Thrifty Car Rental - Los Angeles International Airport - Los Angeles, California

Dan Pohlenz

Vorsicht beim abholen im vorraus gebuchter und bereits bezahlter Autos. Uns wurde ein alternatives Auto angeboten ohne zu erwähnen, dass es sich um ein kostenpflichtiges und teures upgrade handelt. Darüber hinaus wurden einfach Versicherungen und Serviceleistungen hinzugebucht, wonach wir nicht gefragt wurden. Wir sind extra zurück um alles zu stornieren. Tipp: Rechnung fotografieren, bevor man sie storniert. Die Stornierung wurde sofort umgesetzt um wahrscheinlich Ärger mit dem Kunden zu vermeiden. Man hat uns dann aus reiner Großzügigkeit, genau das Auto gegeben, was wir auch gebucht hatten und uns gesagt, man hätte uns extra ein größeres gegeben.

Vorsicht. Der freundliche Mitarbeiter hat uns nicht korrekt beraten und es gab auch keine Entschuldigung.

Das Auto war auch nicht im besten Zustand und es befand sich noch Müll unter den Sitzen. Tipp: Auto in einer Filiale außerhalb von Los Angeles tauschen.

Sebastian Friesecke

Ich würde sehr gerne negative Sterne geben!
Das ist die schlimmste Autovermietung die es gibt!

Wir hatten unseren Mietwagen weit im Voraus gebucht, bezahlt und mussten nur eine Kaution vor Ort hinterlegen. Doch meine Visa Kreditkarte (sie ist keine Debitkarte) wurde nicht akzeptiert, weil sie von einer Onlinebank ist. Die Mitarbeiterin hat uns keine Möglichkeit bzw Lösungsansätze gegeben, sie hat uns nach insgesamt 22 Stunden Anreise, mit unserem Baby und all dem Gepäck rausgeschickt. Wir können uns das Geld bestimmt wiederholen und vielleicht gibt uns eine andere Autovermietung ein Auto, sie kann es aber nicht garantieren, da meine Kreditkarte von einer Onlinebank ist

Nachdem wir uns draußen beruhigt und gesammelt haben, sind wir nochmal zu ihr und haben ihr erklärt, dass diese Onlinebank eine gleichwertige Partnerbank von einer richtigen Bank ist. Weil sie keine Lust hatte und die nächsten Kunden wichtiger waren als wir, hat sie uns kaum beachtet und uns ein Zeichen gegeben, uns nochmals anzustellen! Zum Glück war die Schlange nicht so lang, wie viele hier beschrieben haben und nach 20 Minuten waren wir bei einen anderen Mitarbeiter der keine Fragen zu der Kreditkarte gestellt hat und diese akzeptiert hat. Natürlich hat er uns eine unnötige und überteuerte Versicherung angeboten, diese haben wir vor lauter Verunsicherung und Angst, doch noch kein Auto wegen der Kreditkarte zu bekommen, angenommen!

Dieser Schock hat uns die ersten Tage echt zu schaffen gemacht und uns den Start in den Urlaub versauert!
Nach einer so langen Anreise, mit Baby, einfach so abgewiesen zu werden, war echt hart!

Im übrigen wurde die Kreditkarte überall akzeptiert und es gab nie Probleme!!!

Nie wieder mit Thrifty!!!!

Thomas Tom

Wir haben über "Dollar" gemietet. (Es ist aber irgendwie mit "Thrifty" zusammen geschlossen.) Jedenfalls kamen wir an und sahen eine lange Warteschlange. Also mussten wir zuerst einmal eine Stunde warten, bis wir an die Reihe kamen. Das Büro war total unterbesetzt. Die Angestellten bewegten sich in Zeitlupe und verliessen diverse Male ihren Arbeitsplatz, weil sie wohl in einem anderen Raum kopieren oder etwas holen mussten. Wir hatten übrigens vor Wochen online gebucht, waren pünktlich vor Ort - man müsste eigentlich nur noch den Wagenschlüssel bekommen. Der mürrische Mann am Schalter erklärte uns dann, dass wir für jeden Fahrer extra bezahlen müssten. Wir bestanden darauf, dass wir die Fahrer inklusive haben. Nach einer Suche auf dem Computer stellte sich dann heraus, dass wir recht hatten. (Ob dieser Mann bewusst versuchte, uns abzuzocken, sei dahingestellt... ). Dann wurde uns gesagt, dass wir auf den Wagen warten mussten. Dieser sei noch nicht fertig. Das möchte man nicht hören, wenn man einen 12h-Flug hinter sich hat und nur noch ins Hotel möchte. Überall warteten Leute, überall standen Koffer herum. Es gab kaum Sitzgelegenheiten. Eine Frau beschwerte sich laut, dass sie bereis 3 Stunden wartete! Manche Leute hatten kleine Kinder dabei. Zu unserem Glück wurden wir nach etwas mehr als einer Stunde aufgerufen. Wir hatten also insgesamt mehr als 2 Stunden auf das Auto gewartet. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Dollar, Thrifty und Hertz. Mieten Sie nicht an diesem Ort!

