Volkswagen Bank - Braunschweig

L. S.

Ich bin seit Jahren zufrieden mit der Bank. Besonders schätze ich, dass alles online möglich ist (Kontoeröffnung, Ergänzung um dazugehörige Tagesgeldkonten, Sparkonten, Visa). Das klappt alles problemlos. 👍😊

Gut gefällt mir auch, dass innerhalb der eigenen Konten das Geld in Echtzeit verschoben werden kann und auch wenn man an jemand anderen überweist, der bei der gleichen Bank ist, ist es in wenigen Minuten drauf. Wirklich toll!

Die R. E.

Ich war leider so dumm bei der Volkswagen Bank meine Finanzierung laufen zu lassen.
Wer gerne mit einem Tonband statt mit echten Menschen sprechen möchte ist hier total richtig.
Falls dann doch mal versehentlich eine echte Person am Telefon ist, ist niemand für irgendwas verantwortlich und nach mehr als 3 Stunden in denen ich versucht habe mein Problem jemanden zu erklären und frustriert bin, legen die Mitarbeiter auch gerne einfach mal auf oder setzen einen zurück in das Tonband.

Ich bin froh in kürze alles von dieser Bank gekündigt zu haben und kann es jedem nur sehr empfehlen nicht über die Bank ein Auto zu finanzieren.

Von dem Onlineportal wollen wir schon mal gar nicht anfangen zu sprechen….

Kuş B. D.

Ich wurde vom Autohaus an die Bank verwiesen. Die Bankangestellte verwies mich dann zu einem Kollegen, welcher nach über 24 Minuten in der Warteschlange meinte, dass er mir nicht helfen kann weil, das Autohaus das tun müsste. Das Autohaus meint nur leider, dass ich das klären müsste. Von beiden Seiten keinerlei Unterstützung, oder Bemühung mir zu helfen, allgemein nicht hilfsbereit und sehr unfreundlich.

Ariana K.

Der schlechteste Kundeservice überhaupt. Berater die sich nicht unter Kontrolle haben und Probleme nicht sachlich lösen können. Wichtige Abläufe werden im System nicht festgehalten sodass man immer wieder bei 0 anfangen muss. Jeder Berater sagt was anderes zu und ab. Fahrzeugbriefe werden an die falsche Adresse gesendet und mit einem einfachen "upsi" kommentiert. Falls Sie eine unzuverlässige Bank, inkompetenten Service suchen sind Sie hier genau richtig 🙂

P. M.

Der Kundenservice ist echt grausam, war falsch verbunden und die Dame teilte mir mit, dass Sie mich weiter verbinden würde, und schwups war ich wieder am Anfang und musste alles neu eingeben.
Leider nicht soooo kooperativ wie man es sich wünscht.
Sehr schade.
Sehr lange Wartezeit am Telefon, könnte nebenbei sogar meine Steuererklärung machen.

Stephanie J.

Ich bin seit ungefähr einem Jahr Kunde der Volkswagen Bank und bin sehr zufrieden. Sowohl der Online Service als auch der persönliche Support am Telefon war bisher für mich prima.

Yelda K.

**“Sogar ein Stern ist noch zu viel. Jedes Mal eine Katastrophe – das kann einfach nicht wahr sein! Sehr unhöflich. Ich habe bisher etwa 6–7 Mal angerufen, und jedes Mal war es das Gleiche. Gibt es hier wirklich keinen einzigen VW-Mitarbeiter, der freundlich und gut gelaunt ist? Schade!

Heute Morgen habe ich erneut angerufen, um eine E-Mail an die Zulassungsstelle zu erbitten. Doch die Mitarbeiterin antwortete mir sofort unhöflich: „Wir schicken hier keine Mails raus.“

Zehn Minuten später rief ich noch einmal an und wollte fragen, ob sie es mir stattdessen per Brief schicken könnte. Trotzdem fragte ich zuerst erneut nach, ob es nicht doch per E-Mail möglich sei. Plötzlich sagte sie: „Ja, ich schicke die Mail gleich raus“, aber dann begann sie sofort, mich wegen einer angeblichen Mahnung zu konfrontieren und fragte, wo das Geld sei.

Das kann wirklich nicht wahr sein! Die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist eine absolute Katastrophe. Nie wieder! So etwas habe ich noch nie erlebt.”**

Joerg S.

2 x bei derVW Bank angerufen und jedesmal einen sehr freundlichen kompetenten Mitarbeiter am Telefon gehabt der mich ohne Zeitdruck durch mein online Banking geführt hat und somit mein Problem gelöst wurde. Vielen Dank