt ( Schlüssel liegt drinn ) war in 2min erledigt, Rückgabe genau so, ich musste mit keiner Person sprechen und es wurde exakt der gebuchte Betrag abgebucht. Es war perfekt macht weiter so !!

Jonny Star

Generell alles gut, Return hat bestens geklappt, aber Abholung wie auch bei den meisten Car Rentals gestaltet sich schwierig, zuerst mussten wir 1,5 Stunden auf Shuttle Bus warten, da es zu viele Leute waren und dann ca. 2 Stunden vor dem Schalter warten, nur zwei Schalter sind besetzt für ca. 40 wartende Kunden. Bei der Buchung online habe schon alle meine Daten eingegeben, am Schalter braucht nun der Kollege ca. 15-20 Minuten pro Person um die gleichen Daten wieder manuell im System einzugeben. Optimierungsvorschlag - es gibt schon sehr viele Car Rentals mit den Schlüssel Automaten - man kriegt online Code, du kommst zu dem Automat, kriegst deinen Schlüssel und Parkplatz Nummer und fertig, dann die Abholung dauert einige Minuten))

Denise R.

Wie viele Vorredner schon berichtet haben:
Es wird immer eine Zusatzversicherung plus der letzte Tank direkt auf die Rechnung geschrieben. Das muss man aber nicht akzeptieren. Wir haben so lange da gestanden bis sie die Buchung storniert haben. Am Schalter wird einem erzählt das weder die Versicherungen von Check24 noch von Kreditkarten zählen, was schon fast wieder witzig ist.
Das schlimmste ist allerdings die Wartezeit. Jeden Kunden wurde gesagt, dass das Auto, egal was man gebucht hat, nicht da ist und mit einer Wartezeit bis zu 2h gerechnet werden muss. Plant also genug Zeit ein, wenn ihr an dem Tag noch eine größere Strecke fahren wollt.
Das Auto an sich war ok.

Jörg Buchan

Für 10 Tage einen Ford Focus gebucht. Bei Ankunft leider nicht verfügbar. Als Ersatz gab es dieses Auto. Der Roadtrip wurde dadurch perfekt. Vielen Dank für dieses unvergessliche Erlebnis.

TheReal One

Scammer. Und fallt nicht auf die Standardantworten von der Firma hier rein, da wird gar nichts bearbeitet. Ich habe gesagt ich möchte kein FPO (Tankfüllung durch Thrifty bei Rückgabe). Dies wurde mir von der Mitarbeiterin bestätigt. Und auf meiner Rechnung wurde es nun einfach berechnet ($100). Die Mitarbeiterin hat mich angelogen und gemeint, dass dieser Betrag bei Rückgabe des Fahrzeugs erstattet wird. Was nicht stimmt. Auch Road Assistance wurde einfach dazu gebucht ohne zu fragen, was ich jedoch direkt bemerkte und entfernen ließ. Ist mir so noch nie passiert. Ganz schlechter Stil.

Update: Ich habe Hertz über Facebook kontaktiert. Die ersten zwei Support-Mitarbeiter haben mich abgewimmelt und gesagt, dass ihre Vorgaben keine Erstattung zulassen. Ich habe dann nur gemeint, dass ich mich an meinen Kreditkarten-Anbieter wende und einen Chargeback initiiere. Da ich ein Bild vom Tacho bei der Auto-Rückgabe und die Tankquittung von der Tankstelle nebenan hatte, wurde mir das Geld erstattet.

Paul Nowicki

Wartezeit von 2 Stunden um ein Auto zu mieten.
Der Thrifty Schalter war einfach geschlossen und wir wurden angewiesen bei Dollar anzustehen.
Alle anderen Mietwagenfirmen hatten gar keine Schlangen und Thrifty ein Schlange von ca.200 Metern.

Julian Gruber

Wir haben von Zuhause schon ein Auto gemietet und gezahlt. Als wir hier angekommen sind war nur ein unfreundlicher und unseriöser Mitarbeiter da, seine einzige Sorge war es das er Feierabend hat. Unser Auto das wir schon gezahlt hatten war nicht verfügbar. Es war eine viel zu Lange Schlange und nur 1 Mitarbeiter da. Wir haben dann statt einem Dodge Challenger einen 12-Sitzer Van bekommen. Dieser war nicht gereinigt und hat nach Rauch gestunken obwohl es ein nicht Raucher Auto ist. Nie wieder werde ich Thrifty als Vermieter benutzen. Ich bin entteuscht.

