VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG, Geschäftsstelle Friedberg - Friedberg

Hanen H.

Ich möchte an dieser Stelle meine Zufriedenheit mit der Beratung durch Herrn Andrea-Manuel De Felice zum Ausdruck bringen.
Herr De Felice war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. Seine Professionalität und sein Engagement haben bei mir einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.
Ich bedanke mich herzlich für die kompetente Unterstützung und die angenehme Kommunikation

Reinhold B.

Vor ca. 1 Jahr habe ich die Bank gewechselt und bin sehr zufrieden. Meine Beraterin ist Frau Motzet. Sie kümmert sich jederzeit geduldig und äußerst kompetent um alle meine Anliegen. So war ich es von meiner alten Bank gar nicht gewohnt. Daher empfehle ich die VR Bank Augsburg Ostallgäu gerne uneingeschränkt weiter, ganz besonders Frau Motzet in Friedberg.

Arda R.

Top Service und freundliche Beratung
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bank. Die Mitarbeiter*innen sind stets hilfsbereit und freundlich. Besonders bei der Auswahl des passenden Produkts und Änderungen wurde ich kompetent unterstützt. Vielen Dank!

Alina D.

Vor 2–3 Jahren war ich mit dem Service noch zufrieden. Leider hat sich das über die Zeit stark verändert. Der Kundenservice lässt zunehmend nach – insbesondere die Erreichbarkeit ist katastrophal. Auf E-Mails wartet man teilweise 5–7 Wochen, wenn überhaupt eine Antwort kommt.

Zusätzlich tauchen immer mehr versteckte Kosten auf, die vorher nicht klar kommuniziert wurden.

Besonders enttäuschend war die Änderung meines Ansprechpartners. Ohne Information oder Zustimmung wurde mir eine neue Beraterin zugewiesen – Frau Motzet. Leider muss ich sagen, dass ich mich von ihr absolut nicht betreut fühle. Beratung findet kaum statt, Nachfragen bleiben unbeantwortet, und bei konkreten Problemen – wie der Tatsache, dass ich kein Geld von meinem VR-Konto auf ein anderes überweisen kann – bekomme ich seit Monaten keine Lösung, geschweige denn eine Rückmeldung.

Außerdem geht diese Bank überhaupt nicht mit der Zeit. Es ist eine Schande, dass Apple Pay nur als Zusatz angeboten wird und nicht für jeden Kunden verfügbar ist. Gerade in der heutigen Zeit ist das einfach nicht mehr zeitgemäß – vor allem für Menschen wie mich, die auf Apple Pay angewiesen sind.

Ich habe mich deshalb entschieden, die Bank zu wechseln – und bin jetzt endlich mehr als zufrieden. Der Unterschied im Service ist enorm. Ich hoffe nur, dass bei der Kontoauflösung jetzt alles reibungslos funktioniert.

Sehr schade, denn ich war ursprünglich wirklich zufrieden.

Florian K.

Wir sind super zufrieden. Hier gibt es noch den persönlichen Kontakt und auch mal das ein oder andere nette Gespräch.
Wir fühlen uns bei der Beratung zur Baufinanzierung durch Herrn Mildner und auch bei der Kundenbetreuung durch Frau Motzet super aufgehoben. Es wird super auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen und auch die Konditionen sind für eine Filialbank zeitgemäß.
Weiter so!

Stella G.

Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiterin. Hat mich jederzeit bestens beraten. Empfehle ich uneingeschränkt weiter!

Jana D.

Man fühlt sich hier definitiv in guten Händen und wird bestens beraten. Herr Hiemer ist unglaublich freundlich, zuvorkommend sowie kompetent (besser geht nicht). Man hat allergrößtes Vertrauen. Weiter so!

Yvonne S.

Vielen dank an die tolle Beratung von Frau Hietsch, sehr freundlich und zuvorkommend, bei Fragen wird einem sehr freundlich und hilfsbereit zu Seite gestanden.