Minu V

schlechteste Autovermietung die ich jemals hatte!! 3 stunden gewartet & ein riesen Chaos bis wir das reservierte Auto hatten! Auf keinen Falls würde ich hier jemals wieder ein Auto mieten bei diesel Anbieter!

Claudius „ClaudiusL66“ Ellpunkt

Nie wieder Thrifty in Los Angeles.
Wir hatten in Deutschland über eine Website gebucht und waren eigentlich komplett versichert, der Mietpreis sollte vollständig sein.
Der Transfer im Bus vom Flughafen hat gut funktioniert. Allerdings reichte die Warteschlange bis vor das Gebäude... Während wir warteten, rief ein Mitarbeiter, es müsse mit Wartezeiten von bis zu 3 Stunden gerechnet werden. Daraufhin stornierten einige Wartende ihre Reservierungen und gingen - dadurch warteten wir letzten Endes 2 Stunden und 40 Minuten.
Ich musste rd. 280 $ zusätzliche Kosten übernehmen, sonst hätte ich den Wagen nicht bekommen. Nach 14 Stunden Flug, 2 Stunden Immigration Office-Wartezeit und fast 3 Stunden Wartezeit am Thrifty-Schalter war ich aber mürbe und habe das gezahlt.
Der Wagen selbst war gut und die Rückgabe war auch einfach und ging schnell. Daher der zweiten Stern. Sonst bliebe es bei einem.

TheReal One

Scammer. Und fallt nicht auf die Standardantworten von der Firma hier rein, da wird gar nichts bearbeitet. Ich habe gesagt ich möchte kein FPO (Tankfüllung durch Thrifty bei Rückgabe). Dies wurde mir von der Mitarbeiterin bestätigt. Und auf meiner Rechnung wurde es nun einfach berechnet ($100). Die Mitarbeiterin hat mich angelogen und gemeint, dass dieser Betrag bei Rückgabe des Fahrzeugs erstattet wird. Was nicht stimmt. Auch Road Assistance wurde einfach dazu gebucht ohne zu fragen, was ich jedoch direkt bemerkte und entfernen ließ. Ist mir so noch nie passiert. Ganz schlechter Stil.

Update: Ich habe Hertz über Facebook kontaktiert. Die ersten zwei Support-Mitarbeiter haben mich abgewimmelt und gesagt, dass ihre Vorgaben keine Erstattung zulassen. Ich habe dann nur gemeint, dass ich mich an meinen Kreditkarten-Anbieter wende und einen Chargeback initiiere. Da ich ein Bild vom Tacho bei der Auto-Rückgabe und die Tankquittung von der Tankstelle nebenan hatte, wurde mir das Geld erstattet.

Joerg Vierlinger

Habe über 2 Stunden darauf gewartet endlich bedient zu werden. So etwas habe ich bisher noch nie erlebt. Auch auf Nachfrage ob ein Manager zu sprechen sei kam nichts zustande. Ich kann nur sagen Nie Wieder

Carina Elena Wanner

Man wird einfach über den Tisch gezogen! Uns wurde ein Wagen genannt mit der Frage, ob dieser ok ist. Wir sagten ja, weil uns das Auto egal war. Später haben wir gemerkt, dass uns so pro Tag 15€ für ein Auto Upgrade berechnet wurden, dem wir nie zugestimmt hatten. Wir geben den Wagen morgen zurück, aber ich gehe davon aus, dass eine Reklamation nicht helfen wird.