Daniela Wulf

Wir haben über Billiger-Mietwagen von Deutschland aus über die Plattform "billiger-mietwagen" gebucht. Diese haben in Las Vegas offenbar Thrifty als Geschäftspartner. Leider haben wir uns hier nicht weiter informiert, da wir in all den letzten Jahren ausschließlich gute Erfahrungen in Sachen Autovermietung gemacht haben. Hätten wir uns mal die Rezensionen von Thrifty vorher durchgelesen! Andererseits haben wir offenbar noch Glück gehabt, nach den Geschichten, die ich hier gerade gelesen habe. Was geholfen hat war ein Youtube-Video über Las Vegas und worauf man achten muss, um nicht über den Tisch gezogen zu werden. Auch Mietwagenfirmen und deren Maschen kamen hier vor.
Als wir nach dem ewig langen Flug endlich in Las Vegas ankamen und dann bei Thrifty standen, mussten wir zumindest nicht allzu lange warten. Dann aber ging es los. Zunächst erklärte der vordergründig freundliche Mitarbeiter uns, dass wir in unserer Versicherung ja nur die Karosserie abgesichert hätten. Für nur 500 Dollar mehr wären wir rundum versichert. Ich sagte ihm, dass wir bereits jetzt die 100 Prozent Versicherung ohne Selbstbeteiligung hätten, wie auf all unseren Reisen und deshalb nicht vorhätten, noch etwas zu versichern. Darauf ging er gar nicht weiter ein. Dann wollte er uns ein Upgrade auf 4x4 verkaufen. Auch hier sagte ich ihm, dass wir dies ja gebucht haben. Jedoch wollt er uns kein 4x4 bzw. Allradantrieb aushändigen, obwohl wir hier extra eine teurere Umbuchung getätigt hatten. Ich hatte sogar im Vorfeld noch rumtelefoniert, weil auf dem Voucher nirgendwo 4x4 oder Allradantrieb stand. Mir wurde aber erklärt, dass die Buchstaben RGDR (Acriss Code) auf dem Voucher, genau das bedeuten und dies international bekannt ist und Gültigkeit hat. Umso erstaunter waren wir dann, dass der Thrifty-Mitarbeiter dies offenbar nicht wusste bzw., so wie es im Nachhinein auf uns wirkte, sich extra dumm stellte. Somit standen wir dann bei der Autoausgabe vor dem Flughafen und sie wollten uns dort einen Mercedes geben, nichts mit Allradantrieb geschweige denn 4x4. Hier wurden wir, nach Beschreibung des Problems, auch einfach von den Mitarbeiter*innen stehengelassen. Ganz toll. Irgendwann fragte ich dann nochmal nach und die Dame sagte mir, sie kann mir nur geben, was auf dem Zettel steht, den ihr Kollege uns oben gegeben hat. Wieder zurück zum ersten Mitarbeiter im Flughafen am Schalter. Erneut die Situation erklärt. Dieser beharrte darauf, dass wir nur eine Wagenklasse hätte, aber keinen Anspruch auf 4x4 oder Allrad hätten. Als ich dann langsam sauer wurde, rief er den Manager an. Letztlich schrieb er uns mit säuerlicher Miene dann einen neuen Zettel, Allrad ging nun plötzlich doch. Jetzt kommt aber auch schon der nächste Kracher. Die Dame unten sagte, sie habe gar keine Autos mit Allradantrieb da. Außerdem wüsste sie gar nicht, woran man das erkennen würde. Wir waren ziemlich verdutzt. Dann fragte sie sicherlich vier verschiedene Kollegen bis endlich einer den ultimativen Tipp hatte. Man solle auf "AWD" oder "4x4" hinten auf den Autos Ausschau halten. Auweia! Wie schon oben geschrieben. Im Nachhinein kam uns das Ganze wie eine sehr gut einstudierte Masche vor. Reicht ja, wenn die bei jedem 10. funktioniert. Aus unserer Sicht ein betrügerischer Schuppen, den man in keinem Fall unterstützen sollte, schon deshalb nicht, um sich den Ärger und Stress im Urlaub zu ersparen. Hände weg von Thrifty!