VdK-Kreisgeschäftsstelle Fürstenfeldbruck - Fürstenfeldbruck

Anzor M.

Super

Florian G.

Titel: Respektloser Umgang mit meinem Vater und mir

Text:
Mein Vater und ich sind mit einem Anliegen zum VDK gegangen, nachdem uns das Landratsamt ausdrücklich dorthin verwiesen hatte. Schon am Empfang wurden wir abgewiesen mit der Bemerkung „da können wir nichts machen“. Als wir erklärten, dass wir warten würden, folgten respektlose Kommentare wie „viel Spaß beim Warten“. Obwohl wir betonten, dass wir respektvoll bleiben, wurden wir selbst völlig respektlos behandelt – dabei haben wir niemandem etwas getan.

Man sagte mir, ich solle respektvoll bleiben, obwohl man mich nicht einmal ausreden ließ. Gleichzeitig behandelte man uns ohne Grund wie eine Gefahr. Dieses Verhalten war für uns unverständlich und verletzend, da wir ruhig und friedlich geblieben sind.

Als die Geschäftsführerin erschien, sah man ihr deutlich ihre Genervtheit an. Wir können jedoch nichts dafür, dass das Empfangspersonal ohne Grundlage den Notruf abgesetzt hat. Ebenso können wir nichts dafür, wenn die Geschäftsführerin ihre wütenden Mitarbeiter nicht unter Kontrolle hat. Statt auf unser Anliegen einzugehen, wurden wir beide wie Querulanten dargestellt, die Streit suchen. Das empfanden wir als äußerst unprofessionell.

Wir haben die Situation friedlich beendet und das Gebäude freiwillig verlassen – ohne Platzverweis. Die Polizei hat durch ihr ruhiges Verhalten deutlich gemacht, dass von uns keine Gefahr ausging.

Fazit:
Mein Vater und ich haben noch nie eine derartige Form von Arroganz und Respektlosigkeit erlebt. Wer mit einem Anliegen kommt, sollte ernst genommen und respektvoll behandelt werden – nicht mit abwertenden Bemerkungen, Drohungen, der Unterstellung, man sei eine Gefahr, und ohne einem überhaupt die Möglichkeit zu geben, sich auszusprechen.

Silvia

Null telefonische Erreichbarkeit noch schlimmer als bei Behörden. Warteschleife aus der man dann irgendwann raus geworfen wird, weil angeblich so hohes Telefonaufkommen... Das macht schon keinen guten Eindruck ehrlich.

Renate S.

Hallo, auch ich würde gerne Minussterne vergeben! Seit 2017 enttäuscht vom VdK FFB und von einigen Mitarbeitern des VdK München. Leider hab ich mit diesem "Verein" mein weniges Geld verschwendet und nur Ärger gehabt. Unterlagen gehen verloren, Absprachen werden nicht eingehalten, Anrufe und Anfragen werden erst nach mehrfachem nachfragen mit sinnlosen und nicht fallspezifischen Schreiben beantwortet. Mitarbeiter nehmen Unterlagen mit nach Hause verlieren diese und ALLES muß neu eingereicht werden-aber auch erst wieder nach endloser Nachfragerei. Wenn man die Vorgehensweise in einem Fall mit VdK FFB geklärt hat kommt nach Wochen oder sogar erst nach Monaten eine Anfrage vom VdK München um was es eigentlich geht!! Da erfährt man dann das Gerichtsverfahren nur durch München erledigt werden; keine Info vorab von FFB!!! Der Gipfel war dann ein Schreiben im Juli 2025 wegen eines Falles aus 2022 " ich soll meine Klage wegen €5 zurücknehmen und nicht die Ressourcen und Mitarbeiterzeit des Vereins verschwenden!!! Ich habe so eine Klage NIE eingereicht. Eine Woche später kam dann ein Rückruf von FFB "das war eine unglückliche Formulierung der Kollegin" HÄ!!! Es kommt bei mir der Verdacht auf das sich in diesem Verein Mitarbeiter tummeln die es in der freien Wirtschaft nie zu etwas gebracht hätten oder haben. Wahrscheinlich sieht es gut in den Bewerbungsunterlagen aus weil man sich -für einige Zeit- soooo
sozial engagiert hat. Zu meinen vielfachen gesundheitlichen Beschwerden kann ich jetzt auch noch " permante Schädigung durch sinnlosen Stress verursacht durch massive Bürokratie" hinzufügen. Und Danke auch für die Info durch VdK FFB im Jahr 2017 " mit ihren gesundheitlichen Einschränkungen können sie mindestens eine Teilerwerbsminderungsrente bekommen" Juli 2025 Ablehnung vor dem Sozialgericht ! Aussage VdK München" tut uns Leid aber Sie sind doch nicht genug geschädigt für diese Rente!
Möglicherweise gibt es VDK Vereine die Ihre Mitgliedern unterstützen und helfen dazu gehört garantiert nicht FFB und Teile von München , außer Sie sind halb tot dann schaffen es auch diese. Mein Tipp versuchen Sie alles um eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen und verschwenden Sie Ihr Geld nicht an diese Leute.
Gruß von Renate

Beate Z.

Ich wollte heute einen tel Termin ausmachen bei Fr.Schlehmeyer die mich immer super beraten hat,das man von der Dame am Empfang nicht behaupten kann,unhöflich,unverschämt und hört gar nicht zu.Ich wollte lediglich einen Tel.Termin ,wegen eines Widerspruchs,da wurde ich nur angepatzt ich kann den Widerspruch selbst schreiben,einen Telefontermin kann ich 6 Wochen später,im Oktober haben.Da frag ich mich für was man Mitglied ist.

Peter G.

Das Telefon ist mit Absicht ausgeschaltet.
Sogar nachts immer die gleiche Ansage , damit das Personal nichts
telefoniert muß

Pinksnow K.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist quasi nicht gegeben. Ich habe es mehrfach zu unterschiedlichen Zeiten versucht, teilweise sogar über 1 Stunde, obwohl man nach 5 Minuten in der Warteschleife aus der Leitung geworfen wird, trotzdem erfolglos.
Das Problem sollte ja mittlerweile bekannt sein, warum wird hier seitens des VDK nichts dagegen unternommen?
Schafft man es dann endlich, einen Termin nach langer Wartezeit zu erhalten, wird dieser kurzfristig abgesagt, oder einfach vergessen. Diese Erfahrung durfte ich gleich drei Mal mit der Geschäftsstelle FFB machen.
Ich bereue inzwischen eine Mitgliedschaft abgeschlossen zu haben, der Umgang mit dem Kunden ist wirklich eine Zumutung.

Christian M.

Telefonisch heist es immer nur wegen einer internen Veranstaltung ist niemand erreichbar, fährt man dann nach FFB , erstaunen, da sitzen zwei junge Damen am Empfang ,da fragt man sich dann doch warum die tel. keinen Termin vergeben wollen oder dürfen ? man Arbeitet doch beim VdK hauptsächlich für Alte und Behinderte erwartet man dort das wir wegen Terminvereinbarungen alle persönlich kommen ? ob sich diese Bewertung noch verbessern kann da warte ich mal meinen ersten Termin ab