VHV Versicherungen - Berlin

Stefan Myn

Titel: Sehr enttäuschend – Finger weg von der VHV!

Ich bin extrem enttäuscht von der VHV KFZ-Versicherung. Telefonisch ist ohne lange Wartezeit jemand zu erreichen das ist das einzigste postive , aber man wird unfreundlich und abweisend behandelt. Statt Lösungen oder hilfreiche Informationen zu bieten, wird man nur vertröstet und auf „Überprüfungen“ verwiesen – ohne dass je eine richtige Antwort folgt. Stattdessen bekommt man lediglich Standardantworten.

Besonders ärgerlich: Ich habe meine Versicherung fristgerecht gekündigt, doch die VHV behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben. Zum Glück habe ich ein Übertragungsprotokoll mit Datum und Uhrzeit als Beweis. Es wirkt so, als würde die VHV bewusst auf einen Rechtsstreit hinauswollen.

Meiner Meinung nach sollte man lieber direkt zu einem anderen Anbieter wechseln – oder die VHV am besten gleich meiden. Absolut nicht zu empfehlen!

Dennis Klein

Negative Bewertung über VHV

Ich habe ein neues Auto gekauft und über die VHV angemeldet, ebenso einen Zweitwagen. Doch jetzt soll ich plötzlich doppelt so viel zahlen wie ursprünglich angegeben. Als ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte, wurde dies abgelehnt. Begründung: Ich hätte bis zum 27.11. kündigen müssen – obwohl das Auto erst am 27.11. angemeldet wurde!

Telefonisch wird man nur abgewimmelt, und statt Lösungen zu bieten, werden die Preise sogar noch weiter erhöht. Der Kundenservice ist unfreundlich, auf E-Mails erhält man wochenlang keine Antwort. Ich kann jedem nur abraten, sich auf die VHV zu verlassen. Der Service und die Kommunikation sind einfach schlecht.

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Update zu meiner Beschwerde

Man hat sich telefonisch bei mir gemeldet, um den Sachverhalt zu klären. Leider wurde die Situation dadurch nur noch schlimmer. Die Dame am Telefon war nicht nur sehr unfreundlich, sondern auch äußerst inkompetent.

Trotz meines fristgerechten Widerrufs hat sie darauf bestanden, dass kein Fax eingegangen sei und der Widerruf daher keine Gültigkeit habe – obwohl ich alles schriftlich belegen kann. Das war der Dame jedoch egal.

Aus diesem Grund kann und werde ich meine Bewertung nicht positiv ändern. Anfangs ging ich noch von einem möglichen Fehler aus, doch mittlerweile scheint es sich um ein systematisches Vorgehen zu handeln.

Michael Peters

Die absolut schlimmste Autoversicherung, die ich je erlebt habe. 1999 eine Versicherung über meine Fahrschule abgeschlossen, nur Haftpflicht. Im ersten Gespräch: Ja, werden ca. 500-750 DM sein. Ok, Vertrag abgeschlossen, dann trudelte die Rechnung ins Haus von über 2000 DM.
Auf meine Frage, wie so etwas sein kann: "Ihr Fahrzeugtyp wird häufiger gestohlen im Vergleich zu anderen und es werden damit mehr Unfälle verursacht. Zudem gibt es von diesem Fahrzeugtyp (Honda Civic) sehr wenige in Deutschland".
Zahlung verweigert, Versicherung rückwirkend kündigen wollte man nicht zulassen, die Versicherung hat dann selbst gekündigt. Rechtstreit jetzt, über 20 Jahre später, abgeschlossen.
Gefahren: 3 Monate, Kosten am Ende weit über 1000 Euro. Niemals wieder würde ich diese Versicherung irgendjemanden empfehlen oder gutheißen.

Update: Auf die Rezension kommt eine typische automatische Antwort, ob ich Probleme mit meinen Verträgen hätte? Man glaubt doch nicht ernsthaft, nach so einer Erfahrung, dass man weiterhin dort Kunde sein würde.

Melanie Taubert

Ich war viele Jahre bei der VHV (11-12 Jahre) mit der KfZ Versicherung. Bis letztes Jahr auch sehr zufrieden und hatte nie Probleme. Ich habe dann im letzten Jahr mein Auto verkauft und mir dieses Jahr ein neues zugelegt. Da die Versicherung bei der VHV allerdings teurer war als bei anderen Anbietern habe ich mich für eine andere Versicherung entschieden. Was soll ich sagen.. bei der VHV war ich zuletzt in der SF11 und meiner neuen Versicherung bestätigten sie mir aber nur die SF4 (da hätte ich mir all die Jahre den Rabattschutz auch sparen können).
Der Kundenservice ist leider auch sehr sehr unterirdisch schlecht geworden. Ich habe versucht 5-6x Kontakt aufzunehmen, damit das korrigiert wird und ich evtl. Im nächsten Jahr wieder zurück zur VHV wechsel, aber man erreicht leider niemanden. Ich kann die VHV nicht mehr weiterempfehlen!!

Suat S

Die haben mir ernsthaft weniger als 600€ erstattet für ein Macbook Air 2023 M2 (Neuwert 1200€), was nicht einmal ein Jahr alt war! Ohne jegliche Zustimmung, Einverständnis, ohne zu sagen, mit welcher Formel sie das berechnet haben. Willkürlicher mickriger unfairer Betrag!

Nachtrag: Gerne habe ich ein Feedback hinterlassen. Um es in Zahlen zu fassen, laut ChatGPT und Erkundigungen auf ebay ist ein Macbook, was 1 Jahr alt ist, trotzdem noch 70% mehr als das, was ich erhalten habe, habe also 70% zu wenig erhalten! Und das auch noch ohne Zustimmung, nun habe ich noch den Extra-Aufwand den Betrag zurückzuüberweisen.

Maria Lennert

Bereits im Februar hatte ich einen Schaden, der bis jetzt nicht vollständig behoben ist. Es wurde kein Gutachten erstellt, obwohl es verlangt wurde. Desweitern wurden immer wieder nur Teile repariert und keine vollständige Wiederherstellung veranlasst. Als Kunde muss man unheimlich hinterher sein, um alle Leistungen zu bekommen. Es wird versucht auf "Dummfang" zu gehen, um die Regulierungssumme möglichst klein zu halten.
Mein Tipp: Nach einem Schadenfall unbedingt einen unabhängigen Gutachter bestellen oder einfordern. Dieser muss dann durch die Versicherung bezahlt werden und es dürfen keine Abweichungen zum Gutachten erfolgen. Auch ein möglicher Wertverlust ist dann gewährleistet.

M „Baubub“

Ganz schlechte Erfahrungen gemacht.... Geben nicht den Schadensfreiheitsrabatt an den Nachversicherer weiter. Nr Ärger mit den am Telefon und beim Vertrag gehabt. Nie wieder!!!

Michael Wolf

Ich hatte vor 4 Tagen einen Schaden am Pkw Diesen mit 30 Minuten Warteschleife dann der VHV melden dürfen. Die Schadensnummer wird, so sagte man, mir per E-Mail zugestellt. Diese Nummer, die die Werkstatt braucht, habe ich nicht bekommen. Musste ich mir, wieder mit 20 Minuten Warteschleife, erfragen. Service sieht anders aus!