Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG - Geschäftsstelle Weiden, Johannisstraße - Weiden in der Oberpfalz

Juliane Ehmann

War gerade in der Filiale um am Automaten Geld einzuzahlen doch dieser ist defekt. Nach dem man die Karte in den Automaten geschoben hat, passiert erstmal eine ganz schön lange Zeit gar nichts. Es gibt keine Notfall Nummer am Automaten und man drückt verzweifelt 10 Minuten auf Abbruch, bis der Automat dann endlich mal eine Fehlermeldung anzeigt und dann nach nochmal einer knappen Minute, die Karte wieder rausgibt...

SuperBarak1

Ich wollte heute eine Überweisung außerhalb der EU tätigen. Ich nannte mein Problem am Empfang, dass ich weder eine IBAN noch BIC zur Verfügung hätte.

Vom Geldempfänger bekam ich lediglich die Adresse der Bank, einen SWIFT-Code und eine 17- stellige Kontonummer. (Nennt sich wohl internationale SWIFT-Banküberweisung)

Mir wurde am Empfang nach ca. 7 Sekunden gesagt ohne IBAN ist da nichts zu machen.

Für die Dame war der Fall abgeschlossen, da sie mich ja abwimmeln konnte.
Ich hatte weiterhin eine unbezahlte Rechnung.

Mich enttäuscht als Kunde, dass mir mit einer völligen Ahnungslosigkeit geantwortet wird, ohne irgendetwas zu unternehmen. Sie ist nicht gezwungen alles zu wissen, aber wie kann man mit solch einer Motivation in der Arbeit stehen.

Für die Optik versucht die blonde Dame auch alles, aber für den Kunden bleibt da eher wenig übrig.

Ich fuhr im Anschluss in die Volksbank Filiale am Hammerweg 102. 5 Sterne Bewertung folgt.

Die Dame nahm sich meinem Problem an, telefonierte 2 - 3x mit anderen Kollegen und schon hats funktioniert. Das hat zwar dann noch knapp 25 Minuten gedauert, jedoch konnte ich meine komplizierte Rechnung bezahlen.
Sie entschuldigte sich mehrmals, dass es so lange dauert, aber so einen Fall hat sie nicht alle Tage.

Diana Anaid

Bin schon lange Kunde bei der Bank musste feststellen, dass das Personal extrem unfreundlich und unkompetent ist besonders die blonde Dame am Schalter.

Gerhard Glump

Telefonische Beratung unterirdisch angerufen um 12 Mittag Rückruf vereinbart mittlerweile ist es 16 Uhr und kein Rückruf katastrophal

Rhymensun

Ich bin wirklich sehr unzufrieden!
Ein Mitarbeiter hat mir einen Rückruf des passenden Sachbearbeiters versprochen und es ist nichts passiert!!!

Beim Zweiten Mal meiner Anfrage wurde gar nichts unternommen, obwohl man mir versicherte ich werde zurückgerufen. Ich habe mir zum Glück die Nummer zusätzl. geben lassen. Daraufhin passierte erneut nichts. Ich hab ausserdem Niemanden erreichen können, trotz passender Durchwahl zum Sachberater.
Und zuguter Letzt bin Ich von einer "hochintelligenten" Frau dirrigiert worden, dass dieser Sachbearbeiter/-in zur Zeit ein Ber.gespräch hat, Nachdem ich sie darüber informiert habe, dass ich wegen einem Kundengespräch der/die Sachbearbeiter/-in (Ich bekam die genaue Anweisung zu dieser Uhrzeit anzurufen, weil der/die Sachbearbeiter/-in da Zeit haben soll!!!) gerade wieder einmal keine Zeit hatte.

DIE KOMPETENZ DIESES LADENS (GGF. BANKFILIALE) ÜBERSTEIGT TATSÄCHLICH ALLES VERGLEICHBARE.
EINEN BLAUWAHL BEIM WASSERSPUCKEN ODER EINEN OBSTHÄNDLER BEI DER ARBEIT ZU BEOBACHTEN MACHT MIR PERSÖNLICH MEHR BOCK! ES IST UNTER ALLES KANONE WAS MAN HIER IM EIG. EINIGERMAßEN SCHÖNEM WEIDEN VORGESETZT BEKOMMT!

ICH KÖNNTE KOTZEN. ENTSCHULDIGEN SIE BITTE MEINE WORTWAHL. ABER IN DIESEM FALLE PASST DAS SEHR GUT.
DANKE UND EUCH MITARBEITERN IN WEIDEN ALLES ERDENKLICH SCHLECHTE WAS ICH HIERMIT EUCH AN DEN HALS WERFEN KANN. ICH BIN WIRKLICH REINEN GEWISSENS WAS DIESE REZESSION BETRIFFT!
CIAO UND ADIOS!!!

Ulrich Nickl

Bin nicht zufrieden mit dieser Bank.Schlechter Kundenservice

Reinhold Seidl

Sehr gute Bedienung in der Geschäftstelle Schirmitz, sehr freundlich und nett

Chris J. Pr.

Beratung fehlt. Höhere Gebühren als vereinbart