Volksbank Lahr eG - KompetenzCenter Herbolzheim - Herbolzheim

Erik S.

Wenn 0 Sterne gehen würden, würde ich das machen. Der Name Kompetenzcenter ist wohl ironisch gemeint da ich noch nie Zeuge von so viel Inkompetenz auf so wenig Raum wurde. Heute um 11 Uhr da gewesen für eine einfache Identitätsbestätigung, ganze Bank voll, Leute warten überall während Mitarbeiter rum stehen und nichts tun. Nach einer DREIVIERTELSTUNDE auch mal dran gekommen dafür das die Frau am Schalter sagt das könne nur die Hausbank und der eigene persönliche Berater. Da die Frau offensichtlich entweder nur zu Faul war oder gar nicht wusste was sie in ihrem Job zu tun hat bin ich zur nächsten Volksbank gegangen wo meine Identitätsbestätigung innerhalb von 5 min erledigt war.

Luisa

Keine lösungsorientierte Arbeit, keine Wertschätzung. Absoluter mangelhafter Service! Es werden Falschaussagen getätigt, bei denen ich als Kunde als Geschädigter die Filiale verlasse und es kommt nicht mal eine Entschuldigung oder der Versuch gemeinsam eine Lösung zu finden. Sorry absolute Frechheit

Jens K. (.

Zuerst verschwindet der Münzenzähl Automat
Dann wollen sie 5€ für das Einzahlen von Kleingeld.
Mein Vater wollte am Freitag 50€ auf mein Konto einzahlen als ich im Urlaub war und die Bank sagt das Geld würde am Montag oder Dienstag auf dem Konto sein da war ich schon wieder zu Hause.
Neulich hatte ich 40Franken und die Filiale Herbolzheim konnte mir das Geld nicht wechseln Sie wollten es nach Lahr schicken dann wäre es in einer Woche auf dem Konto,
Die Filliale in Ettenheim wechselt noch und ich musste dorthin fahren.
Immer mehr Dienstleistungen von der Bank werden eingestellt und dann wundert sich die Bank wenn die Kunden die Bank verlassen

Tobias A.

Service der immer Unterirdischer wird , jedes Wochenende das gleiche . !!
Ich muds noch was hinzufügen, ich kenne keinen versiffteren Automatenbereich wie in Herbolzheim.
Sorry aber von einer Bank erwarte ich nehr , der Dreck vor den Automaten ist der Hammer !!!
Und selbst unter der Woche funktioniert hier nichts !!!

Muss mal noch was hinzufügen. Datum: 08.6.3023 . Hat die Volksbank kein Geld mehr für die Reinigung? ?
Selten sieht man einen Automaten der so Dreckig ist , wie hie.
Am Kartenleser steht der Dreck und ich Frage mich echt was hier Los ist . !!Da ist selbst mein Werkzeug in der Werkstatt sauberer wie der Schalterraum mit Automaten ..

J

Automat ist in 95% der Fälle unbenutzbar. Aber ich feiere die Kunden, man wird langsam kreativ, habe heute diesen schönen Zettel gefunden 😁
Weiter so @Kunden
Nicht weiter so @Volksbank

Daniela S.

Automat für Rollengeld mehr kaputt wie er geht.
Sonntag 11.8.24 ging Bondrucker nicht, kein Hinweis
Dienstag 13.8.24 ging der Bondrucker immer noch nicht, wieder kein Hinweis.
In Freiburg und in Kippenheim passiert sowas komischerweise nicht.

Tobias A.

Kompetenz fehl am Platz!! Nachdem der Münzautomat seit Monaten defekt ist und auch nicht ersetzt wird,sollen nun 5 bzw 8 euro Einzahlgebühren bezahlt werden. Absolut Unverschämt , was aber noch Unverschämter ist , am 28.12. Kein Münzgeld am Schalter mehr anzunehmen auf ein Geschäftkonto/oder Privatkonto , somit Kassenabschluss der Buchhaltung nicht möglich .Erst im neuen Jahr.! Bei dieser Filiale nicht der erste Fauxpas!!

Die unten stehende Anwort bezieht sich auf vorher geheden Vorfälle, gab es ja genügend.

Tatjana K.

Mein Mann ist ein langjähriger Kunde bei dieser Filiale. Leider müssen wir wieder aufs neue feststellen, dass die Dientsleistungen bei dieser Filiale nachlassen. Wenn man die Unterlagen am Schalter abgibt, gehen diese komischerweise verloren. Man wird weder schriftlich noch online informiert und bekommt zusätzliche Kosten von der Bank aufgetragen, obwohl die Schuld gar nicht bei dem Kunden liegt. Einfach nur traurig!!!