Volksbank Staufen eG - Geschäftsstelle Bad Krozingen - Bad Krozingen

Adrian Berisha

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte meine äußerst unzufriedene Erfahrung mit der Volksbank Staufen eG teilen. Ich habe in den letzten Monaten erlebt, wie Mitarbeiter in dieser Bank nicht in der Lage waren, angemessen auf meine Anliegen einzugehen. Als Schüler zahlte ich ein ganzes Jahr lang Gebühren in Höhe von 8-15€, obwohl ich bereits studierte.

Trotz wiederholter Nachfragen wurde mir versichert, dass mein Konto gebührenfrei werden würde. Leider ist bis heute nichts passiert. Ich habe dieses Problem mittlerweile fünf Mal angesprochen und drei Mal Vertragsänderungen unterzeichnet, und dennoch bleiben die Gebühren bestehen. Monat für Monat zieht die Bank weiterhin Gebühren von meinem Konto ab, und diese Summe addiert sich beträchtlich.

Die mangelnde Organisation und die Unfähigkeit, ein so simples Anliegen zu lösen, haben mich schockiert. Es ist unverständlich, wie eine Bank, die ihre Kundenbasis respektieren sollte, derartig unzureichend auf Kundenanfragen reagiert.

Mein Name ist Adrian Berisha, und ich hoffe aufrichtig, dass diese Bank ihre Geschäftspraktiken überdenkt und Kundenanliegen ernsthaft angeht.

Dardan Avdyli

Hallo zusammen,
Meine persönliche Erfahrung und Empfehlung: LASST DIE FINGER VON DENEN!.
Ich als Geschäftskunde und Immobilienbesitzer hatte die Schlimmste Erfahrung meines Lebens!.
Inkompetent, Absolut Unfreundlich und "Null" Kundeninteresse Orientiert!.
Ein Stern ist meiner Hinsicht viel zu viel!.

Olga Rudi

Die Bank/Mitarbeiter seit der Corona-Pandemie die reinste Katastrophe. Neue Karte zugeschickt die nicht funktioniert, also bezahlen und abheben am Automaten nicht möglich, wieder neue Karte zugeschickt, da funktioniert das überweisen mit dem Tan-Gerät nicht. Netterweise ein neues kostenfrei erhalten. An den Weltspartagen kaum Geschenke für die Kinder, am 30.10 ist bereits nur eine Art playmobilfigur verfügbar ( nicht für alle Altersklassen/ Geschlecht interessant) das ist eure Kundschaft von morgen. Eine frage zu online Banking konnte die Auszubildende nicht beantworten, soll auf den Herrn warten, nach 25 min Wartezeit der Herr ist desinteressiert, vertröstet einen mit, da fehlt ein unterschriebenes Schreiben. Ist allerdings abgegeben worden, also verschlampt und nochmal das ganze Prozedere. Eine Frage zu einem Produkt, leider bin ich nicht in der Materie drin kommen sie an einem anderem Tag….. usw. Bin seit Jahrzehnten in Oberkrozingen, beim Herr Mutterer mega zufrieden gewesen auch Frau Bränder Top Beraterin. Kto fürs Kind wird woanders eröffnet. Probiere es nochmal in Oberkrozingen, da müsste eine kompetente Mitarbeiterin aus der Elternzeit wieder da sein. Leider nur an zwei Tagen geöffnet.

Johannes

Beim Anruf den Hörer abgenommen und sofort wieder aufgelegt. Unfassbar..... .

Konstantin Koutsoukas

Schlechter kann Bank nicht gehen!

Seit Jahrzehnten maximale Kontoführungsgebühren erheben aber wann immer man als Kunde etwas benötigt wird man hier komplett im Regen stehen gelassen.

Sei es strafbares Handeln von Mitarbeitern das unter dem Tisch gekehrt wird, katastrophale Beratung, die einzig und alleine auf Gewinnmaximierung der Bank abzielt oder die offene Diffamierung seiner Kunden in deren Anwesenheit - kaum etwas, was ich in über 25 Jahren Volksbank Staufen in der Filiale am Lammplatz noch nicht erlebt habe.

Heute haben sie aber den Vogel abgeschossen:
Mein mindestens 6-7 Jahre alter TAN Generator funktioniert mit keinem, modernen Smartphone Display mehr.
Habe ich bereits mehrfach moniert, wurde bisher komplett ignorieren, sowohl bei der Volksbank Staufen selbst als auch über vr.net.

Heutige Lösungsansätze des Volksbank Angestellten in der Filiale vor Ort:
1. Ist ihr Display hell genug eingestellt?
2. Ist der TAN Generator vielleicht zu alt?
3. Ein neuer TAN Generator kostet 20€!
4. Am PC geht's ja noch, ist ja nicht so schlimm.

Ich soll also 20€ bezahlen für etwas was die Volksbank selbst offensichtlich nicht auf die Reihe bekommt - Erfolgschancen ungewiss.
Oder mich nicht so anstellen weil an meinem PC Zuhause funktioniert ja alles - klar wozu dann überhaupt eine Mobile Banking App auf dem Smartphone haben. Und wer braucht heute auch schon Banking von Unterwegs... Alles Neuland...

Wenn Inkompetenz einen Namen trägt, dann Volksbank Staufen!

Sämtliche R&V Verträge sind bereit gekündigt, nächsten Monat folgen sämtliche Konten, irgend wann reicht es einfach Mal.

Erkan

Gute Bank, ich verstehe nicht, warum alle Leute diese Bank schlecht bewerten. Herr Seidler und sein Chef gefallen mir sehr!

Größten Ehrenmänner!

K. Stmr

Sehr inkompetente Mitarbeiter, ganz schlimm, man kann quasi schon davon ausgehen, dass wenn man etwas braucht, es schief gehen wird. Katastrophe.

Kiyan

Freundlich und kompetentes Personal.